0102-04顾客满意度调查表.doc

文档介绍：企业名称替换
顾客确认章
顾客满意度调查表-生产后的活动
编号:
顾客名称
负责人员
调查日期
调查人员
满意度请打“√”表示(顾客填写部分)
序号
调查项目
满意
较好
尚可
较差
不予
置评
说明理由
10
8
6
4
1
型录技术资讯提供
2
估、报价合理性
3
送样、试做配合性
4
合同执行的情况
5
提供产品使用情况
6
业务人员的责任心和工作能力
7
解决问题的速度及效果
8
紧急供货反应能力
9
服务人员专业知识
10
对企业信誉及形象
得分
与同行相比较而言
□较好□持平□较差
顾客
签名
工作流程:供方→顾客→供方营销部→分析→制订措施→营销部确认→通知顾客
顾客满意度情况分析
承办
日期
企业的改进措施及效果
承办
日期
审核: 批准: 表单编号:PSD0102-04