文档介绍：总裁办公室作业手册
目录
一、公司组织架构图
二、总裁办工作要点概述
三、工作职责的说明
四、人员编制
五、职务说明书
六、总裁办工作基本原则
七、总裁办基本作业流程
八、工作流程图及各项工作表单
一、公司组织架构图(见附页)
二、总裁办工作概述
总裁办公室从工作性质上定性,主要是总裁/副总裁的执行性、辅助性、综合性办公组织机构,按照其主要工作内容及在工作过程中所起到的作用,核心是完善如下几个工作系统的建设:
1、决策子系统。主要任务是以大量可靠的情报信息为依据,充分发挥决策者/决策团队的经验才智,对提交各种方案进行系统分析,对比研究,权衡利弊,优选方案。
2、执行及过程控制子系统。负责贯彻落实决策者/决策团队所选择方案的跟进督办,进程管理。
3、信息子系统。为决策者/团队提供决策信息汇总分析依据,在决策过程中,保证信息的准确、真实、有效、及时,科学决策。
4、反馈子系统。构建决策信息反馈的系统,当执行决策方案出现问题时,将重大问题反馈给决策者/决策团队,供总裁/副总裁/决策团队判断是否需要及时修正、快速反应。
5、依据以上四个系统,设计合理高效的工作流程及制度。
三、总裁办工作职责说明
1、负责各部门对总裁办公会议决议及总裁/副总裁决定执行的进程督办。
2、负责在总裁/副总裁授权下,对公司经营计划及各项经济指标的起草、制定、分解,并代表总裁/副总裁作过程管理。
3、协调各部门,对公司经营信息数据进行分析汇总向总裁/副总裁呈报。
4、根据总裁/副总裁指示,负责组织总裁办工作会议。
5、负责起草总裁/副总裁授意的工作计划、总结、工作报告。
6、组织起草总裁办公室文件,并做好总裁/副总裁各项往来文件、上呈下达文件的立卷、归档、保管工作。
7、经总裁/副总裁授权,代表总裁/副总裁下达总裁工作任务书。
8、负责总裁/副总裁时间管理及会晤接待事务安排。
9、总裁的会议规划管理。
10、起草、颁布总裁令。
四、人员编制
总裁助理:1人,副总裁助理:1人,总裁秘书:1人,总计3人。
五、职务说明书
(一)、总裁助理
职位名称
总裁助理
部门名称
总裁办
直属上司
总裁、副总裁
职务代理
编制人数
1人
任用等级
组织关系
总裁、副总裁
事业部/分公司总经理
各部门总监、经理
工作项目与内容
1、根据总裁/副总裁指示,负责组织召集总裁工作会议。以科学准确的情报信息为依据,充分发挥决策团队的经验和才智,对提交各种方案进行系统分析,对比研究,权衡利弊,优选方案,形成会议决议。
2、落实总裁/副总裁的各项指示和决议,经总裁/副总裁授权,代表总裁/副总裁下达总裁工作任务书。进行跟进督办。
3、负责在总裁/副总裁授权下,对公司经营计划及各项经济指标的起草、制定,并作过程管理。
4、为总裁/副总裁会同各信息部门提供决策信息汇总分析依据,保证信息的准确、真实、有效、及时,科学决策。
5、负责决策信息反馈跟进调研,将重大问题反馈给总裁/副总裁,快速反应判断是否需要跟进修正方案。
6、组建神秘员工团队,负责总裁/副总裁提名的储备干部梯队培养,开展切实有效的神秘员工活动。引导神秘员工的使命和责任意识。
7、经总裁/副总裁提名,确认神秘顾客,并做好相关座谈交流工