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关于医院工作内容的心得范文
当我们对人生或者事物有了新的思考时,就很有必要写一篇心得体会,这样可以不断更新自己的想法。下面是小编整理的关于医院工作内容的心得,欢送阅读!
关于医院工作内容的心得1
在20__年,我院在县委县政府、县卫生局的关心支持及正确领导下,紧紧围绕卫生系统工作中心,积极履行公立医院的社会职能,坚持贯彻落实省委、省政府提出的“资源人才两下沉、效劳质量效率双提升〞重要决策,积极开展党的群众路线教育实践活动,根据医院制定的五年规划,将以“二甲〞医院建设为目标,围绕“二甲〞标准,较好地完成了初阶段的工作任务,现将20___年工作心得总结和20___年的工作思路汇报如下:
一、加强组织领导,严格落实目标管理责任制
(一)注重班子团结,加强班子成员间沟通协调。职能中层加强效能为主,以提高执行力。
(二)为进一步加强医院干部队伍建设,推进我院科学开展,今年三月份医院合理调整了局部中层干部岗位。进一步完善了绩效改革分配方案,提高了全院职工的平均绩效水平,并在奖金分配上尽量向临床一线医务人员倾斜,稳定医务人员队伍、提高工作积极性。
(三)为了使院科两级目标管理考核更科学,医院修订了各科室目标管理责任书,确保医院管理上组织领导到位、工作落实到位、监督检查到位、责任追究到位。
二、总院专家派驻,提供优质医疗
(一)总院专家派驻情况
托管一年来,总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有3位,分别为院长、副院长、财务总监;长期派驻的技术人员有8位,分别为外科1位,神经外科1位,神经内科2位,呼吸内科1位,妇产科1位,麻醉科1位,放射科1位;短期派驻的医务人员共66位,分别每周定期来我院轮流坐诊,涉及到的专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科。
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(二)百姓享受优质资源
当地百姓非常欢送上级专家的到来,在家门口就能享受到优质医疗资源,病人不仅来自本地区,还有许多周边的群众前来我院就诊。
三、业务能力得到提升,医疗平安形势好转
(一)业务指标变化明显
1、门诊__人次。20___年1-10月门急诊人次达__人,较去年同期增加__人,增长率%。
2、床位使用率。20__年1-10月出院人次__人次,较去年同期增加人__次,增长率__%。20__年1-10月实际占用床日__床,较去年同期增加__床日,增加比率__%;床位使用率__%,较去年同期上升__%。
3、手术。20___年1-10月手术人次__人次,较前同期增加__人次,其中大手术明显增加。
4、CT、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、体外碎石仪等一批新设备投入使用,使诊断技术水平与质量得到了明显提升。20___年初新购置的奥林巴斯V-260胃肠镜投入使用,开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新工程。
5、设立体检中心。在急诊四楼布置改造后设立体检中心,并加强体检工作质量。已为2545位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检,获得好评。
6、业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人的明显增加,医疗业务收入明显提升,局部缓解了医院持续开展所需投入及职工绩效增长的需要与医疗业务收入缺乏的矛盾。今年1-10月医疗业务收入万元,较去年同期增长%;药品比例%,较去年同期下降%。现正在对材料及非根本药物的使用的比例进行研究调整,使我院结构进一步优化。
7、本钱得到有效控制。探索实行精细化管理,实行科室全本钱核算,三公经费同比下降%。
(二)医疗平安形势好转
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医疗平安和医疗质量是医院生命线。医院托管后面对严峻的医疗平安形势,分别召开院、科两级医疗平安分析讨论会,对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训,使职工平安医疗意识、效劳意识、业务学****意识加强,医疗平安状况改善;托管前一年共发生医疗纠纷起,理赔元,托管后1年共发生医疗纠纷起,理赔元,医疗纠纷发生率下降%。使医疗纠纷高发情况得到扼制,平安医疗形势初步扭转,职工信心增强,在当地群众中口碑逐步好转。
四、标准管理,加强学科建设
(一)内部管理
1、加强院班子及中层管理团队建设。注重班子团结,加强班子成员间沟通协调,分工不分家,一年来我院班子团结协作,形成合力,目标一致,全力做好医院各项工作。职能中层加强效能为主,以提高执行力,临床科室,加强学科带头人为主,引进新技术新工程,扩大业务范围,以提升业务能力。为进一步加强医院干部队伍建设,推进我院科学标准管理,今年三月份医院合理调整了局部中层干部岗位,并合理分流按排人员至适宜岗位。
2、改革绩效方案。改革绩效分配方案,提高了全院职工的平均绩效水平,并在分配上加大改革力度,绩效水平向临床一线医务人员明显倾斜,扭转了行政后勤奖励性绩效高于临床的弊端,提高了一线医务人员的工作积极性、初步稳定了医务人员队伍。
