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品管管七七大大手手法法
QC7TOOLS
制作作::康康建建平平
欢迎迎参参加加
培训训课课程程
第一章QC统计计手法概概述一一、前前言言品质管制制,乃依依据消费费者之需需求导向向,掌握握消费者者及其所所要求,,利用公公司之技技术能力力促使产产品价廉廉物美、、安全无无虞、准准时交货货的具体体实现。。因因此,,公司每每位员工工须在自自己的岗岗位,应应具备品品质意识识、问题题意识、、危机意意识、改改善意识识,寻求求本身工工作方法法或推广广方法之之缺失,,谋求改改善,在在全员努努力之下下来满足足顾客需需求与社社会之要要求,其其管理方方法(手手段)为为应用统统计之手手法或观观念。统统计是采采取[根根据数据据与事实实发言]的管理理方法,,除了客客观判断断事实外外,亦应应具有相相当合理理的说服服力。而而在QC活动中中所采取取的统计计手法,,均极为为简易,,即一般般所谓的的“QC七大手手法”。。
二、管理理循环
目前产业业界,无无论是公公司、部部门或制制造现场场,都非非常重视视管理,,也经常常在强调调管理的的重要性性。但是是若只在在管理上上下功夫夫,是无无法促成成管理水水准的提提高,必必须在管管理、改改善,与与统计方方法三者者相辅相相成,三三者相互互连贯运运用,方方能在整整体上发发挥效果果。所所谓管管理,是是指按照照预定计计划,依依作业标标准而实实施,然然后查核核实施的的结果对对目标达达成之处处置。简简言之,,管理的的主要功功能是维维持现状状。要要确确实做好好管理,,就必须须让[管管理循环环]运转转顺畅,,此循环环是不断断重复计计划(Plan)、实实施(Do)、、查核(Check)、处置置(Action)等等四种活活动。PDCA循环的的具体步步骤是::(P),(P),,(D),(D),(C),,(A))。持续续地转动动PDCA,则则可逐次次提升管管理之质质,此称称为[盘盘状上升升(Spiralup)]。所所谓改改善,就就是要打打破现状状。亦即即为一种种改变目目前的作作业方法法,使效效果更好好的活动动。改善善活动通通常需要要一段时时间,较较长期地地做解析析、研究究、下对对策、确确认效果果的工作作,才能能达成改改善的目目标。改改善活动动的具体体步骤是是:,,,,,,。
凭经验去决定问问题点,不易掌掌握重点,应利利用统计方法来来解析,通常把把握问题点常用用柏拉图或直方方图。而要掌握握产生问题的真真正要因,一般般采用管制图、、查检表、散布布图、层别法等等统计方法。至至于对策实施,,则要利用各种种统计方法,并并与固有技术结结合。实施结果果的确认,一般般是应用推移图图、柏拉图等,,而对于有效果果的对策应将之之标准化,并纳纳入日常管理,,使管理之水准准提高。进行改改善活动之后,,一定要维持效效果,如此才能能再一步的改善善,也才可以提提高工作之质。。
全部
部门
(竣工)
采取修正处置
营
业
营
业
售后
服
务
制品移交
客户
(移交)
处
置
A
计
划
P
企划·营业
设计·技术·现现场
确实掌握
业主之需
求,而拟
定企划.
考虑
公司之固
有技术与环境
条件等,实施设设
计,正确地状业业主之
需求具体化业.
实
施
D
评
估
C
依据管理计划查查核
管理点,采取修修
正处置.
现场作业
品质管制·
现场作业·技术术
依照
施工计划
构筑合乎
客户(业主)
需求之制品
确
保
人
员
确机
保械
使、
用设
计
确保使用材料
契约内容、现场场条件
施工机械之调合合
而决定施工
计划
人事·
劳务
机械
材料
全部
部门
图:管理循环
Q品质
C成本
D交期
S安全
M士气
利益
公司内部情报
调查查
营运资金
固有技术
人才才
材料料
机械设备
P
A
A
D
D
D
C
P
C
P
C
A
质的提升
质的提升
图:盘状上升
图:管理循环
储存成公司之技技巧
水平展开
公司方针
部门方针
部门方针
方
针
管
理
(1)决定目标标
(2)决定目标标达成之方法
(3)决定目标标达成时之评估估基准
1
层次提高
前循环
重点管理
5W1H
DO
(实施)
CHECK
(调查)
PLAN
(计划)
ACTION
(处理)
2按计划实施—维维持管理
日常管理
管理
原因之追求
对策策
效果确认
标准化化
Q
C
改
善
步
骤
偏差不能容许时时
采取处置。首先先
采取紧急处置消消
除该现象,其次次
防止再发生(消消
除原因),回馈馈
到其次循环。
3以1之之(3)
所定之评估基
准查核实施之
结果
[目标—实实施结果=+差]
对自己现场的工工作的品质、业业务的品质、制制品的品质、服服务的品质………等,都能做最最有效的改善,,同时对有关的的质量、成本能能以最经济有效效的方法达到最最佳效果的管理理者,才是成功功的管理者;而而其除了具备固固有法管理(经经验、直觉、胆胆识)的条件之之外,尚需有能能运用QC手法法的能力。将此此两者有效结合合,活用到自己己的工作现场,,与自己的日常常业务完全结合合在一起,才能能进行有实效的的管理与改善。。
质
的
提
升
维持
维持
改
善
时间
QC改善步骤骤与QC手法法之配合使用用情形如下图图:
1、掌握现状状
2、实施
3、确认效果果
4、标准化
三、QC七大大手法浅说QC七大手法法之使用情形形,可归纳如如下:、数数据发言———图表(Graph)、、查
检表(CheckList)、散散布图(ScatterDiagram)。
,,以探讨潜伏伏性之
问题——特性性要因图(Characteristic
Diagram)。
,应了了
解事物均有变变异存在,须须从平均数与与变异
性来考虑———直方图(Histogram)、、管制图
(ControlChart)。。
,须须根据数据之之
来龙去脉,考考虑适当分层层——层别法法
(Stratification)。
,而而是先从影响响
较大的2~3项采取措施施,即所谓管管理重点———
柏拉图(ParetoDiagram)。
柏拉图
散布图
直方图
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查检表
12345
A////
B////////
C//////
D/////
管制图
X
R