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引言随着我国互联网和移动通信的迅猛发展,智能手
机市场份额逐步提升,手机上网成为现代人们生活中
一种重要的上网方式,人们正逐渐利用手机等移动智
能终端设备进行网上支付、个人信息服务、网上银行
业务、网络购物、手机订票、娱乐服务等,这种移动
数据终端设备参与商业经营的移动电子商务正在迅
速崛起。但是这种商务模式的迅速发展也带来了一系
列新的难题,如移动网络安全性、移动技术问题等,
这些问题仍然值得我们逐步去探索和解决。
1、移动电子商务概述
移动电子商务是通过智能手机、便携式电脑、掌
上电脑,诸如iPhone、iPad和Android设备等移动
终端以及无线通信模块所进行的电子商务活动,它是
无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。初期的
移动电子商务应用以移动支付为主,如电信运营商的
“手机钱包”和“手机银行”等业务,用户使用这类
业务可以实现手机购票、手机购物和公共事业缴费
等。
移动电子商务是对传统电子商务的有益补充,它
1:.
具有商务活动即时、身份认证便利、信息传递实时、
移动支付便捷等特点。随着无线通信技术的发展,智
能移动终端性能的提升,移动电子商务应用领域不断
的拓展与创新,由最基本的移动支付,转向商务活动
的各个环节。例如,用户可以直接利用移动设备进行
网上身份认证、账单查询、网络银行业务、基于位置
的服务、互联网电子交易、无线医疗等。
2、移动电子商务的现状分析
截至2012年12月,中国移动电子商务市场交易
规模达到965亿元,同比增长135%,快速增长的趋势
远远超过了原先的预期水平。手机用户数量和用手机
上网用户数量的攀升,智能手机及平板电脑的普及,
上网速度的提升,无线宽带资费的下调,传统电子商
务的转型,为移动电子商务的发展奠定了良好的基
础。
截至2012年12月底,
亿,%。在普及率达到四成的同
2:.
时,我国手机网民数量快速增长,2012年我国手机网
,%,远超网民整体
增幅。网民中使用手机上网的比例也继续提升,由
%%,手机超过其他终端成为第一大上
网方式。网民互联网接入方式的改变,使移动电子商
务的应用越来越广泛,移动电子商务的发展出现一个
崭新的格局。
随着智能终端在手持设备领域的快速普及,消费
者对于智能终端的选择也已经呈现多样化和个性化,
特别是对于智能终端内容的选择已经成为了消费者
更为看重的一个关键因素。
目前的智能终端,其屏幕更大,色彩更清晰,而
且速度也更快。性能的提升,也吸引了更多的用户去
购买使用。近两年的苹果、三星等产品的盛行,就说
明了这样的道理。用户需求和技术发展的相互作用,
推动智能终端向着更高速运算、更智能化的方向发
展,从而吸引更多的用户使用,并使得移动服务向纵
深处发展和延伸。
3:.
移动电子商务在当今社会已经被越来越多的人
熟知并使用。随着3G的普及,运营商手机上网包月
套餐的推出,手机终端功能的提升,以及相关政府部
门的高度重视,促进这一产业的高速发展,移动电子
商务业务范围也逐渐扩大,它涵盖了金融、信息、娱
乐、旅游和个人信息管理等领域。其主要应用领域包
括网上银行业务、网上订票、网络购物、娱乐服务、
网络比价、信息推送与分享等。
终端的普及和上网应用的创新是移动电子商务
新一轮增长的重要因素。随着智能手机市场份额的逐
步提升,智能手机性能的不断增强,移动上网应用出
现创新热潮,同时手机价格不断走低,降低了移动智
能终端的使用门槛,从而促成了普通手机用户向手机
上网用户的转化。目前,消费者已经基本养成了通过
移动智能终端上网的习惯,为移动电子商务的进一步
发展奠定了良好的基础。
3、移动电子商务存在的问题
4:.
相比于传统的电子商务来说,移动电子商务可以
随时随地为用户提供所需的信息、应用和服务,同时
满足用户及商家安全、社交及自我实现的需求,其优
势明显。但是,移动电子商务发展体系并不完善,仍
然面临许多问题,如移动网络安全问题,移动支付机
制问题,移动电子商务的技术支持问题,移动电子商
务法律问题和用户与传统商家的观念问题等等。
安全性是影响移动电子商务发展的关键问题。移
动电子商务虽然诞生于电子商务,但是其通过移动终
端上网的特性决定了它存在和普通电子商务不同的
安全性。由于目前产生移动支付行为是基于移动终端
上绑定的银行卡、信用卡与商家之间完成,或者基于
手机SIM卡与POS机近距离完成,如果丢失移动终端
或者密码破解、信息复制、病毒感染等安全问题都有
可能对移动支付造成重大的损失。另外,移动商务平
台运营管理漏洞也是造成的移动电子商务安全威胁
的一个方面。如今用于上网的移动终端主要有手提电
脑、手机、PDA等等,保障这些移动设备本身的安全
以及在使用这些设备时遵循安全操作规范进行操作
5:.
