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时间总是过得很快,新的一年已开始。在过去的一年中我作为客服部的一级主管,带着我部的员工顺利完成了XX年的各项工作任务。在此,对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感激。如果没有她们的努力工作,就不会有客服部今天的成绩。我也感激各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感激许先生对我的关爱,没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。
XX年客服部的工作是比拟繁忙和辛苦的一年,但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管,一直从事客服部管理工作的她,对商品经营不足经验。开始不知从何着手工作,对此顾虑重重,疑心自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验,但作为她的主管依然激励她并帮忙她,和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题,其中包括商品的种类及标价问题,并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮忙李爱霞主任,使她充斥信心,抛去顾虑,全身心的投入到这项她并不熟悉的工作,并且出色完成了商品部的筹备工作,给商品部今后的经营奠定了基矗
在员工培训方面,我认为应将此项工作做得更有系统和标准,所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改,由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学****仲量联行物业管理效劳公司项目部的每日早读办法,对临时工进行宣导,使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中,使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感,同时也是对我的鞭策。不断的学****才能不断的进步,我把许先生交给我的每一项工作都当成是给我的一次学****的时机,认真努力的完成它。许先生让我参与美容美发室及足底按摩室的装修项目,对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验,也是给我的一次学****的时机。通过许先生的指点及教诲,我成功的完成了我的协调任务,从中也学****到了一些协调工作的办法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学****的时机,经过一段时间的学****和选购工作,我学****到了一些辨认家具年份、新旧和产地的根本知识使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回,岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中,我将带领我在昔日的工作中积累的所有的所有,投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作,带着客服部的全体同事更好的完成清洁效劳任务。并在工作中发明和—谐的工作氛围,加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切,取得更大进步。
转眼间四个月就过去了,我们XX届入院新员工培训阶段也告一段落。时间过得真快,刚到设计院的情景还历历在目,但是经过这段培训期的生活,我对这片本着全新的却透露着融洽和活泼上进氛围的新环境已熟悉和感到由衷的热爱了。这段时间里,我们经历了这样一个过程:
由一个一直在学校单一环境下成长的小子离开校门到踏入社会进入设计院并成为其中的一员,并掌握根本的通信项目勘察设计技能,了解和适应我院科学、标准、严谨的勘察设计流程的要求。通过自己的学****付出,和人力资源部及相关老师和朋友的悉心指导和帮忙,根本成功完成培训的要求。