文档介绍：某信息科技集团备件备品管理专员岗位说明书
部门: 客户服务部
员工姓名:
职位: 备件备品管理专员
到任本职日期: / /
职等: 等级級至等级
直接主管: 客户服务主管
直接部属: 无
职位设置目的:
负责客户服务部各种产品的备件备品的库存管理。在保证使客户满意的前提下尽量降低库存成本,以保证客户服务部保持最优化的零配件库存。
工作职责:
负责全国各个客户服务部备件备品库存的管理和使用,并建立健全相关管理制度
每月针对各种产品的备件备品库存水平和库存成本进行分析,并编制备件备品库存分析表呈报客户服务经理
根据历史数据协助产品经理预测各个备件备品的安全库存水平
每天监控全国各地备件备品的安全库存,并对低于安全库存的情况提出警报,并及时提出补货、掉货要求
协助产品管理中心进行厂家调研、设备的验收工作
统计分析备件备品更换原因,及时向各产品经理反馈问题
平衡提高客户服务满意度和降低备件备品库存成本的关系
完成上级领导交办的其他工作
汇报关系:
以上职责向客户服务主管汇报
关键绩效指标
所需条件:
专业技能
存货管理、盘点、库房管理知识
安全库存控制和管理相关知识
组织协调、计划安排、商务谈判
管理技能
协调和平衡能力
解决问题能力
化解冲突能力
人际沟通技巧
书面/口头表达能力
个人素质
以质量为中心
以客户为导向
成本意识
团队协作
正直诚实
快速反应
尊重他人
善于建立人际关系
工作经验
2年以上相关工作经验(含1年以上零备件管理经验)
教育程度/专业训练
具有本科或以上学历