是移动电子商务安全保障的一个前提。
随着3G网络建设、物联网技术应用、智能终端
普及等基础设施的不断完善,移动支付已经成为电子
支付方式的主流发展方向和市场竞争焦点,但也存在
一些支付机制的问题。在支付公司方面,虽然已经基
本解决了传统的支付安全问题、支付费用问题等,但
是近年来涌进众多的支付公司,使得部分支付公司的
盈利状况下滑,有的支付公司连基本的生存都成问
题;在银行方面,飞速发展的互联网彻底颠覆了银行
对持卡用户的传统服务思维,使之变得更加电子化、
便捷化和个性化。
虽然网银打开了银行的电子通道,使得银行的电
子渠道能力越来越强,但是这些电子通道的承载能
力、安全保障、产品易用性、资费定价方式等需要大
幅优化,才能满足用户急速膨胀的消费需求。另外,
各大银行的支行为了存款或其他竞争性资源近乎“无
底线”地放宽接入限制、调低接入价格,良莠不齐的
电商和第三方支付公司产生了相当可观的交易规模,
却也透支了这些电子渠道的生命力,特别是安全性得
不到可靠的保障。某些公司的技术漏洞可能会影响使
6:.
用同一类通道的所有同行,因此,移动支付机制问题
可能会波及到整个生态环境的安危。优秀的电商、支
付公司与银行之间,要一起重新梳理和规划银行电子
渠道的接入和使用规范,并划定出合适的成本空间来
作为银行升级和创新的动力。
以移动通信技术为基础的移动电子商务,必然受
到通信技术发展水平的限制。首先,无线信道资源短
缺、质量不稳定,与有线相比,对无线频谱和功率的
限制使其带宽成本较高、连接可靠性低,超出覆盖范
围,信号就难以接入。其次,移动终端设备性能相对
低下。尽管各大厂商一直在大力提升处理器性能、屏
幕质量和数据传输速度,但随着移动设备功能的不断
强大,移动设备的耗能量也增大,电池供电时间随之
缩短,从而降低了移动终端的便携性。虽有“充电宝”
等产品的补充,但是还是美中带有不足。再者,TD终
端发展不足,支持移动电子商务的TD终端和技术研
发仍需加快。以上这些原因都制约着移动电子商务的
发展。
7:.
我国已经制定了《电子商务签名法》、《互联网
信息内容服务管理办法》、《网上银行业务管理暂行
办法》等一系列的法律规范,有效规范了电子商务的
发展,但是国内还没有一部针对移动电子商务的法律
法规。通过法律手段解决移动电子商务交易各方的纠
纷成为法律上的一个空白区域。政府应加强移动电子
商务法律规范的建设,制定有利于移动电子商务发展
的相关政策,建立有效的移动电子商务发展的管理体
制,加强互联网环境下的市场监管,规范网络交易行
为,保障用户信息与资金安全。只有这样,消费者才
能彻底消除安全等方面的疑虑,选择移动电子商务这
种快捷、便利的商务模式,并由此推动移动电子商务
市场朝着健康的方向发展。
目前移动电子商务的市场机制还不规范,缺
少必要的法律体系与信用机制的保障,从而影响了用
户从事移动电子商务的积极性。另外,部分企业的信
用机制还不够完善,人们的消费观念还比较保守,大
部分消费者往往“眼见为实”,喜欢到实体的地方进
行消费与服务,这在很大程度上阻碍了移动电子商务
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的发展。不仅用户的消费观念要培养,更要培养传统
的线下商家。很多传统商家的年龄群在50岁以上,
他们对移动互联网的概念薄弱,因此要培养这些传统
的商家融入到移动互联网的浪潮中。仅用团购把他们
与互联网联系起来还不够,还需要提高商家的移动互
联网意识,如何应用优惠券促销的意识。
4、移动电子商务的发展前景分析
移动电子商务为电子商务的发展注入了新
的活力,拓展了电子商务的发展空间,给电子商务带
来了新一轮的发展机遇。移动电子商务为用户带来更
为方便快捷的网上支付、时尚准确的个性化服务、安
全及时的信息化服务和交易体验;为商家提供了高
效、优质的信息服务,拉近了商家和用户的距离,减
少了交易的成本。
移动电子商务应用的发展前景广阔,其发展
趋势主要有以下几方面:
,移动购物已经初
步形成规模移动购物,类似于以前的网络购物,曾经
受到终端、网速、安全、社会交易氛围等条件的限制,
但是随着Wi-Fi、3G的提速和普及,IPhone、IPad和
9:.
