文档介绍：目录
contents
员工培训
第一章骨干员工培训开发
第一节培养骨干员工角色意识................................... 3
第二节让骨干员工成为高效执行者.............................. 5
第三节骨干员工创造***培训................................ 9
第四节在工作中培养骨干员工.................................. 15
◇实用案例1
“三星”:培训骨干员工.......................................... 23
◇实用案例2
美国标准工程开发公司: 员工在职培训有关表格................... 28
第二章一般员工培训
第一节员工培训的内容、发展及其原则......................... 35
1
第二节培训工作的机构、政策和战略........................... 40
第三节确定培训项目.......................................... 43
第四节培训方式.............................................. 47
第五节开展培训的条件........................................ 53
◇实用案例1
三星:完善的再教育体系....................................... 57
◇实用案例2
三九:磨炼出人才............................................. 59
◇实用案例3
美国摩根大通公司:专业销售人员培训.......................... 63
◇实用案例4
本田:身教重于言教........................................... 65
◇实用案例5
嘉陵摩托:人才投资,一本万利................................ 68
◇实用案例6
伊莱克斯:员工在职培训....................................... 71
◇实用案例7
卡恩尔国际咨询公司:培训员工十大策略........................ 76
◇实用案例8
丰田公司:销售员培训之道..................................... 79
2
第
一
章
骨干员工培训开发
第一章骨干员工培训开发
第一节
培养骨干员工角色意识
作为一名骨干员工,首先应明确在企业内的角色定位及预期行
动,并根据自己的角色,学****解决问题的方法,变提出问题的表达方
式为解决问题的表达方式,学会在部门间如何进行有效的信息交流,
以解决实际工作中遇到的困难。其次,应掌握与企业外部人员的沟通
技巧,以促进与客户间的相互交流。培养骨干员工角色意识的方法
有:
一、授课讨论结合训练法
将公司内的骨干员工集合起来,五人一组,采用三天集体住宿、
共同上课、共同讨论的方法,明确作为骨干员工的行为准则,目标定
位。
· 3 ·
员工培训
最后从中层管理者至高层管理者中收集对骨干员工职责、任务的
期待,与原个人想法相协调,整理成团体性结论。
骨干员工要成为高效型执行者,应具备以下几方面的基本素质:
。
、原则有责任感。
。
、诚实,而且可信赖。
二、单独的“ SBS”法
将参加者根据职务的不同,分为几个小组,每组以五人为限,以
“骨干员工应如何配合工作的顺利开展”为题,开展讨论,从各个角度
来解决问题,提出要达到的目标。
然后,根据不同的目标,由不同的小组通过个人或小组的
“ SBS”,产生解决问题的思路。
· 4 ·
第一章骨干员工培训开发
第二节
让骨干员工成为高效执行者
许多高效型执行者的特点与一些高效型领导者身上的特点极为相
似。当然这不仅是巧合。一个重要的观点,即执行者不是一个人而是
一个角色。执行者与领导的区别不在于他的才智或具有某种特征,而
是他们所充当的角色。高效型执行者和高效型领导者通常是同一个人
在一天的不同时间里所做的不同工作,也就是扮演的不同角色。
在许多企业中,走领导者的路是使事业成功的