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基本信息:
调查目的:正确识别零售业态,了解深圳零售业态状况,认识不同业态的特征。
调查时间:2008年5月23日
调查对象:布吉天虹商场,华润万佳,沃尔玛,7-11,山姆会员店,国美电器,百丽专卖店,淘宝网,万象城,宜家
调查人员及分工:卢怡蓉(百货店,超级市场)姚嘉玲(大型综合超市,便利店)刘彩婷(专卖店,家居建材商店)李蔓菲(网上商场,购物中心)赖丽何(仓储式会员店,专业店)
业态
百货店
超级市场
大型综合超市
便利店
仓储式会员店
分析对象
天虹商场,金鹏百货,太阳百货,茂业百货,铜锣湾百货,岁宝百货,海雅百货,崇尚百货,大中华百货
华家润万,民润,人人乐,百佳,新一佳
沃尔玛、乐购、麦德龙、大润发、世纪联华、大家润、家世界
7-11、万店通百里臣OK便利店
山姆会员商店
选址
城市繁华区,交通要道(具体地址:深圳市龙岗区布吉镇中兴路与中心大道交汇处)
居民区(具体地址:深圳市龙岗区布吉镇大芬村可园小区)
宝安区35区前进路安华工业区(在前进天虹对面)
盐田区沙头角沙盐路七号(在居民生活区内靠近马路边)
位于深圳福田区香梅北路香蜜湖北侧
地址特点:远离市区,
规模
共4层,总面积20000平方米。
经营面积约430平方米。
营业面积超过17000平方米,拥有近150个免费停车位。
规模很小,场地面积大概几百平方米。
总营业面积为20,000多平方米,包括商业面积(只有一层)和停车场
商品结构
商品种类齐全,以经营服装服饰,鞋类,化妆品及家庭用品为主。
以食品、非食品、蔬果、面点、熟食、水产等和居民生活息息相关的快速消费品为主,经营品项近5000多种。
商品种类达20000种,包括新鲜食品、冷冻食品、干杂货品、家居用品、清洁用品、化妆品、家用电器、服装鞋帽、床上用品、体育用品、儿童玩具等
以食品、,提供附加便利服务。
主营商品有3,500多个品种,其中包括鲜食、干货、冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品、五金家电等
。
店堂设施
设施齐全豪华,店堂高贵典雅舒适与安全,明亮与干净。
商品陈列整齐,设施简单,环境干净舒服。
室内很宽敞,装修较简陋,货仓式的商品品摆设,商品在货架上堆的很多,陈设的较乱。
店内空间较小,干净整洁,商品摆放集中整齐有序。
简朴、实用,采取仓库式陈列,既具有销售功能又具有储存功能
经营方式
采用“百货+超市”的经营模式,集购物,饮食,休闲,文化于一体;综合经营,商品部门化管理。
采用连锁经营方式;在靠出口处的收银机结算。
仓储式经营,经营宗旨是“天天平价,始终如一”。
满足顾客应急性、便利性需求。
该商店是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部,它仅向会员让利销售质优价廉的商品,如
“会员优惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品
服务功能
以高品质,全面的服务为主
营业时间每天12小时以上。
购物,休闲。
销售日常用品,方便快捷提供服务。
有一定的停车场
目标顾客
以中高档消费者和追求时尚,品位的消费者为目标顾客
以社区居民为目标顾客。
主要宝安区居民,工厂较多的打工人员。
附近的居民,年轻人邻近学校学生居多。
以中小零售商、餐饮店、集团购买和有交通工具的消费者为主
业态
专业店
专卖店
网上商场
购物中心
家居建材商店
分析对象
国美,苏宁,顺电
百丽、匡威、NIKE、安踏
淘宝网,易趣网。
万象城,港隆城,地王,海岸城,中信广场,太阳广场
宜家、百安居、欧倍德、家得宝
选址
位于深圳市南山区西丽留仙大道南国丽城
地址特点:商店街或百货店内,交通方便
深圳市龙华天虹一楼(百丽与天虹商场则达成了战略合作关系,天虹商场分店开到哪里里,百丽无条件跟进到哪里,而天虹则给予百丽最佳的营业位置与营业面积
无严格要求
罗湖区宝安南路1881号地处深圳金融商贸核心区域,与深圳标志性建筑“地王大厦”隔街相对,由深南中路,宝安南路,滨河大道等城市主要干道及万象街,木棉花街围合而成。周边毗邻深圳证券交易所,中国人民银行,深圳发展银行;香格里拉,彭年希而顿,晶都等酒店也近在咫尺。距深圳火车站,“罗湖口岸”约1000米,距“皇岗口岸”约5至8分钟车程,距深圳宝安国际机场和香港国际机场仅30分钟车程。四通八达,交通方便,属优越的购物消费场所。
深圳市南山区北环大道8188号沙河东路和北环大道交界西北角,
欧洲城内(邻居是百安居,助于在短时间内形成一个商圈、
汇集诸多欧洲著名商业企业、将形成深圳最为引人瞩目的商业风景线
规模
营业面积根据主营商品特点而定,两层(负一楼和一楼)
店中店
较小,一般无店铺要求。
,拥有近300个独立店铺,租户组合方面采取了主力店+次主力店+专门店的形式。四家主力店包括深圳最大的电影城
门店面积3万平米,750个座位的餐厅以及1200平方米的地下双层停车场
——7厅嘉禾影城、奥运标准的“冰纷万象”滑冰场。
商品结构
以家电及消费电子产品零售为主,品种丰富
鞋类
服饰、电脑通讯、男士和女士用品、书籍音像、运动用品、游戏装备等商品
男装、女装、皮鞋、皮具、黄金、珠宝、化妆品、钟表、饰品、家居用品、内衣、休闲装、运动、儿童用品等集购物、餐饮、娱乐、办公、居住、酒店等
室内装修材料、装饰品园艺品
店堂设施
需要较大的店堂陈列商品
陈列整齐,突出品牌个性
网页图片商品多样,款式新,清晰度高,样品标出价格。
设施豪华、店堂典雅、宽敞明快。实行卖场租赁制,采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。拥有6层商业楼面,全部通过上百部电梯连接,所有店面都分布在动线两边,巨大的中庭直接通到建筑的顶部,可以采到足够的自然光。
功能多样的样板间营造的家居环境、
经营方式
国美电器集团坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念。
创新开放 合作 竞争是国美经营的基本指导原则。
优质产品+优质服务+统一品牌形象
通过互联网进行买卖活动
属于一种新兴的复合型商业零售业态,自选开放式购物及柜台式。
集制造商和零售商于一体、卖的是一整套家装方案、或者某个角落的装饰方案
服务功能
为消费者提供个性化、多样化的服务。售后服务
注重品牌宣传、声誉,销售人员具备丰富专业知识,提供专业性知识服务,细心地照顾顾客并提供售后服务
送货到指定的地点,包换包退。
有大量的服务人员,提供一定的售后服务。集购物、休闲、娱乐、饮食于一体。
轻松休闲的购物环境、提供瑞典和本地食品
目标顾客
家电消费潮流者
中等收入,年龄20~40岁”的都市白领阶层
有上网能力,追求快捷、方便的消费者。
追求时尚,潮流。追求中高档的休闲人士及年轻一族且具备一定消费能力的消费者群。
城市人群,特别是年轻人,年轻家庭