项目管理3章.pptx

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第3章项目管理的启动
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项目定义应完成:



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了解
客户需求
1、客户的需求是他们得到的产品或服务能满足他们使用的要求。
2、客户希望我们遵守价格和时间的承诺。
3、客户期望我们提供他们不知道或不能描述的产品或服务的必备功能。
4、客户期望我们能全心全意地为他们服务。
确定
项目目标
1、时间目标(竞争性、资源的限制)
2、质量目标(明示的标准、资源的限制)
3、费用目标(竞争性、时间尺度、质量标准)
4、客户满意度(售出率、投诉率、返修率、接受率)
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项目范围是项目计划和工作分解结构的基础。项目计划和工作分解结构是对项目范围的细化。
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项目目标
可交付成果
技术标准
范围描述
范围变更的处理
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(P79)
1、项目选择评价法
我们需要建立一个选择的指标框架体系来确定项目的优先级,这个体系便于我们对每一个备选项目进行评价,以确定其中最有价值的项目,这种方法就是项目选择评价法。
2、目标优先级矩阵法
用于评价备选项目满足不同目标程度的方法。
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里程碑用于标识日程中的重要事项。可以将里程碑作为一个参考点,以监视项目的进行。
PMBOK2008对里程碑(Milestone)的定义是:项目中的重大事件或时点。在MicrosoftProject系列管理软件中,里程碑同样被看做一个项目计划必不可少的组成部分。
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步骤:
①认可最终的里程碑。
②集体讨论所有可能的里程碑。
③审核备选里程碑。
④对各结果路径进行实验,按照它们的发生顺序进行适当的调整和改变。
⑤用连线表示里程碑之间的逻辑关系。
⑥确定最终的里程碑计划,提供给项目重要干系人审核和批准。
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移动通信发展史上的十个里程碑
电话的发明
电报的发明
电磁波的发现
无线电报的发明
无线电通信发明
寻呼机诞
蜂窝式移动电话
GSM手
铱星系统
新一代手机
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工作分解结构(WBS)是一种用于组织任务以便报告日程和跟踪成本的分层结构。
工作分解结构(Work Breakdown Structure,简称WBS)跟因数分解是一个原理,就是把一个项目按一定的原则分解,项目分解成任务,任务再分解成一项项工作,再把一项项工作分配到每个人的日常活动中,直到分解不下去为止。即:
项目→任务→工作→日常活动。
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