3、抓管理队伍及全院职工的培训与培养。重点对中层及班组长进行了培训,如院长数次在班子及中层干部会议上进行指导,还邀请北京大学医学人文研究院广东省佛山市第一人民医院——谭家驹教授的讲授《科主任管理》等。除对院班子及中层进行培训外,还对全院职工进行了医患沟通、效劳意识、忧患意识等方面的培训,如邀北京大学医学人文研究院、医学伦理与法律研究中心主任王岳教授讲授《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》,院长在全院职工大会上作了《挑战与机遇》的报告,剖析了我院存在的问题、困难与机遇,并提出了医院开展的梦想,引起全院职工的共鸣。使我院干部职工的综合素质明显提升,全院凝聚力有所增强。
4、严抓医疗与护理质量。医务部每周都会对住院和门诊病历进行仔细检查,发现问题及时通知科室,每月会归纳分类形成整改文件下发各有关科室,限期整改。每季组织医疗平安、医疗质量进行深度剖析会,总结经验教训,对本季度的病历质量做全面的检查分析,达不到要求的病历进行严厉的处分。护理部加强了护理平安管理,强化护理平安教育,把平安护理作为护士例会常规主题之一,将工作中的不平安因素及时提醒,并提出整改措施,监督检查记录。
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5、注重增收节支,探索精细化管理,节约本钱,增加效益。除开展新工程新技术、引进设备外,新设体检中心,通过新技术应用培训、医药结构比例调整等多重措施发挥设备效益;通过网上采购、院内招标等多种形式节约总务采购本钱,并进一步标准了一次性耗材使用与管理。全院各科进行了初步的全本钱核算,探索精细化管理,节约本钱。
(二)加强学科建设和人才培养
1、加强重点学科建设。大力加强学科建设,重点培育普通外科、消化内科、骨科、妇产科及肿瘤内科5个精品专科。今年上半年申报县级课题项,市科技局课题项,市卫生局课题项,到目前为止已立项的县级课题项,市科技局课题项,市卫生局课题项。
2、加强人才招引,构建学科团队。除常规招录急需的医技与护理人员外,重点也是最难招录的临床医生方面今年取得了一些突破,如赴安招录了名本科毕业生,加上本地招录的名,共有名临床医学专业本科毕业生签定了就业合同,为我院的开展及学科团队的构建提供了重要的人才储藏。
3、建立骨干人才培养基金,确立导师制培养。分别在内科、外科、骨科、妇产科、重症医学、肿瘤科等专科确定重点培养学科带头人名,为之建立骨干人才培养基金,并按排杭州市第一人民医院专家作为导师进行一对一带教培养。
4、充分发挥专家作用。充分发挥各位来院杭州专家的作用,除按排专家门诊外,并按排标准的三级查房带教、病例讨论、业务讲座、手术示教等。参与制定科室开展规划,尤其是学科建设规划,人才培养等。
5、抓根底理论、业务知识学****培训。根据我院根底薄弱的状况,制定了全院业务讲座的内容,从根底开始并精选课程内容,并由专家授课组成授课教师队伍,先期对常规检验、CT、MRI、肺功能、BNP、常规检验的临床判断进行讲解,充分认识检查检验的意义,讲座内容将系统性地逐步深入。
五、加强医联体建设和根底建设工作
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(一)借助医联体建设东风,联合卫生院,形成合力。
(二)改善就医环境、改造不合理区域根底建设,改善病人就医环境。迁建病区一楼的发热门诊,将病区一楼装修改造为住院病房,拟设置肿瘤病房。完成消毒供给室、胃肠镜室、检验科、体检中心、国医馆等改造工程。新设支气管镜室、完成急诊楼装修及妇产科门诊搬迁。住院部、门诊楼装修正在审批中。
(三)医院托管后在专家指导下启用了西门子CT,该CT扫描速度快,图像质量高,可作全身扫描。在总院支持及专家指导下,新增了肺功能检查、纤维支气管镜检查,新购了进口DR、24小时动态血压、血气分析仪、呼吸机、超声碎石机、腹腔镜系统等。引进了较为高端的奥林巴斯(V260)胃肠镜系统,为胃肠系统疾病的诊断及胃病专科作为重点学科建设提供强有力的保障。
六、注重医院文化建设。
(一)强调并践行技术与效劳并重,以重塑医院形象与口碑,逐步营造医院品牌。改善效劳态度,统一医院服装、标识如胸牌、院徽、院训,以开展科研课题、学术沙龙、公平绩效等形式培育敬业精神、团队精神。
(二)利用网络、电视及各种平台宣传我院专家与开展战略。我院将以二甲医院建设为目标,以改善技术与效劳为宗旨,医院领导带头,强力执行,形成风气,以逐渐形成医院的文化。
(三)继续发挥医院信息宣传队的作用,通过开办院报、科室墙报等“有形〞医院文化产品,提升医院文化气氛。
(四)在今年8月新开设了医院微信平台,已发送了20余条动态信息,除了动态信息,微信平台还提供医院简介、专家门诊、孕妇学校、住院流程等信息,让职工随时关心医院的开展,让百姓了解专家信息,方便看病。
七、做好便民效劳,关心职工生活
(一)在门诊大厅、二楼、三楼均设立效劳台,每天安排志愿者指导患者自助挂号、维持秩序、导医、提供轮椅、陪检、咨询与医患沟通等。
(二)总值班人员每天在全院巡视,发现问题,及时解决,尽心为病人及临床一线工作人员提供效劳。
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(三)及时以各种方式公示专家坐诊信息,使患者就近享受杭州名医的诊治。组织专家义诊,总院派出专家先后进行了屡次大型专家义诊活动,受到当地群众的热烈欢送。
