文档介绍：第六章人性管理
一、人性管理思想
1、管理心理学的人性观
认为人性的特点主要表现在以下五个方面
⑴人有高度自我自尊及求得生存的欲望
⑵人是有智慧、有感情的动物
⑶人受先天的遗传与后天环境的影响
⑷人的欲望不全相同,同一欲望也有强弱之分
⑸人可能受到某种激励而要求上进,努力去实现某一目标(理想),甚至不惜牺牲自己的生命;也可能因为受到某种刺激而感到内心的空虚、情绪的不安,甚至感到人生没有意义。
管理中,注重人性,不但可以提高工作效率,而且可以增进机械的运用程度,促进企业内职工的精诚合作,发挥社会和谐作用,提高人类精神文明和物质文明
2、人性的假设
⑴经济人
⑵社会人
⑶自我实现人
⑷复杂人
二、自我认知与管理
1、管理,首先是自己对自己的管理。
一个人不仅对其周围的人或物有反应,同时自己的身体、欲望、感情、思想等也有反应。人本身不但是认识外界事物的主体,同时也是被自己所认识的客体。对他人的认识引导人们对别人的反应;对自我的认识便决定了个人行为的基本形态和生活态度。
2、自我概念的构成:物质自我、社会自我、精神自我
自我评价
自我追求
物质自我
对自已的身体、衣食住行等物的自豪感或自卑感
丰衣足食、欲望满足、适应发展,较高水平
社会自我
对自己在社会上的影响、贡献、交往、威信的估价
贡献较大,受人尊重,搞好关系,互相帮助
精神自我
对自己的智慧、能力、文化水平、觉悟程度的评价
追求上进,品德高尚
3、角色理论
4、自我涉与
三、团队建设
1、团队是一种新的工作方式
⑴团队是组织变革的成果
⑵团队的价值:团队适合于需要多技能才能解决的工作任务,喜欢复杂工作、重视学****机会的员工适于加入团队;团队与组织间是相互信任的等等
2、工作团队的特征 它更多的体现出团结、合作、参与、共同目标等精神象征。
A、团队工作的主旨是委托和授权。在团队工作结构中,管理人员并不做日常工作,而是依靠团队来做日常工作。
B、团队的规范以任务为核心。它鼓励高效的、全面的工作行为,制裁低效率的、低质量的工作行为,鼓励以任务为导向的相互交往。团队是以任务为导向的,不存在目标含糊的团队
C、团队成员平等、信任、注重交流。
D、团队强调三种技能:
※一是包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能
※二是解决问题和作出决策的能力
※三是处理人际关系的能力
E、团队中人与角色和谐一致
F、以完成任务的最少人组成团队