文档介绍：《聚类市场调研和开发思考案》Copyright 2012 EAST WISDOM
东方上智/
武汉联通集团客户部
《聚类市场调研和开发思考》
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第一篇:调研情况
一、手机号是众多汉正街人生意生命线。
1、他们的号码使用时间大多比较长。相当一部分人用了十年左右。
2、所以换号问题是他们很难在3G上作为的思想壁垒之一。
3、通话目前仍然是他们的第一需求,所以信号是他们最看重的网络品质。
4、他们无法忍受一次通话信号不好而丢掉一笔生意。
二、对3G的认识肤浅
1、在调研的过程中,大多数人只是听过3G,极个别的人用过3G上网。
2、在对三大运营商的网络信号区别时,大多数人的体验都不一致,大体上对于2G和3G的速度核心区别完全没有概念。
3、对于3G应用,不论是行业还是娱乐类,只是听过,用之者很少,对于他们来说,除非有人手把手的教。否刚很难推行。
三、需求明显,是存量优质客户
1、这类人群通常会有一月二次左右的出差,或是外省,或是是内地。
2、交通方式以高铁为主,五小时左右的车程基本以无聊打发时间。
3、平时守店以电脑上网为主,没事的时候一张报纸。
4、在3G的介绍过程中,大多人很感兴趣。对资费不是很敏感。
四、对于手机看铺等基本需求还是存在的
1、一部分有多个店铺的的商户,在对信息化的运用上还是有需求的,
2、有相当一部分商户运用了电脑版的管家婆软件。
3、对于监控类的软件,绝大多数人还是有考虑的,特别是手机看铺。
4、个别人也考虑到新铺是亲戚照看,不用监控也可以。
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第二篇:思考建议
一、破除换号壁垒的策略思考
1、在汉正街之类的市场手机优先推荐多卡多号的终端。
2、大力推荐各种3G平板终端和大屏手机,这样他们不论是出差或守店都有了一个打发零碎时间的好工具。
3、用随意打或组V网吸引一部分图便宜的客群,因为汉正街商户通常是以夫妻店、亲戚店为主。内部电话使用很多。
二、推进应用需求后才能逐步转网
应用需求可分为两种:
一种是生活与娱乐应用需求。
另一种是针对汉正街的特殊应用需求,如手机看铺,一卡通。
通过两种应用需求的逐步粘合达到逐步转网的目标。
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第三篇:具体执行