文档介绍：该【2023物业管理上半年总结报告（2篇） 】是由【wxq362】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2023物业管理上半年总结报告（2篇） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。
2023物业管理上半年总结报告
一、日常工作
针对投诉,公司相关部门马上进行协调和整改,及时总结经验教训,并通过上门回访,将整改情况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业主意见,得到业主的理解。根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。
二、工程维修
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上,为此我们对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等,对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;实时观察小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。
由于设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。
安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查,发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改,并尽快通知业主注意安全。对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测,发现问题已经及时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已经制作安装,保障业主房屋及业主的安全。
三、公共秩序维护
按消防管理制度要求,秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改,发动小区各业主单位加强消防知识培训,设立消防专员,落实消防应急预案的实效,组织消防模拟演****秩序维护员上岗时佩戴统一标志,着装统一,举止规范,形成良好的工作环境。秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度,巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻,并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好,及时完整的储存资料。
四、环境管理
公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境,我们开展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
为了更有效的开展工作,对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况,制定保洁工作内容和考核标准,对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫,并对各楼宇的门庭进行集中清扫,为业主创造一个良好的居住环境,博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域,清洗地下车库,清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护,并定期清洗。
在下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。
2023物业管理上半年总结报告(二)
经--房地产选聘,我公司对--前期物业管理,对商业步行街进行前期物业管理,现将上半年的物业管理工作进行总结。
一、交楼工作进行顺利
按时交楼是前期物业管理工作的重中之重,为确保顺利向业主交楼,我公司提前储备人员,提前备齐有关资料,对员工进行专业培训,使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期,公司主要领导亲自坐阵指挥,由于组织得力、人员充足、资料准备齐全,使交楼工作很顺利,没有发生交错楼房的现象。
二、积极做好售后维修协调工作
楼房售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任,我公司本着对贵公司和业主负责任的态度,对此项工作非常重视,业主装修开始后--和商业步行街都配备了专业电工和水工,对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看,比如插座没电、自来水管漏水等问题,立即派专业人员进行维修,对于缺少灯泡、开关,漏电保护器坏等问题,物业公司出资购买给业主安上,对于因改水改电出现的问题,我公司也进行了维修,解决水电小问题。
这些小问题由于我公司解决及时,既稳定了业主的情绪,不影响他们装修,又避免了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为,前期物业管理,作为物业公司就应该为开发商承担责任,什么事情全推给开发商是不负责任的态度,也失去了合作的意义。对于楼房及配套设施存在的问题,积极与有关单位进行联系,使问题得到了妥善解决,也极大地稳定了业主的情绪。
三、做好日常物业管理服务
做好秩序维护工作,保安队员统一着装,实行24小时值班、每小时巡逻一次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发现意百品味家居门没上锁,立即用物业公司的锁把门锁上;前不久,凌晨4时许发现景上家居漏水,立即采取有效措施,关闭自来水阀门,商户老板非常感动,当面致谢。为了表示心意,两个商户分别给物业公司赠送了锦旗,这充分体现了业主对我们的恳定,时刻激励着我公司全体员工为广大业主提供更加优质服务的`信心和决心。
由于我公司坚持业主至上,服务第一,秉承人性化管理,亲情式服务的理念,经走访业主,不论是--还是商业步行街,业主满意率都很高。在今后的工作中,我们将继续努力,带领全体员工,为广大业主提供更加优质的服务,以服务业主的实际行动,让开发商放心,让广大业主满意。