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小区物业管理工作总结模板
各位业主:
我们小区自从____实行业主自主管理物业以来,在大家的共同努力和团结协作下,运作了____年的时间,将小区的各项公用设施从无到有,从有到优,充分利用前期入住业主捐款和物业结余的费用约投入20万资金不断滚动建设,我们的小区才有今天焕然一新的面貌,具体的投入的重点项目和工程如下:
一、小区围墙400多米安装防护网工程及分期建设路灯和外门楼灯饰,安装道路安全凸镜等综合工程,提高小区的安全设施及美化亮化了小区。
二、小区2台闭路录像主机、____路画面和中央音响的共二期建设工程,加强了小区的安防、技防设施,是小区治安较好的主要原因。
三、小区采用不锈钢和树脂瓦机构的休闲中心建设工程,几经波折终于落成,圆了小区业主多年的梦想,给老人和小孩有个遮风避雨的港湾。
四、小区大门主车道跟“华美居”共享围墙的美化改造建设工程及友好协商界定产权,完成了开发商不能达成的愿望,跟隔墙邻居达到双赢和谐的局面。
五、小区大门路面分二期改造及更换无轨道豪华不绣钢大门,使大门主车道破烂轨道和破损地板砖的噪音问题得到彻底解决,小区的品位和档次都得到提升。
以上为小区业委会牵头完成的一系列重点民心安居工程,小区还外请蜘蛛人进行高空管线整治、外请大型设备进行树木花草修剪、专业病虫防害中心进行消杀虫害等施工作业。业委会克服困难、多方协商,引入和完成成了管道天然气和光纤到户改造,使小区的居民生活便利,安居乐业,生活品质得到不断提高。
俱往矣!取得的成绩已经成为历史,我们应该清醒地面对今天小区存在的困难和矛盾。过去的____年来,小区保安从____元的月薪调整到____元,卫生工从月薪____元调整到____元,全体管理人员从义务服务到5人共领取____元/月的津贴,我们的物业管理费却只从____元/月调整到____元/月,为了解决业主车辆(月租____元)停车问题,清退了约20辆月租____元的外来车辆停放,面对逐年上涨的管理成本,市场保安需求缺口较大,导致流水般更换的保安,不断消耗即将用完的物业基金,业委会真是深感捉襟见肘,巧妇难为无米之炊啊!
根据市场调查,梅州目前管理比较完善的小区,保安工资基本达到月工资____月左右,而且有4天左右的休假和一些奖金,其它管理比较差的老旧步梯房,基本是月薪____元以下,但只能聘请60岁左右的退休年龄的老人。我们小区现状是招不到保安留不住人的困境,提高待遇招人就存在费用超支的情况,必然需要根据收支情况合理提高物业费用,否则大门将敞开,成为无人值守的小区。为了小区能保持正常的运作,我们将目前的收支情况进行了统计分析,以便将来提高物业费用作为参考的依据。
从以上实际发生的费用分析,每月结余约1707。____元,全年结余约____元,如果没有控制好每月的维修开支,以每栋楼抽一次化粪池为例,就需要大约____元,还有每季度例行的地板砖维修等开支,每月物业结余的费用也就剩余有限了,每年滚动累积的结余费用基本在____年的建设中消耗到所剩无几了,之前结余费用相对比较高,主要是因为用工成本低,车辆停放收入费用从逐年稳步小额增加到无空间可以增加停车位置了,而且该项费用存在拖、欠、逃、漏等个别不良现象。目前业主较为主动缴费的唯有物业管理费了,因此,参考梅江区发改委____制订的物业费收取标准进行适当提高费用,才能维持小区的正常运作,经过测算,物业费用需要提高到每户____元的收费标准,才能支付人均工资____元/月的费用和提高其它福利奖金及积累维修基金,如下为____收支测算情况。
为了解决现在的一些问题,提出如下三个方案:
[方案一]经过理想化的测算比较,假如每户物业费用提高____元,达到每户____元的缴费标准,基本可以维持开支,但是公用维修经费将出现透支,每栋楼的维修需要由该楼业主共同承担,将产生新的矛盾;采用每户物业费用提高____元,达到每户____元的缴费标准,该费用测算在0。____元/平方米以下收费的标准,低于梅江区的同类小区的收费标准,其它费用不变,可以提高到人均工资____元的发放水平,同时更加市场行情不断适当提高其它福利待遇,按照目前的行业水平,才能招聘到比较理想的保安人员,同时继续为小区物业维修基金不断积累资金,公用区域维修部分继续由物业结余经费承担,加强小区物业的抗风险能力。
[方案二]我们或许还可以有其它选择,比如,将物业管理工作外聘专业物业公司管理,所有费用参考国家指导价格,采取对比服务和价格竞争选聘物业公司的模式,由业主委会监督管理物业公司的服务,可以减少业委成员和业主之间的矛盾,走规范化的物业管理。
[方案三]目前的业委成员长期的奉献和承受的压力,如火的热情已经日渐消失,主任也在____年的任期提出过辞职,为了维稳才继续留任,难免存在固步自封,跟业主矛盾积累较多的现象,在此呼吁一些有能力敢于担当的热心业主加入业委会的行列,采取他荐和自荐的方式,经过开会讨论,现任的主任及其他委员主动让贤,并且协助新的管理团队平稳过渡,让新的业委会领导团队继续推行业主自主管理的模式。
现在已经接近年终,小区物业管理是跟全体业主息息相关的大事,请大家共同思考,积极酝酿一个对小区未来发展更加有利的方案,可以网络开展讨论,业委会将在合适的时间分别召开业主委员代表会和业主大会开会讨论决定,也请还在欠费的业主反思!大家一起面对困境,相信办法总比困难多,上述方案,请全体业主批评指正!
