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公司年度员工股工作总结
一、工作方面:
本周的工作主要包括以下四点:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情景、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款,每日的订单是否能够按时发货;
3、售后跟踪:客人是否确认收货,收货的时间点进行跟踪,是否有退换货的情景;
4、维护老客户,坚持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、快递问题,我们的很多产品是带有电机类的,可是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制,导致了物流的运输滞后。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户,没能让客户第一时间下单,这一方面我还需要继续学****去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题各不相同,所以客户的反应程度也不相同,需要收集更多的客户反馈,之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,并且不一样厂家的生产要求不一样,所以导致了很多的售后问题,这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。
三、下周规划
1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保当天下单当天发货,并做好物流跟踪。
2、做好售后的跟踪,上个月没能在这一方面做地不好,所以需要下硬性指标进行逐步的改善。
3、抓住新客户,这个是我们的一项重要工作,很多的订单都是来源新客户,尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。
4、坚持学****产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自我。坚持多出去走走,坚持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
公司年度员工股工作总结(二)
一年的时间就这样的过去了,新的一年已经到来了。这一年中我觉得自己的表现是比较的好的,成绩也是很不错的,我自己对于这样的一个工作结果是比较满意的。我也知道自己其实是有很多的工作是没有做好的,在这一年的工作中也出现了很多的错误。我想自己是有很大的进步空间的,所以我打算为自己的这一年做一个总结,从工作成绩、个人表现等多方面总结一下这一年的工作。
一、工作成绩
这一年我是比较好的去完成了自己的工作的,所以也是有了比较大的进步的。相比较于去年的自己,我今年的工作质量和工作速度都是增加了不少的,能够上交很多做得很好的工作,工作能力是提高了很多的。但在工作中是犯了一些错误的,也被批评过。
在被批评之后确实对工作是没有那么认真的了,但越是这样就越容易出现错误。所以自己也学会了在被批评之后调整好自己的心情,去寻找自己的错误,之后不要再因为同样的问题被批评。
二、个人表现
今年我对待工作是非常的认真的,我每一天都在思考要怎样做才能够让自己更好的去完成工作,所以现在我的工作质量是提高了很多的。自己也是学到了很多的知识的,对我的个人发展是比较的有帮助的。
三、个人收获
在被批评指挥是很不好受的,在我看来有很多的错误并不都是因为自己的原因才造成的,但领导是绝对不会认为自己是有错的。所以也会有很多感觉到委屈的时候,也有过辞职的想法,但自己也都坚持下来了。在之后的工作中是要更加的谨慎一些的,只有这样才能够让自己少受一些批评,对我自身的发展也是有一些好处的,所以自己要继续的努力才行。
今年自己是收获了很多的,但我也知道我还算不上是一个优秀的员工的,只能说工作能力是过关的,但也还算不上优秀。很多的错误自己也是不应该犯的,所以在新的一年中我是会更加严格的去要求自己的,让自己能够少犯一些错。我也会努力的让自己能够变得更加的优秀,努力的去做好自己应该要做的一些工作。我会用积极的态度去面对自己遇到的困难,相信自己是会有成长的。