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一、联动销售形式
1、对接模式
天恒乐活城销售部销售主管负责联动销售对接,项目现场销售经理协助开展客户确认工作,并由开发销售部经理进行联动信息确认。
各人员(指竞项销售人员以及已到访客户或知道项目联动信息的非现场工作人员)在获取客户购买天恒乐活城意向后,可与天恒乐活城项目销售对接人取得联系,告知客户信息,天恒乐活城销售部也会在客户首次到访时进行询问,是否有介绍人,客户确认后,填写联动销售确认单,联动销售程序正式启动。
被推荐人由项目销售对接人依据接访顺序,安排接待工作。
推荐人需协助天恒乐活城指定人员开展该客户的约访、接待、追访、认购、签约直至回款,联动销售程序终止。
联动销售截止至2011年12月3100
2、客户确认
1) 当即确认
天恒乐活城联动销售对接人获取推荐信息后,应在第一时间以来电登记、来访登记为依据,确认被推荐客户是否已与项目取得过联系,以此为标准界定推荐客户的有效性。
天恒乐活城销售部将安排客服工作人员,使用指定电脑以及电访登记表格筛选被推荐客户是否已与本项目取得联系。
有效客户,销售对接人要与推荐人以及被推荐人一起进行填写完整联动信息登记表,以作备案,如推荐人不便到场,则需在一周内在联动销售确认单上补签字确认。
确认单信息见附件一。
2) 特殊情况处理
天恒乐活城联动销售对接人应时刻保持联络通畅,以便于随时接收推荐信息。若接收信息时无法在第一时间确认客户的有效性,且客户要求马上了解天恒乐活城项目信息,联动销售对接人应以满足客户需求为原则,尽快安排销售人员与客户取得联系,此情况发生后可在推荐人与被推荐人首次同时到访时补做客户有效性的确认。
联动销售以最终签约客户名为准,如被推荐人与签约购房人不一致,则推荐人不能够获取联动销售的奖励。
二、联动销售奖励:
1、为了促进联动销售的执行,在推荐人以及被推荐人首次到访时,赠送双方小礼品,以示感谢。
2、联动销售奖励以成交住宅套数为单位,推荐人每推荐成交1套(以签约为准)奖励5000元现金购物卡;被推荐人购买低密度产品可享受1个点的优惠,购买高层43-45号楼产品,可享受8000元/套的优惠;现场剩余优惠空间作为现场灵活优惠,同时老带新政策同时调整,以联动销售的奖励为准。
注:40、41号楼不在联动销售的范围之内;购买高层产品现有2万抵10万的现场优惠活动,但持续时间待定,此次联动奖励为在现场优惠的基础上额外奖励,现场优惠依据不同节点,可能会有所不同。
3、联动销售与老带新政策不能叠加
4、上述奖励于客户签约后的2天内发放。
三、联动销售告知:
为了促进联动销售的展开,我们需要做到以下告知,用以最大程度的增加联动销售推荐人的数量:
1、针对已成交客户的告知:
销售人员将继续通知已成交客户老带新政策
2、短信群发:
针对已成交客户、到访未成交客户以及来电客户进行短信群发的告知。
3、销售人员自发通知:
销售人员主动联系亲朋好友以及在竟项中相熟的销售人员,告知项目联动的信息以及方式。
4、现场公示:
在售楼处销售现场公示联动销售信息以及细则,销售人员在接待过程中告知客户,利用到访客户进行联动信息传播。
四、联动销售维护:
1) 天恒乐活城联动销售对接人负责被推荐客户资源的内部分配,以轮流接待为原则,安排客户的接待工作,并由各销售人员负责进行跟踪维护。
2) 销售人员在与客户首次接触后,销售人员应及时与推荐人联系,共同分析、制订下一阶段客户维护计划,以有效把控客户资源。
3) 天恒乐活城销售人员应向推荐人及时传递被推荐客户购房进程,如:来访、认购、签约、按揭办理、全款到位等重要节点,以便联动双方共同制定有效的销售策略,促进成交。
4) 为促进销售,《客户确认单》自推荐日起1个月内有效,1个月后再次推荐,需重新启动推荐流程。
五、负面影响:
常规联动销售仅限于业内人士,并由各个项目双方协定,但此次项目联动包含非业内人士,在范围上远超常规,所以在活动展开时,必需要做好媒体维护,避免负面信息的产生。
天恒乐活城销售部
2011年10月9日