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物业2023个人年终总结
一、接待大厅资产管理
定期清查辖区的固定资产,对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境,今年特别更换了花艺摆件,新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服务管理
为了提高水吧的服务品质,今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服,制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次,客人离开后及时清理茶几,确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善,今年共成功接待客人____人次,并配合公司多次宣传接待工作。
三、保安管理
保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》,全年内没有出现任何重大安全事故,顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事,他们多次热心帮助兄弟部门,搬东西并积极配合公司的外宣工作,从不言累,在此我也十分感谢他们。
四、保洁管理
保洁工作是整个公司最脏最累的工作,为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来,每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象,他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求,严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节,并通过和保洁人员的多次面谈,提高了保洁员的服务意识。
五、水电管理
水电管理是公司正常办公的基本要求,今年以来由于多种客观原因,办公区域多次停电,影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题,我们都能在第一时间进行更换和维修,确保办公区域的用电设备的正常运行。
在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的'客服人员今后的路必定很漫长。
物业2023个人年终总结(二)
____年,物业一公司在矿工会的正确带领下、紧紧围绕矿工会工作的总体思路和工作目标,结合本单位实际,充分发挥车间工会组织的桥梁作用,扎实推进工会各项工作,动员和组织分公司广大职工在共同建设、共同享有和谐物业中发挥车间工会组织应有的作用,全体员工发挥了团结一致、攻坚克难的精神,使后勤服务质量得到进一步加强,使后勤服务效率得到进一步提升。
____月____日,车间工会统一组织了“送清凉,保安全”防暑降温慰问活动,为锅炉检修人员送上了50多元的毛巾、饮料等防暑降温用品;____月中旬又遇上了第二季高温,公司领导紧急部署,给夏季检修工作在现场的员工送去了爽口的西瓜,绿豆汤为他们带去了一片清凉。____月____日,车间工会及公司领导来到生活区为工作在供暖现场的职工送去了药箱及常用的感冒、润喉、创可贴等药品,保证了突发生病的职工能及时得到治疗。
2、建立健全困难职工档案,并实施动态管理,坚持年度上报制度。为及时了解职工的困难,多为职工办实事,办好事,车间工会每年年初都对困难职工进行摸底、调查。首先各班组先将自己的困难职工上报到车间工会审核后,上报矿工会,工会根据相关规定进行核对核实,最后筛出17名困难职工,进行了建档工作。为使困难职工档案实行数字化网络管理,车间工会严格按照困难职工界定新标准,进行重管理。
3、队公开工作组织落实,职责明确、制度健全、程序规范。物业一公司始终坚持队务公开工作制度,不断规范队务公开工作,使队务公开工作紧紧围绕服务生产的实际。今年队务公开内容达到7项,涉及到车间工会经费的使用、各职工代表提案答复情况、职工的奖惩情况、困难职工的补助及慰问情况、奖金的发放、废旧物资处理、住房的分配等各方面。公司、班组能严格按照队务公开工作制度,积极开展民主管理,做好班务公开工作。此项工作的执行情况,车间工会每月用文明生产检查的形式和每月班组建设检查的形式进行检查、考核。有力地推进了后勤民主管理,密切了干群关系。
2、____月____日,举办了庆“十一”职工拔河比赛,来自7个班组的70名职工参加了比赛。
3、车间工会组队参加矿庆“”女职工跳绳比赛中获得了团体第二名。
5、按时做好会费收缴工作。车间工会每年对工会经费做到按时收缴,按时上交。对中途辞职的职工及时监督补缴会费,工会会费收缴率为100%。
____年工会工作打算
____年,我们将在矿党委和矿工会的领导下,深入____教育活动,紧扣矿党政的中心工作,全面落实车间工会工作,履行车间工会职能,发挥车间工会作用。具体做法如下:
1、深入开展____教育活动。发挥车间工会组织优势作用,学****宣传____,进一步增强大局意识、使命意识、责任意识,团结带领广大职工紧紧围绕公司的服务发展开创车间工会工作的新局面。
3、不断改进和创新工会工作,拓宽工作途径、丰富工作载体、增强工作实效,永葆车间工会工作的生机和活力。
4、加强职工的培训工作,重点对职工进行技能培训,业务培训。
5、提高员工综合素质,引导员工勤于学****注重思考热爱本职、兢兢业业、锐意创新、任劳任怨、甘于奉献、扎扎实实为职工群众办实事。