文档介绍：资料大全《商务智库》整理资料大全《商务智库》,明确宣示;然后建立TQC的推行体系,TQC目标的确立;再来是对全员进行教育训练,品质观念及改善意识的建立,为获得员工对TQC全员参与,全员共识;朝着TQC的重要目标去努力;而这些重要目标的达成,重要TQC活动的推动,是以PDCA为基础的。方针管理在TQC体系中扮演着关键性枢纽的角色。CWQC推行体系之建立,CWQC目标之确立管理项目改善重点部门,职位之职责,权限之划分与确立方针`目标`方策`计划之确立,明示,及展开方针的实施`目标的达成`QCD之确保`人才培育实施情报之收集与管理QC之教育`理念之灌输采取改进措施,修订目标`方案QC诊断`品质稽核`绩效评估稽核系统`衡量标准`评价方法全员对CWQC及方针管理的了解及参与之意愿全员品质意识之建立,具有改善意识全员参与,共识建立引进及活用适当的QC手法制订标准化之方针与实施计划高阶层对品质之承诺,对CWQC推动政策之明确宣示资料大全《商务智库》整理资料大全《商务智库》*定义:就是设定具有前瞻性的,突破性的方针,并依据所设定的方针,集合全公司的有限资源来经营管理公司的全部活动。方针管理是一套综合了公司使命`经营理念`公司价值`远景`方针`目标`策略`方策`方案`执行计划以及公司的资源管理之全面性的管理系统。公司长期发展方向`目标及策略年度公司总目标`各部门目标达成年度目标的方策`方案`AC方针PDCA长期方针CWQC方针的突破目前水准资料大全《商务智库》整理资料大全《商务智库》整理*方针管理的架构*方针管理的内容方针管理=目标管理+策略管理+日常管理DoCheckAction公司共识公司使命经营哲学经营理念基本方针●公司的经营目标●公司的发展策略变动趋势外部环境的变动与规则内部环境的问题点检过去实际的评估境分析与内外部环中长期方针●中长期目标●中长期策略总理理方针●年度目标●执行方策,方案绩之检讨之方针实前一年度处,部门方针●年度目标●执行计划计划实施定期检讨修正对策年度方针报告Plan资料大全《商务智库》整理资料大全《商务智库》:方针管理和目标管理(MBO)的相异处:,然后是年度目标。在年度目标中从总经理开始往下展开。,会预估内外部环境的变动趋势及内部人力资源规划,在订定年度目标时,再进行内外部环境的分析与评估,及考虑前一年的目标实绩。,借重品质保证体系为核心来进行改善,并以强化经营体质为目标。/目标管理所追求的偏重营业目标,,特别制订了目标达成的方策及方案。从上往下层层展开到日常的管理,确保中长期的目标/目标管理欠缺相配合的方案,出现落差的机会大。,评量以确保过程品质及目标的达成/,比较能将公司资源作有效分配发挥更大价值/目标管理缺乏方策的中间环节,,各部门资料大全《商务智库》整理资料大全《商务智库》整理的配合及合作/目标管理容易造成各部门本位主义,各自为政,,以重点式的突破`改善做主题/目标管理比较而言忽略了这些做法目标管理(何去)方针管理(何去+何从)目标(何去)目标(何去)方策(何从)*降低成本10%*营业额达成50亿*品质的提升*降低成本10%1)现场改善`生产合理化2)品质管理的强化*营业额达成50亿1)扩展新市场2)增加新产品的开发3)提升品质降低成本*品质的提升1)实施TQM2)加强自主管理方针管理与目标管理之比较比较项目目标管理方针管理发展背景*来自行动科学的管理体系,以结果为导向的管理方式*以目标之设定,达成做为绩效评价为动机*在CWQC的发展过程中逐渐发展出来的*以PDCA之管理循环为推展重心运作*以部门,个人为中心*组织中各机能的整合资料大全《商务智库》整理资料大全《商务智库》整理组织*以成果为导向之组织*重视领导中心型参与体系*只有关连人形成之体系*依据目标之问题解决之运作*全员参与,共识的建立*上下沟通,部门间协调*PDCA之运转,重视问题改善之体系运作着重之目标*利益,业绩*与管理有关的*CWQC之目标,重点改善*品质(Q),成本(C),交期(D)之综合目标*体系改善之目标运作方式*以指针为依据*以IE,OR,QC等手法为辅助*以结果为导向*PDCA之管理循环*列出管理项目*与日常管理相结合*