文档介绍：年综合办公室管理目标
责任人:
考核内容与考核标准:
一、完成宾馆下达的各项任务指标
(12万元)100%
%
,督导部门各项工作,到位率100%
(1)按时参加季度内审
(2)值班经理按时完成VIP接待及维系工作,接待记录合格率100%
(3)按时填写《职工食堂运营检查表》合格率100%
(4)每天按时填写《经理检查记录》完结率100%
(5)参加主管副总经理带队检查,出勤率100%
二、费用指标:
(1)办公费2400元;(2)电话费650元;(3)业务招待费6000元;
三、严格落实办公室各项行政工作
1 .及时完成公文写作
2. 档案立卷达标率100%
3. 按时收发材料准确、快捷
4 . 按时办理宾馆有关证照准确、快速
5. 组织安排各类会议准确到位
6. 接待公务来访热情周到细致
7. 行政车辆管理重大责任事故率0%,派车单派车100%
8. 执行规章制度合格率100%
9. 保密工作合格率100%
四、抓好室质检与培训工作
1. 每日质量检查到位率100%
2. 全面消杀4次/年,合格率95%
3. 员工健康证备案率100%
4. 全年培训计划的完成100%
5. 建立员工培训档案100%
6 . 入职培训100%
7 . 对各部门培训工作的追踪评估考4次/年
8. 对员工考勤情况的抽查1次/周
9. 食品化验合格率100%
10. 计量监测合格率100%
11. 员工着装、仪表仪容上岗达标合格率100%
12. 宾客意见征询 300 条/年,宾客满意率 95 %,宾客投诉率1%
13. 奖罚款指标:罚款指标5000元/年,奖励指标2000元/年
五、做好办公室人力调配工作
1. 工资总额的核准2次/年
2. 劳动定员的核定2次/年
3. 考核制度补充与完善1次/年
4. 对部门考核工作的考评1次/年
5. 对员工工作表现的考评1次/年
6. 员工人事档案调转准确率100%
7. 人事、工资编制统计表准确率100%
8. 其它各类报表准确率100%
9. 奖金核算的准确率100%
10. 劳动保护用品发放的准确率100%
11. 完善劳动保护制度1次/年
六、加强对职工食堂及职工活动的管理和落实
%
%
%
%
%
七、加强部门管理,做到
(一)部门内部管理
%
%
%
%
5. 监察单位检查,合格率100%
:
(1)参加宾馆例会,到位率100%
(2)组织部门例会30分/周
(3)督导班组例会2次/天
(1)经营部门新增客户消费情况统计表1次/季度
(2)营业收入