(四)认真做好患者满意度调查和出院患者随访活动,共随访出院病人约人次左右。
(五)医护人员在“3·5〞学雷锋日、“3·8〞妇女节、“5·12〞护士节上街为当地群众进行医疗护理咨询效劳,共效劳群众450余人次。
(六)增加停车位,加强停车管理,利用现有条件设法使进出医院车辆通道别离,以缓解医院行车及进出困难。
(七)租用社会车辆开通了职工接送车,方便职工上下班,并使职工有某种归属感。
(八)为弘扬中华民族传统文化,积极倡导敬老爱老之风,在“九九重阳〞老人节,医护人员赴社区、敬老院进行义诊及医疗咨询活动。医院还举行了“离退休干部职工金秋茶话会〞,表达了医院对离退休职工的重视和关心。
八、不断加强党建工作,为医院健康开展提供政治保障
(一)认真抓好党建工作。标准党务公开,健全党支部规章制度。党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步加强。今年转正党员名。
(二)积极开展党的群众路线教育实践活动,我院党支部成立了医院教育实践活动领导小组,并制定了医院开展党的路线教育实践活动实施方案。我院通过设立意见箱,召开以科室为单位的座谈会,广泛征求意见,共进行了六次座谈会。之后又开展了班子成员间、班子与中层干部之间及党员群众之间广泛谈心活动,共开展谈心活动42人次。通座谈会、意见箱、广泛谈心活动共收集群众各类建议、意见174条,
(三)组织全院党员学****党中央的八项规定、卫计委的九不准、省委六个严禁等;邀请党校老师在党员大会上举行“党的群众路线教育实践活动〞专题讲座;学****中国共产党章程,学****厉行节俭反对浪费—重要论述摘编》,学****先进典型事迹—向焦裕禄同志;全体党员观看党内教育片“感动中国—20___年度人物颁奖盛典〞、“苏联亡国亡党二十年祭〞。
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(四)为隆重纪念建党____周年,我院党支部开展了“党员奉献日〞志愿效劳活动以及“弘扬正气、提升医德医风〞征文比赛。
(五)认真开展岗位廉政风险防控工作,根据各个岗位的实际情况确定风险系数,签订岗位廉洁承诺书。
九、20__年工作思路
(一)加大人才招录与奖励力度。结合我院建设二甲医院目标,人才的引进与培养、学科团队的构建尤为重要,针对人才引进的难题,下一步拟加大人才招引力度,争取政策支持给予适当的一次性人才补助。方案投入万元,招录8-10名本科毕业生、5名硕士毕业生,以构建学科团队。对在院工作的骨干医务人员给予奖励,以留住人才。
(二)进一步优化绩效方案。经过近一年新绩效方案的试运行,下一步将对绩效方案进行适当的调整并增加考核的力度,细化考核方案,参加医疗质量考核、业务指标考核、医疗平安考核、抗菌素使用考核、综合指标考核等,以进一步优化方案,并逐步提高职工待遇。
(三)内部结构优化调整,增加设施设备。切实做好“双费〞控制,进一步降低药品比率,控制均次费用,控制材料比例增加。进一步探索精细化管理,节能降耗,降低本钱,增加效益。按方案完成高档彩超等的招标采购。
(四)改善就医环境。(1)医院住院楼及门诊大楼建设于16年前,极其简陋陈旧,群众呼声强烈,方案对住院楼、门诊楼及院区进行适度装修改造,改善就医环境,增加停车位。(2)完善医院信息化建设,增加叫号系统、检验条码系统、PACS系统、办公系统、处方点评系统等。
(五)持续加强学科建设。学科建设任务艰巨,持之以恒,重点培养骨干,招引人才,构建学科团队,并力争科研课题取得突破。
(六)加强合作。与各乡镇卫生院加强合作形成医联体,做好分级诊疗、乡村医生标准化培训及各院区心电网络会诊等工作。扩大交流与合作,建立与总院间的信息网络建设,以加强信息沟通、方便会诊与学****br/>(七)做好争创国家卫生城镇工作。积极响应分水镇政府工作,争创国家卫生城镇,做好组织方案、污水处理改造、院区环境改造、垃圾处理改造、健康教育宣传、控烟工作等。
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关于医院工作内容的心得2
____年度是实现“三年〞规划的关键一年,也是我科工作全面健康、协调快速开展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:%;入院人数、%%,取得经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室管理力度,创新优质效劳新模式
1、开展向社会效劳承诺活动,切实抓好优质效劳建设工作
首先我们认真组织科室工作人员,反复学****了胡加永院长制定的《效劳承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动,自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《效劳承诺责任书》,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗2面,表扬信96封,拒收红包。物品合计数千多元,得到医院的充分肯定。
2、坚持效劳月活动,创新优质效劳新模式
