文档介绍：浅论医院绩效管理
摘要:本文从医院绩效管理的必要性入手,分析了医院绩效管理的基本原则,并从医院绩效管理制度的建立、完善医院绩效考核体系、制定个人绩效考核制度、成立医院绩效监测和管理部门等方面建立医院绩效管理体系进行了探讨,以适应医院发展的要求。
关键词:医院绩效管理
近年来随着医院对医疗质量、医疗安全和服务质量的日益重视,医院管理制度的全面变革,绩效管理成为提高医院管理水平的重要手段。医院绩效管理是针对临床系统、门诊系统、医技系统和机关后勤人员,通过制定目标和评价标准,组织实施,严格评价,奖罚兑现,最终达到既定目标的一系列过程。绩效管理包括绩效指标的设定、管理和实施、绩效评价、绩效反馈和应用等内容,其中绩效评价是绩效管理的核心环节,它通过绩效管理工具的成分运用,成为医院内部管理价值链的关键环节,促使医院管理水平不断提升。
一、医院绩效管理的必要性
我国医疗市场竞争日趋激烈,促使越来越多的医院管理者觉醒并深入思考,如何在当前形势下增强医院的核心竞争力,提高医院的社会效益和经济效益,提高职工的积极性。绩效管理能够及时对组织的经营业绩和效益进行评价,从而为组织的其他管理工作提出依据,是医院管理的核心环节,可以深入拓展创建激励平台,成为提升传统奖金分配工作品质的重要工具,可以通过信息反馈机制,使医院资源得到合理配置,人员的劳动生产率得以最大化,真正树立以病人为中心的价值观,提高经营效率。医院的服务质量和效率、医院的经营状况、创新和学****能力、院内职工满意度和病人满意度共同构成医院核心竞争力,通过医院绩效管理可大大提高医院的核心竞争力。
二、医院绩效管理的基本原则
医院绩效管理应以成本核算为基础,围绕医院的发展战略、工作指标,经济效益与社会效益进行,其基本原则是:①公平、公开的原则。在全院公开各个科室、各个岗位工作的年度、季度即每月任务指标、各项工作的工作标准、考核标准,考核流程、奖惩办法。②客观、公正评价的原则。制定考核目标要客观,要以医院和科室的实际情况为起点,要有可行性。考核标准要规范一致,执行要严格,统计考核要做到公平、公正。
③考核指标量化原则。通过量化指标比较,可直观反映科室经营效果,而且对量化指标的评价简便、易行,所得出的考核结果有事实依据。④实行院科二级核算原则。每年度把各科室经济、质量等考核指标下达给科室。每月、季度、年度进行统计,绩效核算,与科室工资、奖金、津贴挂钩,按照完成系数,进行分配。各科室再把具体指标下达给小组或个人,根据职工完成工作的效率和质量进行科室内部二次分配,刺激职工的积极性。
三、对医院绩效管理的几点思考
建立一个有效的绩效管理制度,并不是一件容易的事。好的绩效管理制度与绩效评估制度,可以激励员工努力工作,发挥所长,让整个机构产生事半功倍的效用。绩效管理要以尊重职工的价值创造为主旨,它虽是按行政职能结构形成的一种纵向延伸的考核体系,但它也应是一种双向的交互过程,这一过程包含了考核者与被考核者的工作沟通,通过沟通,考核者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者,双方达成共识与承诺。建立有效绩效管理制度首先需要建立制度目标。整体绩效管理制度必须能够与医疗体系或机构所设立的目标互相配合,并建立具体可行的规范