文档介绍：第三章电子商务的运营模式
学****目的与要求:
电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。因此,本章主要学****企业电子商务活动的运作过程,探讨其活动组织要素及其组织设计原理。
本章内容
企业电子商务的运营过程
电子商务商业模式
电子商务商业链
电子商务链流程
企业电子商务的运营过程
制定企业电子商务规划
进行企业组织结构变革和业务流程重组
完成企业内部信息化建设
创建企业电子商务网站并加以宣传推广
完善企业电子商务增值系统
评估电子商务效果
制定企业电子商务规划
规划
确定目标:产生收益?改善客户关系?支持传统商务?
了解目标客户和目标市场
了解竞争对手
根据目标分配资源,并制定切实可行的预期目标和计划
制定电子商务预算并严格执行:初始与分期
了解相关法律,熟悉其对电子商务的影响
电子商务商业模式
商业模式
电子商务业务模式内涵
战略目标
目标客户
收入和利润来源
价值链
核心能力
商业模式举例
如家改变传统酒店模式,以连锁和简化酒店功能的新型商业模式,获得了商务人士的广泛推崇
分众传媒,“发现”了楼宇广告,并且开创了户外媒介传播的新方式。
商业模式
商业模式是为了实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过提供产品和服务使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件,“核心竞争力”是手段,“客户价值最大化”是主观目的,“持续赢利”是客观结果。这七个关键词也就购成了成功商业模式的七个要素,缺一不可。
商业模式的类型
(1)运营性商业模式。重点解决企业与环境的互动关系,包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识,主要包含以下几个方面的主要内容。
产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中,在这个链条中处于何种地位,企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。
赢利模式设计(收入来源、收入分配):企业从哪里获得收入,获得收入的形式有哪几种,这些收入以何种形式和比例在产业链中分配,企业是否对这种分配有话语权。
商业模式的类型
(2)策略性商业模式。策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。
业务模式;企业向客户提供什么样的价值和利益,包括品牌、产品等。
渠道模式;企业如何向客户传递业务和价值,包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。
组织模式;企业如何建立先进的管理控制模型,比如建立面向客户的组织结构,通过企业信息系统构建数字化组织等。