我们拥有上帝的权利.pptx

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2008年4月23日
第八课 消费者的权益
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我们享有“上帝”的权利
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你在生活中,除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动?
你说我说
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倒霉的“上帝”
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2008年3月29日,两位女学生
在保罗国际美容美发(河南)有限
公司剪发时选择每人38元“洗剪吹”,。
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思考:
为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象?
1、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量
2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说消费者往往势单力孤,容易发生店大欺客的现象
3、个别经营者见利忘义,利用自己的有利地位损害消费者的利益
(消费者处于被动地位)
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经营者侵害消费者权益的行为种类:
1、以假冒伪劣产品欺骗消费者
2、欺行霸市,强买强卖
3、漠视消费者的人身权利和人格尊严
4、在服务领域,经营者侵害消费者权益的情况日益严重
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示众
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