文档介绍：该【业务部年终工作总结（2篇） 】是由【wxq362】上传分享，文档一共【5】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【业务部年终工作总结（2篇） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。
业务部年终工作总结
做为一名加入银行大家庭的新员工,入职已经将近一年,也将在银行度过____,回首这段时间,有领导的关心和教诲,有同事的支持和帮助,有融入新环境的喜悦和欣慰。虽然来到银行并不久,但是经过这段时间的努力适应,也为支行做出了一定的成绩,自身也取得了一定的进步,现将工作情况作如下总结:
一、加强学****提升自身素质,尽快融入新环境
虽然我已是银行业的老员工,也是国际业务方面的熟练手,但是各行之间系统不同,操作的细节要求不同,文化不同等,或多或少给我造成了一定的紧迫感,鞭策我要尽快去学****适应中信的整个业务环境,不断提升自己的业务素质。当然在这个过程中,对于新的系统、新的操作要求,我从无从下手,到逐渐熟悉,离不开领导、同事的帮助和支持。同时,我也意识到跟其他优秀的兄弟支行相比,我们还有很多薄弱之处要加强,跟其他业务精通的同事相比,我们还有很多业务要做探索。
二、开拓创新,深挖客户潜力,寻找新的市场增长点
目前,当地外汇市场各家银行客户资源和分布较为稳定,业务拓展乏力,但是要提高效益,增加存款,只有不断开发优质客户、扩展业务。我逐个向原来熟悉的朋友客户营销,除了拓展原来交叉客户的业务,还成功营销了多家外商投资企业落户,并跟进原来一家外商投资企业的新设登记进度,虽然情况较为复杂,但是也逐渐理顺,赢得了客户的认可。
三、忠诚执着,做一行爱一行,对于本职工作尽心尽力
国际业务是我进入银行后一直从事的岗位,也和我所学专业吻合,与我而言,这是一份理想的工作。但是要成为国际业务的能手,并不容易,除了要熟悉行内行外各项规章制度,还要了解市场行情,熟悉汇率走势和国际时事,并做好客户营销,这势必要求不断地学****持续的磨练。银行工作,每天要面对客户,面对各部门之间的沟通协调,不管对内对外,必须用心对待,做好工作。
四、存在不足以及明年计划
由于银行之间系统和操作的差异,让我对于银行的系统操作和各部门之间工作的分工协调并不特别熟悉,平时还是要向各位领导、同事多请教和学****也希望大家可以继续支持帮助我,让我能很好的融入。
辞旧迎新,抚往思今。过去的一年是我职业生涯中变化最大的一年,也是我面临最大挑战的一年,我一直认为该有的人生态度是:适应当下,开心工作快乐生活。在新的一年中,我将继续一如既往的努力,抢抓机遇,推动我的各项工作向更高的层次迈进。
业务部年终工作总结(二)
因为工作需要,____年____月底至____月初,我在____支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和____支行个人业务发展的现状,确立了“注重传统业务,狠抓新业务,围绕新的经济增长点,促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下:
一、推动存款、贷款的稳定增长。
在行党委的正确领导下,通过开展“春天行动”和“夏日***”等各种劳动竞赛活动,周周督、天天催,推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长,在全行员工的共同努力之下,到____月末储蓄存款在年初余额的基础上,净增..万元,%,各项贷款比年初净增..万元,使近年来____较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户____农行。
结合____长江航道的优质运力,配合市分行三农个人金融业务部的调研,出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》,____支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县,我们又多了一个新利润的经济增长点。
二、推动三农工作的持续发展,全力降低三农贷款的风险。
与分管行长到三个三农网点实地摸底调研,针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况,制定并落实“起诉一部分,震慑一部分,上门催收一部分,暂缓一部分”的方案,对于小额农贷的不良贷款,进行严防死堵。通过各种方法,全县共收回____万元,不良率控制在5%以下。
三、狠抓新业务发展,理财产品和黄金销售实现零的突破。
针对金融市场的新变化和客户的需求,从客户利益出发,推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品____万元,其次制定了理财产品的奖励办法,再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人,将营销由点及面地推开。到____月底,共营销理财产品____万元。
针对黄金市场的升温与客户的要求,借市分行同意____支行营业部开办实物黄金买卖的东风,在行领导的支持下,跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调,使____月份____支行营业部实物黄金得以成功销售,并在当月组织营销实物黄金____克。在____月____月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。
四、注重信用卡业务的发展。
严格控制信用卡增量的优质性,避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户,改变“重发放、轻管理、缺教导”的现状,对原有客户群体进行分类清理,恩威并举,引导客户正确使用白金信用卡正确消费,合理积分,避免恶意套____、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额,低积分和无分期,一味套客户给予降额和信用锁定,推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。
五、贵宾团队建设有一定的成效,但任重道远,仍需努力。
银行之间的竞争无论如何激烈,其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此,注重贵宾团队的建设和管理,增强竞争力,将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求:
一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养;
二是要有好的金融产品,针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户,也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷,没有完善的个人,只有完善的团队。这是目标,还需努力。在市分行的评比中,____月、____月,____农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名第6名以及____万元的费用奖励。