小区物业管理工作总结模板(二)
尊敬的____全体业主/住户:
____是漫长的一年,也是不平凡的一年,努力的一年。这一年我们共同经历太多,疫情让原本觉得远在天边的生死病痛一下变得触手可及。“海高斯”台风让我们紧紧团结在一起共建美好家园,是您们的支持与鼓励勉励我们继续前行,工作中还有很多不足之处,与您们期望的还有差距,____我们将继续努力,为了更好的服务业主,现将____工作情况汇报如下,期待您提出宝贵意见和建议。
疫情防疫篇
小区单元门、公告栏、四大门岗粘贴海报7000余份,每天4个小时滚动播放疫情防疫知识;疫情期间小区隔离26户,配送物品236次,清洁垃圾364次;电梯内投放纸巾1400份;业主进出小区测量体温、车辆消毒,对电梯、单元门手把、公共区域进行每天两次消毒;疫情期间物业公司领导及集团领导、居委会、物业协会、派出所、井岸镇政府、斗门卫生局、区住建局、区公安分局、区政府、市住建局、纪检委、市卫生局各级领导来小区检查指导疫情防范工作。
海高斯台风篇
台风造成小区树木805棵倒塌,百叶窗受损309处,消防门栓10个、灭蚊灯13盏,果皮箱7个、岗亭1个、车库指示牌1个、公共区域玻璃32处、电子围栏45处、不锈钢防火门11扇、室内空调孔返水18户。小区业主和物业员工共同救灾,共建家园。
社区文化篇
全年开展社区文化活动12次,包括温馨____月爱心献母亲送花、端午送粽子、消防安全宣传及演练、健康义诊、消防演练、便民服务、跟名厨学做菜培训活动、垃圾分类等。
工程维修篇
全年日常维修共接单599单,完成575份,完成率96%;全年协助电梯维保单位处理电梯故障120余次,电梯困人事件6次,未造成安全事故;监控系统维修保养20次;对小区车库出入口地基下沉、人行通道地面砖松动、商业街路面进行修补310多余次;全年对小区水泵房、机房、设备房巡查2500余次,4次水泵故障进行抢修,15次水管爆裂进行抢修;每月抄水表三次进行对比;期排污主管道的每月检查1次,疏通11次;协助供电局完成1-2期商铺电表的移交工作等。
秩序维护篇
全年处理突发事件51起;发生火灾3起、电梯困人11起、车辆刮花起15起、酗酒闹事6起、中介公司派发广告7起、交通事故9起,处理完好率100%;统计出租屋情况21次,上门检查6余次,协助派出所出租屋大检查5次;处理小区主干道乱停乱放车辆3600多次,处理单元门及架工程乱停乱放摩托车、电动车2000余次,处理商业街乱停乱放摩托车1000余次,协助城管处理商业街乱摆卖20余次。
环境绿化篇
____小区绿化面积15390平方米,绿化率达到38%,绿化率较高,景观及林荫小道较多,全年小区路面清洗48次,景观池清洗190次,蚊虫消杀55次,投放鼠药24次,硫磺____斤,投放蛇笼20余次;全年补种绿化达5000平方米。
创新服务
主任接待日48次,接待业主362人;业主见面会8次,接待业主51;早送晚迎100天,累计400次;电动车接送200天,接送432次。
以上是____物业____管理处____工作服务报告,敬请广大业主/住户朋友们查收,如您有更好的合理化意见与建议,请及时与我们联系,感谢您一路支持与陪伴。