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2023客服试用期转正的工作总结
大学毕业以后,我通过网络招聘的方式来到了____物业公司担任客服工作,主要工作是负责一栋写字楼业主的信息传递工作,无论是电梯出现问题还是哪一层出现了停电问题,在业主公司的人事向我反映情况以后,我都会以最快地速度进行上报。在三个月的'试用期即将结束的时候,由于我这段时间的工作从未出过什么差错,因此我打算最近找个时间写一份书面材料提出转正申请,在那之前我先对自己的工作做一个总结。
首先是在试用期的工作期间取得的工作成就吧,通过三个月试用期的物业客服工作以后,至少现在写字楼每一层的前台认识都和我比较熟了,至少我们能够通过双方的声音认出对方。不过我的工作当然远远不止如此,期间写字楼的电梯维修过一次,由于最近天气比较炎热,通过部分业主的反应以后,写字楼的电梯内部安装了小型的空调设备,因此大家对我们的评价比较好,另外一项写字楼的出租工作,通过对一些推广公司的筛选,成功将写字楼的部分空楼层转租了出去。
既然说了取得的成就,那就不得不提一下工作中的不足。由于附近在修建地铁,因此有时物业这边也会受到影响而停电,这给业主们的正常办公造成了比较严重的影响,很多人向我进行投诉过,但由于这些原因都是外部造成的,因此我除了安抚业主之外拿不出任何的解决办法,业主也比较通情达理,一般都不会将主要责任放在我的身上,但我还是希望能够凭借自己的能力帮助他们,一名物业客服如果不能够帮助业主有效解决问题的话,那么这名客服的工作明显是不合格的。
最后我想给物业公司提出几点建议,一个是写字楼周围的外卖问题,有时一些送外卖的员工会给写字楼内部的工作人员送餐,但是他们的电动车会占用业主的车道,部分业主向我反映过这个问题,但是物业的保安并没有理会我传达的信息,因此我认为要么就为此专门设置一个临时停车点,要么就加强这方面的管理。另外则是部分高层的楼道被封锁的情况,建议将楼道堆置的物品尽快清理出来,不然一旦发生事故的话很容易出现一些问题。
为了以后更好的工作,我觉得自己可以指定一份工作计划,加强一些自己做得不好的地方,我觉得自己可以将一些重要的意见记录在本子上面,从中选择一些对公司发展有益的意见反馈上去,另外我也可以建立一个业主意见反馈微信群,这样的话工作起来会方便许多,毕竟有时候因为信号不好等原因,电话之中有些说不清楚的问题都可以通过文字的形式表达出来,这样的话也能确保自己有些事情不会忘记。
2023客服试用期转正的工作总结(二)
转眼,珍贵的三个月试用期已经结束了。
回顾这三个月,我的真的能非常荣幸能在的____公司得岗位中体会和学****工作。在____领导等人的培育和帮助下,我在____的工作已经顺利的安定了下来,尽管现在在部门中比较起来,还的只是一名勉强能算是合格的客服。但我相信,只要在今后好好努力,我也能变得更加出色。
总之,在这次的试用期工作结束后,我即将在此转正为正式的____员工,为此,特对这三个月的工作情况做如下总结:
一、学****情况
对一名新人来说,试用期的工作就像是学****的途径一样。在正式开始试用期的工作前,我先是在____领导的培训下与众多的新同事一起学****了关于____公司的各种相关的事情。其中,尤其是对公司产品和业务的资料。
在这次培训里,我们花费了很多的时间去学****这些资料,并将重要的知识牢牢的记下。而且在培训中,还时不时会有针对资料的考试,为此,我们背诵方面真的花费了很多的时间来做足准备。
然而,要做好这份工作只有死记硬背显然是行不通的。再后再来的培训中,我们开始逐步接触到与顾客的沟通,尽管我在一开始面对顾客的时候非常的紧张,但依然努力保持着工作步骤的顺利进行。后来,在慢慢的适应下,我也更加顺利的适应了这份工作方式。
二、工作情况
在试用期的工作中,我仅仅只是一名非常普通的工作新手,在工作的一开始,甚至很长一段时间内都没有成交过一单!看着身边的同事们陆陆续续都有了自己成绩,我心中也非常的焦急。但正是这个时候,我却得到了____领导的指点,他对我的一番总结让我认识到了自己在工作中的问题,并开始在后面的工作中积极的改进自己!
后来的工作中,我学会了在工作中积极地总结和反思自身的不足,并开始在工作中积极的学****其他同事的优点。这也使得我在工作方面有了更多的收获和成长。
如今,反思自己这三个月的实际爱你,起初,我以为这将是一场很长的经历。但如今回想起来,也不过短短三个月而已,在这里,我还有很多没有学到的东西,为此,我更要努力加强自身锻炼,让自己能在正式的工作中成为真正的销售客服!