科室继往年开展“优质效劳月〞、“星级效劳月〞、“诚信效劳月〞之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月〞活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。一是树立优质效劳理念,提出科室效劳理念,树立起各具特色的效劳理念和行为标准。二是落实医疗效劳标准,落实周六、日医生查房制度,设置《患者心声本》、建立“医患联系卡〞,制定“每日需求卡〞。三是拓宽医疗效劳范畴,设置“便民效劳中心〞,。四是深化主动效劳内涵,在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动效劳站〞,。五是提供延伸式效劳。护理效劳范围从以往的病区效劳延伸到入院前登记和出院后随访,,一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化效劳,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均到达历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了2000份客户满意度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体效劳链进一步完善。
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3、今年科室将“总量控制、结构调整〞作为工作的“重头戏〞之一。
为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
4、抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合:
(1)学****模范人物与先进典型相结合;
(2)评先树优,职称评定相结合;
(3)平常表现与外出进修相结合。
二、标准医疗质量管理,提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间,讲课时间,努力学****专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实
科内定期召开会议,每周一次,强调平安,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次平安,质量检查,对不合格表现给以两彻底:(1)彻底整改。(2)彻底查办。
3、抓好“三个环节〞的管理和监控
(1)入院时:全面查体,彻底搜身,详细病史,严格用药;
(2)住院时:严密观察,平安护理,文明效劳,医患一家;
(3)出院时:考前须知,复查标准,热情欢送,令人难忘。
4、加大平安管理力度
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制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的平安意识,树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行平安教育,做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对平安隐患进行检查和评估:
1)病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的及时性,诊断与治疗的综合性,病历书写及时程度。
2)对病区内设施,病人衣物,床铺定期检查,定期搜身。
3)对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需都催促病人饮食,对不进食者及时汇报并作相应处理。
④查岗位职责,主班人员不但要在岗,而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗,只一名大夫主班是不管任何情况都不准脱岗。
⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、过失、事故监督小组。出现过失本人必须写出书面申请、、,科内处理意见、改良措施并上报医院。
⑥大交班(试行):
目的:完善质量管理,降低平安隐患,是一忽人员对病人有更深层次的了解,同时重点了解、全面掌握病员情况,以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法:1、每周一进行一次,以座谈会形式举行,每位职工对所管病人重点交班,包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应考前须知等逐一交清。重点病人当场讨论。
2、自由组合伙伴,每两人一组。一人不到位者另一人替交,所交内容要全面、真实、反响该病人的真实情况。3、由科主任、护士长做最后安排,把重点病人别离出来重点讨论。
⑦大查房:
目的:科主任全面了解病员情况,重点查急、危、难、效果差及伴有躯体病症的病人,以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步标准医嘱。
方法:1、每周四有科主任带着医生拿原始病历进行查房,现场办公、下医嘱,并根据查房情况随时讲解,提问有关内容。2、查房期间,由护士长带着局部护士旁听,提出合理建议,并由护士长随时提问该病相关情况。3、能根本掌握科主任、护士长提出的相关问题。4、对提出合理化建议的职工要实行奖励制。5、加强医院感染管理。