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维修质量和服务承诺书
中标后我们将以优质的维修质量为保障,做到:热情服务、保质、快
捷、按章修车,合理收费,杜绝不合理开支。
具体承诺:
1、提供24小时全天候服务,上门服务,确保车辆随到随修。
2、24小时救援,并在市区范围内实行免费施救。接救援信息后,市内
10-15分钟赶到现场,市区外接信息后5分钟内派员出援,救援电话
6840298。对所修车辆建立技术档案,及时跟踪了解车辆运行状况,定期检
查,发现问题,及时处理。维修严格执行工艺技术规范,在保证质量的前
提下,缩短所修车辆在厂时间,确保车主单位的正常用车。
3、认真做好进、出厂检验,严把过程检验关,三名专职检验员分别负
责进厂检验、过程检验、出厂检验,确保所修车辆故障返修率在3%以下。
4、材料实行明码标价,工时定额严格按照江西省交通厅、省物价局制
定的《江西省机动车辆维修行业工时定额》标准执行。
5、做好配件质量管理及所进配件质量的监督检查,全部使用正厂配套
产品,保证原配件一致,杜绝不合格及假冒产品,绝不以次充好,并承诺
材料配件的质量保证。
6、,小修车辆质量保证期2500km,时间为15天。保养车辆质量保证期为5000公里,时间为一个月。
7、小车随到随修,二保车当天出厂,大修车辆维修时间不超过10天,发动机总成或底盘总成大修不超过4天。
8、在车辆符合年审要求的前提下,如客户需要,我厂可为客户车辆提
供义务送审和协助办理年审手续。
9、事故车辆本厂可提供协助办理索赔手续。
10、凡在我厂定点维修车辆,均提供免费洗车服务。
协同用车单位,规范维修车辆管理,杜绝车辆正常维修外的一切费用
开支,严格为车主单位把好关,堵塞车辆维修中的一切漏洞。请各级领导
及用户单位监督执行。我们将以优质的服务、优惠的价格、快捷的速度为
您服务。
萍乡市永安实业有限公司汽车修理厂
二OO六年十一月二十六日
永安汽车厂基本情况
萍乡市永安实业有限公司汽修厂成立于1996年,地处市东门外流江桥桥头,注册资金320万元,是我市目前规模较大的一类维修企业。
现在厂职工40余人,厂房面积达4000?,拥有大小车库20间,停车场面积约5000平方米,能同时容纳50辆以上大小车辆。配有正大立
式烤漆房和7台举升机及齐全有效的各类维修设备。
我厂自成立以来,在公司及各级主管部门和同仁的关怀下,日益
发展壮大,现在工程技术人员的各种专业技术16名。厂部设生产调度、三包服务、质检、财务、仓库等管理部门,具有完整的质量保证体系
及办法。在配套服务方面,厂部备有拖车和施救车,24小时全天候服务,由于管理严谨,服务到位,深得客户好评。产值、利税年连递增,
年产值每年达220万元以上,每次被评为全市维修行业先进单位,2006年全厂职工在上级的指导和帮助下正向新的目标迈进。