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第一节人际交往
一、什么是人际交往
1含义:在社会活动中,人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程就是人际交往。
2交往与沟通:
交往是人类社会特有的社会现象,除信息的交流外,还有情感和态度的交流;
沟通主要是指信息的传递,不仅人类有沟通,动物群也存在着沟通现象。
交往是双向的,沟通可以是单向的。收看电视、收听广播不能称为交往。
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3人际交往的特点
交往双方都是积极的主体:交往双方都不是被动地接受信息,而是即时调节自己的言行,分析对方的意图和目的。
交往会在一定程度上改变双方的关系:交往的目的并不是单纯为了交流信息,而是力图通过交往,影响对方。
交往中存在着社会性障碍和心理障碍:文化、社会、心理,包括个人的需要、动机和知识结构等问题,都会影响人们对言语情境以及交流信息的理解。
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4人际交往的心理功能
人际交往最基本的作用是传递信息,但信息传递只是交往的一种基本形式,重要的是通过交往,传递信息后,对人们的心理发生影响——交往的心理功能。
协调作用:人们共同遵守的规范与行为准则通过交往,把信息传递给社会中每个成员,使人们行为协调一致。
保健功能:交往是人们的基本需要,通过交往,保证了人们的安全感,增强人们之间亲密感和归属感。
形成和发展个体的社会性意识:人际交往为个体提供大量社会性刺激,促进个体社会意识形成和发展,形成健全的人格特征以适应复杂的社会生活。
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二、人际交往的过程
人际交往是信息传递和接受的过程,以及由此而产生的一系列相互作用。
1信息沟通的要素是:
(1)信息源——信息发送者
(2)信息——传递的内容
(3)信道——信息的载体或媒介
(4)接收者——接收信息,理解符号、做出反应的个体或群体
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2人际交往信息沟通的模式
信息编码信息译码
信息信息信息
发送者渠道接收者
反馈反馈
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3人际交往的工具
人际交往必须借助于一定的符号系统作为信息的载体才能实现。
(1)人际交往的语言符号系统
口头语言; 书面语言
(2)人际交往的非语言符号系统
视动符号系统:手势、面部表情、姿态等
时空组织系统:空间、距离
目光接触系统:目光、视线
辅助语言系统:音质、音幅、声调、言语停顿,
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第二节人际关系——人际交往的结果
一、什么是人际关系
1含义:在社会活动过程中结成的建立在个人情感基础上的联系称为人际关系。
2人际关系的特点
人际关系:个人性、直接性、情感性
社会关系:非个人、角色关系、非情感性
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二、人际关系的行为模式
1雷维奇人际关系模式:(八种)
主从型;合作型;竞争型;
2舒兹的研究
人际关系行为模式
需要种类主动被动
包容需要主动与他人交往期待他人接纳自己
控制需要支配他人希望他人引导
感情需要主动表示友爱等待他人对自己亲密
3霍尼的研究
谦让型——朝向他人
进取型——对抗他人
分离型——疏离他人
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三、人际关系的建立和发展
人与人之间相互关联的状态从无关到关系密切,要经过一系列的变化过程。(1)零接触:相互作用水平低,两个人彼此没有意识到对方存在时,双方关系处于零接触状态。彼此双方是完全无关的,谈不上任何个人意义的情感联系。
(2)单向注意:一方开始注意到对方,双方彼此产生相互注意,人与人相互作用开始,一方开始形成对另一方的初步印象,或彼此都获得了对对方的印象。
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(3)双向注意:但在双方直接的更充分的语言沟通开始之前,彼此对于对方都还处于旁观者的立场,没有相互的情感卷入。
(4)表面接触:从交往双方开始直接谈话的那一刻起,彼此就产生了直接接触。但最初的直接接触是表面的,彼此之间几乎没有情感卷入。直接接触是双方情感关系发展的起始点。
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