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一、平台运营四要素
产品
内容
营销
数据
二、运营流程
三、运营阶段
四、运营计划
1、计划:以1年为周期计划实施前期目标;
2、目标:某电商电商销售额1000万以上;
3、任务:合作商家300家以上;SKU10000以上;
4、策略:平台平台建设、资源整合、平台推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段:PC商城
平台完善期(2个月):确定平台定位:以某电商资源为切入点打造全球高性
价比商品平台;10~15天的平台需求评审确定阶段,包括平台流程的产品功能
需求和页面设计风格确定;20~30天的商品图片拍摄、编辑、录入、审核、商
品管理机制、商品管理表格创建,平台商品数量不低于2000款,保证平台初期
平台商品数量;
重点工作:
1、商品信息
集中优势力量将现有某电商实体店内各个品类产品择优重新拍摄商品图片,编辑商
品信,录入平台内息部,要求数量不低于2000款,后每月增加数量不低于300款;
2、产品功能完善
3、页面设计
需求页面设计简约大气,整体色彩需求浅色系,页面背景可选择淡色系或无色,
商品图片白底/背景色共同组成,整体布局自上至下以导航——分类/banner——推荐
商品栏——楼层——穿插各品类推荐栏——个人浏览历史——平台底部内容为主
4、压力测试
为迎合即将到来的春节,节前营销重点时段将会集中在1月份整月,故需求技术
部门于12月中旬前做好压力测试工作,春节前平台将针对重点品类、单品、节日礼品,
包装产品进行扩大营销,压力测试为重点保障平台正常运营的基础
各部门重点工作表
目标内容:功能细化,UE\UI设计,技术研发,压力测试
部门与流程工作内容备注时间
1、
求导和协作交流要功能界面的
2、产品实现制定详细开发交互设计和UI
原型图文档并公示各设计,压力测试
3、UI网页设部门
计开发功能讨论
4、页面评审制定代码规范
确定数据库规划和与整体开发进与整体开发
5、技术排期接口规划度同步进度同步
研发营销工具开发产品功能优先产品功能优
6、全员测试与页面产品功于营销工具先于营销工
7、运营验收能开发具
文档梳理随时优化页面
运营同步工作表
目标内容:商品统计、图片拍摄、编辑上传、招商方案确定、前期
推广工作准备
部门与流程工作内容备注时间
体店选择不少2000款商品重新拍***员、
于2000款商摄工作,涉及到聘请物料准
品,服装/饰品模特、商户沟通配备工作
类商品需聘模合、摄影师、
特拍图,箱包类间、数量、文字内容,成全部
产品择优配人准备工作需在11月拍摄工
物图,其余商品5日前完成作
均重新拍摄单
品有背景/无背
景图片
编辑工作,图文必须于11月30日前
陈列标准制定,完成,并同步测试验
单页面操作规收
范
招商方案确定,
网络招商渠道
分配
UI设计讨论与依据运营过程随时依据运
文档梳理优化页面营过程
随时优
化页面
线上推广物料1、软文编辑/
准备工作、推广2、首页面banner成全部
渠道准备、推广图、推荐栏重点商品准备工
辅助工具准备、选择——策划——作
推广合作方确设计——上线
定3、单品/品类营销方
案不少于20份
4、分销平台合作方
案不少于5家
5、微信公众号内容
编辑、推送机制、效
果监测
6、网盟合作
7、百度账户/360搜
索/百科/贴吧/知道
/问问,SEO实施方
案确定并排期
春节营销产品重点品类、
策略方案
包装产品商家合作
方案
节日礼品筛选方案
推广渠道设定
资金预算
销售额预估
跟进功能梳理,管理权限
划分,系统操作说
明,商家招募入驻
外部需求某电商电商项会议媒体、场地、
目新闻发布会料、人员、会议内容、
流程、参会名单、详
细执行方案准备期
第二阶段:PC商城(零售+商家系统+商品策略+APP)
第二阶段:平台试运营期(2个月):平台推广数据监测与平台交易用户产生为重
点,解决用户购物流程问题,加大宣传推广力度,与产品沟通平台功能优化,与技
术沟通确保平台运行稳定,目的:形成自己的平台风格、提高平台的流量。
重点工作
1、零售端推广力度增加,扩大平台交易量;
2、商家系统验收,已招募商家入驻,建立商家服务标准;
3、招募优质的原创设计产品,跨境原单产品,合约产品扩大经营层面;
4、APP立项计划,商品策略与定价策略同步,与PC端实现同一品牌下商品差
异化营销,覆盖更多群体,提高营收;
各部门重点工作表
目标内容:产品优化,技术研发,UE\UI设计,推广渠道增加
部门与流程工作内容备注时间
1、运营阶段PC商城稳定优SEO方一期实案长期
性总结与新化SEO工作现,二期准备工
需求作落实排期表
2、商家操作商家操作界面界面功能测试,
界面梳理、验收美观度评审,入
APP立项评驻流程审核
审APP立项运营策略、
3、UI网页设功能、技术排期
计设计师、推广员产品功能列表,
4、页面评审招募系统运营计划,技术
确定排期,推广渠道
5、技术排期方案
研发电商项目发布发布会时间,
6、测试验收会(初步想法定行方案,物料统
7、新闻发布在1月上旬,衔计表,制作周
会执行接春节,期间加期,参会名单,
大推广力度进活动流程,场地
行春节前商品确定,硬件/软
促销)件准备
运营同步工作表
目标内容:推广渠道增加、商品品规增加、APP立项、设计师/推广
员招募、新闻发布会
部门与流程工作内容时间
运营春节礼品包装、
案与执行
春节客户关怀类营销(短信、
信、邮件、广告、线下资源匹配)
重点品类营销方案,
大销售方案确定与执行
统计春节前后物流配送时间表,
匹配营销活动周期与计划
渠道匹配,销售额目标制定与执
行计划
增加线上推广渠道,
名度
完善零售/采销渠道,实现B/C
客户两端经营理念
增加联营/分销渠道,扩大平台销
售额
款
——
期间举办