文档介绍：导论
当前,随着我国社会主义物质文明建
设的迅速发展,社会主义精神文明的建设
也有了长足的进步。两个文明建设并重,必
将极大地推进我国的社会主义现代化事
业。
在社会主义精神文明的建设之中,讲
文明、树新风是群众性社会主义精神文明
建设的一个重要方面。目前,它已普遍受
到社会各界的重视、支持和参与。而在这
两项内容之中,学****礼仪、应用礼仪,是
顺应民心、合乎民意的一大重点。
与此同时,社会主义市场经济的建设,极大地促进了人际交
往。用现代人的眼光来看,人与人之间的交际应酬,不仅是一种
出自本能的需要,而且也是适应社会发展、个人进步的一种必不
可少的途径。因为从某种意义上来说,交际实质上就是一种信息
交流,而信息乃是现代社会中最为宝贵的资源。由此可见,具有
较强的交际能力,是现代人立足于社会并求得发展的重要条件。其
重要意义,绝对不在掌握外语、电脑、驾驶等热门的专业技术之
下。在此背景之下,作为交际艺术的礼仪自然备受人们的青睐。学<br****礼仪、应用礼仪,已经成为大势所趋,人心所向。
在当前条件之下,学****礼仪、应用礼仪,必须首先从思想上、
理论上解决下述八个方面的重要问题。惟有如此,才能更好地、更
自觉地、更准确地、更全面地掌握礼仪,遵守礼仪。
一、礼仪的含义
要真正了解礼仪,有必要先来明确礼仪的基本含义。
在一般人的表述之中,与“礼”相关的词最常见的有三个,即
礼仪、礼节、礼貌。在大多数情况下,它们是被视为一体,混合
使用的。其实,从内涵上来看,三者不可简单地混为一谈。它们
之间,既有区别,又有联系。
礼貌,一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象
表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。
礼节,通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯
用形式。它实际上是礼貌的具体表现方式。它与礼貌之间的相互
关系是:没有礼节,就无所谓礼貌;有了礼貌,就必然伴有具体
的礼节。
礼仪,则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往之中,自
始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人
的完整行为。显而易见,礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本
组成部分。换言之,礼仪在层次上要高于礼貌、礼节,其内涵更
深、更广。礼仪,实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼
节所构成的。它不像礼节一样只是一种做法,而是一个表示礼貌
的系统、完整的过程。不过从本质上讲,三者所表现的都是对人
尊敬、待人友好。
有鉴于此,为了更完整、更准确地理解“礼”,采用礼仪这一
概念来对此加以表述,是最为可行的。
站在不同的角度上,往往还可以对礼仪这一概念做出种种殊
途同归的解释。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的内在修养和
素质的外在表现。也就是说,礼仪即教养,素质体现于对礼仪的
认知和应用。
从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处世的行为规范,
或曰标准做法、行为准则。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺
术,也可以说是一种交际方式或交际方法。
从民俗的角度来看,礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行
的律己敬人的****惯形式,也可以说是在人际交往中约定俗成的示
人以尊重、友好的****惯做法。简言之,礼仪是待人接物的一种惯
例。
从传播的角度来看,礼仪可以说是一种在人际交往中进行相
互沟通的技巧。
从审美的角度来看,礼仪可以说是一种形式美。它是人的心
灵美的必然的外化。
了解上述各种对礼仪的诠释,可以进一步地加深对礼仪的理
解,并且更为准确地对礼仪进行把握。
二、礼仪的内容
从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒
体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
礼仪的主体,指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既可以
是个人,也可以是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时,其
主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、较为复杂时,其主体通
常则是组织。没有礼仪主体,礼仪活动就不可能进行,礼仪也就
无从谈起。
礼仪的客体,又叫礼仪的对象,它指的是礼仪活动的指向者
和承受者。从外延上讲,它可以是人,也可以是物;可以是物质
的,也可以是精神的;可以是具体的,也可以是抽象的;可以是
有形的,也可以是无形的。没有礼仪客体,礼仪就失去了对象,就
不成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立,又依
存,而且在一定条件下相互转化。
礼仪的媒体,指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言
之,它实际上是礼仪内容与礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使
用礼仪