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51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法,甚至一条永远适用的法律。——杰斐逊
52、法律源于人的自卫本能。——英格索尔
53、人们通常会发现,法律就是这样一种的网,触犯法律的人,小的可以穿网而过,大的可以破网而出,只有中等的才会坠入网中。——申斯通
54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏,庇护着我们大家;它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。——高尔斯华绥
55、今天的法律未必明天仍是法律。——罗·伯顿
“医学不是修理机器,而是面对着活生生的人。”
----林巧稚
“医生给予病人的治疗包括药物、手术和言语。”
----希波克拉底
“护士给予病人的护理包括给予药物、手术护理和言语。”
“有时是治愈;常常是帮助;总是去安慰。”
----特鲁多医生
沟通
估计很少会有人用到最后一种治疗,更多的人的不屑,生活节奏的加快,医疗护理工作的繁杂,医疗护理环境的恶劣,使得医护更多的关注于病人的生命体征,少犯错误和更加缜密的医疗护理文书,甚至有些医护的理想是只要病人不告我就行了。
当然,造成目前的医疗护理环境,医护和患者都是受害者。
SIKI
美国新墨西哥州的印地安人使用的独特词语
“我关心你,你也关心我”
与国外相比,当前国内的医疗护理技术从来不缺乏人才,技术上的差距追赶起来是很快的,真正缺乏的正是那种互相关心互相理解的“SIKI”
坊间舆论总是热衷炒作医患之间的负面新闻,对医疗人员的热忱忘我疏于宣传
所以,病人先入为主的畏惧感导致医患之间的信任缺失
作为以人文关怀为核心内容的护理服务,其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度,而满意度的高低则是由患者及家属在和他们的期望值进行对比后得出的。
“沟通的素质决定了你生命的素质。”
“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%靠人际关系、处世技能。”
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“使千差万别的人达到治疗和康复所需的最佳身心状态本身就是最精细的艺术。”
既然是艺术就有表演的技巧,所以护士的一言一行,一举一动,甚至一个细微的表情和动作,都含有技巧问题。因为它们很可能对病人起着潜移性默化的作用。
护理学的奠基人南丁格尔
%为服务态度(主要为语言表达不当)
临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的
沟通
沟通无处不在
沟通无时不有
沟通是一个双向互动的过程,是将个人整体的内在想法表现于外,让双方能充分了解彼此,进而达成具有建设性的共识。
99%的矛盾是由误会造成的
99%的误会是由于沟通不畅造成的
沟通是什么?
长期患病或重症卧床的人,往往最担心的是别人在为患病的他付出更多的时候,“感觉到自己是个包袱”而得不到尊重;即使是患有一般性疾病到医院就医的人,也十分渴望看到同情的目光,希望得到医者的关心和重视。