Android等智能设备的平民化,越来越多的用户选择
“边走边购物”的移动购物模式。人们选择移动购物
的优点就是可以突破时间和空间的限制,随时随地,
方便快捷的进行网上购物。移动智能设备制造商不断
改进的设备吸引了人们的眼球,使得未来中国的手机
购物和网络交易迎来一个高速增长期,它将成为继网
络购物之后,人们购物模式的又一次升级。
移动购物的隐患在于支付和安全方面,尽管
安全是相对的,但是已经初具规模市场,对购物者而
言这并不是最大的影响。目前,银联支付、支付宝、
易付通、网银在线等支付平台,正在努力把pc平台
经受考验的技术、渠道储备纷纷转移到移动平台。
,为产业链中各参与方
带来更多的商机基于位置的服务(LocationBased
Service,LBS)是通过电信移动运营商的无线电通讯
网络或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位
置信息,在地理信息系统平台的支持下,为用户提供
相应服务的一种增值业务。
LBS技术的引入,使移动电子商务运营商可
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以根据用户的位置信息推出相应的电子商务服务,从
而获得收益。例如,向商家提供广告服务,为用户提
供周边信息服务,还可以向商家提供流量分析工具服
务等。商家也可以与应用提供商合作,利用手机良好
的互动性和对用户行为可跟踪的特性,对目标用户进
行深入挖掘,锁定目标人群,进行针对性的移动营销,
并通过短信、二维码等多种方式向锁定的目标用户群
发送广告、代金券、优惠券等信息。LBS技术的引入,
也使用户的搜索成本降低,不仅为用户带来了更低的
商品折扣,也使用户真切地体验到了移动电子商务带
来的实惠。
在不久的将来,随着移动电子商务业务的不
断拓展,LBS将在更多的范围内得到广泛应用,为产
业链中的各参与方带来更多的商机。
,提高了搜索的速
度现有移动电子商务的商品搜索,主要是利用文字信
息进行搜索。目前在移动终端输入文字已有多种形
式,但大量文字的输入依然面临中文、英文、数字等
切换的麻烦,很多潜在的用户,就在这一环节里流失。
二维码及图像识别技术目前在移动电子商务中的广
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泛应用,提高了用户利用移动网络对商品信息的搜索
速度。
由于目前的移动智能终端都配有摄像头,因
此,用户可以轻松利用移动智能终端携带的图像识别
技术软件,扫描二维码即可完成搜索功能,快速了解
哪里可买到所需的最价廉物美的商品或到达他们所
需的网站地址。自动识别技术在移动电子商务中的应
用,为用户及商家节约了大量的时间,大大拉近了商
户与最终用户的距离,减少了中间的交易环节。随着
自动识别技术的不断提高,用户可以通过对二维码、
RFID等的识别,快速完成商品搜索、信息验证及身份
识别,增强了交易环节的安全防范功能。正由于有这
样的应用优势,未来的移动电子商务业务中,自动识
别技术会广泛地应用于移动电子商务的各个环节,从
而最大程度地改善用户在网上的各种体验以及服务。
,推动O2O和移
动电子商务的发展微护照(weipass)系统是以移动
身份识别技术为核心,基于近场混行通讯技术的专业
第三方电子凭证平台。它由用户手机APP软件或HTML5
验证页面、后台数据认证中心和前端微印章、微POS
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机等专用验证设备组成。这一平台支持NFC、BLE和
超声波通讯等多种近场通讯技术,可为O2O电子商务、
移动电子支付和其它各类的移动应用,提供具有金融
等级安全加密机制的电子凭证发放和验证服务。
它是联结商家与消费者,确保线上交易权益
在线下落地的电子商务基础平台。
作为专业的第三方电子凭证平台,微护照通
过不断升级的技术服务,可协助合作伙伴应对复杂的
商业应用环境,迅速扩大对商户的覆盖及市场占有。
同时,通过对接微信、微博等多种社交应用和社会化
媒体,合作伙伴的电子凭证可在社会化网络中进行发
行、分享、转让,从而快速扩大营销效果,提高用户
的使用体验。
如果各应用厂商采用微护照验证技术,将会
大规模地推动O2O和移动电子商务的发展。但是,是
否能形成移动商务闭环网络,从而在实际生活中造福
消费者,关键取决于团购、票务、支付等一大批移动
电子商务厂商的态度和行动。
13:.
5、结束语
如今在一些主要城市的交通工具上、休闲场
所里,放眼望去,看到的都是低头玩手机的人,尤其
是在上下班途中。
大多数人已经养成“上班看电脑屏幕,路上
看手机屏幕,下班看电视屏幕”的习惯,也许在上下
班途中的休闲时间才是购物的最佳时间。因此,移动
购物的主流是手机购物。有数据表明,使用Android
系统的移动支付用户占全部移动支付用户的63%,这
个数据随着设备进步和技术普及,会不断的提升。另
外,一些电子商务企业基于对移动电子商务前景的分
析,开始把PC平台的技术、资本、渠道等转移到移
动电子商务平台,这种转移,也许是互联网的又一次
革命。
总之,移动电子商务作为电子商务的一种新
型商务模式,它利用了移动无线网络的优点,弥补了
传统电子商务的不足。尽管在移动电子商务的发展过
程中还存在各方面的安全和技术等问题,但是在技术
不断变革与社会大量需求的双重推动下,移动电子商
14:.
务已成为不可阻挡的发展趋势。随着3G的普及和4G
网络的引入,网络资费逐渐的优惠,人们的消费理念
和商家的传统理念都在不断的转变,移动电子商务必
将成为人们生活不可或缺的东西,并对我国经济产生
深远的影响。
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