文档介绍：医院奖惩管理制度
医院奖惩管理办法
第一章总则
第一条为了确保医院工作质量和正常秩序,强化医院管理, 健全内部监督约束机制,在职工中牢固树立“以病人为中心,以医疗质量为核心”的服务宗旨,以经济杠杆为手段,从严治院, 充分调动全院职工的积极性和创造性,全心全意为人民的健康服务。依据卫生部《医院工作制度和医院工作人员职责》,结合医院实际,制定本办法。
第二条本办法适用于医院医疗、护理、医技、行政、后勤各科室及个人。
第三条本办法的解释与实施由院办负责。
第四条本办法中相关内容的检查方法:
(1) 职能科室深入基层,监督检查,发现问题,调查核实;
(2) 科室自查,缺陷上报;
(3) 群众来信来访反映缺陷,调查核实;
(4) 院领导巡查发现的问题;
(5) 院外各职能部门、上级领导监督检查,发现缺陷,归口转报。
第五条本办法分四级落实责任和执行奖罚
(1) 各小组长(含导医、治疗组、输液室、药浴室、收费室)为本组工作落实及执行奖罚的责任人;
(2) 各临床、医技科室主任、护士长为本科室工作落实及执行奖罚的
责任人;
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(3) 各职能科室主任(医务科、护理部、总务科、财务科、人事办)为对分管科室、工作进行检查落实及执行奖罚的责任人;
(4) 办公室主任为检查职能科室工作落实及执行奖罚的责任人。
第六条本办法自下发之日起执行。
第七条本办法面前,人人平等。
第二章奖则
奖励对象:各科室及个人。
奖励方式:以精神奖励为主(如通报表扬、授予先进工作者、文明科室称号等),适当给予奖金或奖品。成绩特别突出者,由医院积极向有关部门或上级单位推荐,争取更高奖励;对受奖人的事迹在全院大会上宣布或张榜公布;并将有关材料装入本人档案,作为晋职、晋升考核聘用依据。
奖励时间:随时奖励和年终奖励相结合。
奖励金额:50—1000元。
奖励范围:
第八条在工作中能顾全大局,能正确对待各种复杂事件,并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的。
第九条在改善服务或管理方面献计献策且被采纳,效果突出的。
第十条积极研究、推广新技术、新项目,为单位创造良好效益的。第十一条取得较好社会效益和经济效益的科室或个人。
第十二条及时发现重大事故苗头,阻止了事故或严重差错的发 2
生,使医院或病员免受重大损失者。
第十三条在各种意外事件发生时,爱护国家财产,见义勇为,保护了公共财产和群众利益,避免或减轻了损失者。
第十四条坚持原则,秉公办事,敢于同违纪失职行为作斗争,维护了医院利益,成绩显著者。
第十五条敢于管理,善于管理,在提高医院或科室服务质量和两个文明方面成绩突出者。
第十六条坚持财经制度,维护财经纪律,敢于抵制歪风邪气,避免了较大资金流失者。
第十七条在后勤服务上认真、热情,及时为临床服务,在节支方面做出较大成绩者。
第十八条获得省、市级表彰奖励者。
第十九条社会满意度超过95%的科室或个人。
第二十条科室或个人得到新闻媒体正面报道表扬者,每次奖励 100-300元。
第二十一条关心维护医院和病人利益,敢于举报损害集体利益者。
第二十二条在医疗服务中,坚持优质服务,尊重服务对象,乐于助人,甘于奉献,深受群众赞扬的;或由于医德医风好,技术精良, 收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾的科室或个人,每次奖励100 元。
第三章医德医风罚则
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第二十三条不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务;或诋毁他人、抬高自己;或给集体、同事不搭台、不补台,甚至拆台; 或挑拨离间,影响团结和工作,扣罚当事人50—100元。给医院或他人造成不良影响或后果的,视情节轻重,扣罚100—200元。
第二十四条按有关规定应该上报或请示的重大事项,未及时上报、知情不报或故意隐瞒的,扣罚责任人100元,造成后果自行负责。
第二十五条工作人员服务态度差,发生冷、硬、顶、推、拖,扣罚当事人20元,并视情节轻重予以通报批评。
第二十六条患者在诊疗过程中对医疗服务不满意,科室没有给予很好解决而使病人向领导或有关部门投诉的,每投诉一次,扣发当事人20元。
第二十七条工作人员不佩证上岗或在岗不按规定着装;窗口工作人员未挂牌或挂牌与在岗人员名字不吻合,扣罚当事人10元。
第二十八条病人对门诊的服务态度或质量不满意,造成影响者, 扣罚当事人10元。不经医院同意擅自停门诊,发生一次扣罚当事人 30元。
第二十九条收费部门乱收费、少收费或以无零钱找补为由拒绝收费,或不到下班时间停止服务的情况,扣罚当事人20元。
第三十条医务人员不能将病人引导到院外进行诊疗、卖药,经查实,扣罚其所得的10—20倍,情节严重的解聘
第三