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业务员个人工作总结参考范本
____年已经过去,在新的一年中,我会一向持续“空杯心态”,虚心学****继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:
比尔·盖茨说过这样一句话:“每一天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与***!我认为职责是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而***则是职责心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展,***成就事业,我将从身边的小事做起,从此刻做起,将职责扛上双肩,将***填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学****提升合规操作意识。
身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范潜力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益潜力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学****才能不断创新。
业务员个人工作总结参考范本(二)
今年的工作下半年比较忙碌,上半年虽然也忙碌,但是我们还是有一些时间留出来休息。在银行的工作中,我们是要保持一个非常高的警觉度的,我们作为前台柜员。如若出现了怎样的差错,那要怎么跟我们的客户交代,要怎么跟上司交代呢?所以这一年,我一直保持一个无比严肃的工作态度,一丝不苟的完成好了每一天的工作,并且也提高了自己的办事速率,争取给客户们节省时间。慢慢的,我自己的业务能力也变得更好了,得到了广大客户的认可和肯定。
今年下半年的时候发生了一件很感人的事情,当时其实我也有点动摇了自己的心态,但是我还是冷静的处理好了这件事情。是在____月份的最后一个星期吧,有一位老奶奶过来存钱,她说她想给自己的儿子打一点钱过去,说他现在刚结婚,各方面都要用钱。当时她不知道她儿子的卡号,所以打了个电话去问,问着问着哭了起来,原来电话那头她的儿子不仅是对她又吼又凶,更是猛的挂了电话。当时后面还有很多人排队办理业务,结果一个大哥冲出来对着老太太吼,叫她快点弄。我当时确实有些激动了,想去阻拦,但是我还是镇定了下来,并且和他们说不要着急,很快的。后来老太太犹豫了一会,跟他们道了歉,然后跟我说了句抱歉,就走了。
这件事情给我的影响很大,作为我们前台这个岗位来说,其实每天都要面对形形色色的人。有些人的确让你感到同情心泛滥,但是作为一名员工,我们也要管理好自己的嘴巴和行为,不能冲动行事。这一年我在各方面表现的虽然还可以,但是有很多方面也是我需要努力去提升的。通过这一年的锻炼和奋斗,我相信我能够给下一年打好一个基础,也给未来勾画一张更好的蓝图,我会朝着这个目标而前进、而努力。