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宁波方太厨具有限公司
1、以顾客与市市场为关注焦点点
组织依存于顾客客与市场,第一一品牌是由顾客客评出来的。因因此,我们必须须不断理解顾客客与市场当前和和未来的需求,,满足顾客要求求并争取超越顾顾客期望,培育育忠诚的顾客。。
1、以顾客与市市场为关注焦点点
市场一线无小事事。管理者一定定要迅速、高效效地为前线服务务。
视顾客抱怨为礼礼物,视抱怨为为改进机会,快快速、热情地处处理好失误或顾顾客投诉。
把市场压力无障障碍传递到公司司所有部门与所所有员工。
树立内部顾客意意识,下一道工工序或流程节点点就是顾客。
以顾客满意为第第一标准。
当质量与成本相相矛盾时,质量量优先。
不得因任何与顾顾客无关的内外外部矛盾而侵害害顾客的利益。。
2、发挥个人领领导力
在现代组织中职职位权力的作用用将越来越小,,而以影响力为为基础的领导力力将发挥越来越越重要的作用。。所谓领导力,,就是通过你的的影响力让他人人自愿执行你的的意志的能力。。或者说是一种种获得追随者的的艺术。
2、发挥个人领领导力
八种领导力行为为:指引方向;;知人善任;激激励组织;发展展组织;多谋善善断;促进协作作;贯彻执行;;严爱结合。
在现实工作中我我们应当慎用职职位权力,努力力发挥个人领导导力。
当我们不得不采采用职位权力((特别是实施处处罚)时,我们们必须要意识到到我们的领导力力已经出现问题题。
领导就是服务
3、管理重在执执行
管理的最终目的的是为了得到期期望的结果,而而执行是得到结结果的关键环节节。
民主讨论、集中中果断决策。决决策后不折不扣扣执行,没有任任何借口;
聚焦原则:善于于运用80/20原则,把80%的资源投投向20%关键键的事项上;
良好的决策是成成功执行的一半半;
3、管理重在执执行
执行力=具有影影响力的主管+良好沟通与有有亲和力的文化化氛围(爱)+及时合理的决决策+奖罚分明明的激励与监控控机制(严);;
持续转动PDCA循环;
认真第一、聪明明第二;
先人后事;
找正确的人,做做正确的事,并并把事情做正确确;
找问题管理法::努力通过各种种方式找出问题题(或负差异))并解决(或消消除)它;
三现原则:管理理者应积极采取取走动式管理,,深入现场、观观察现物、分析析现象;
数、象、理原则则:数即数据报报表、象即现象象、理即推理分分析。管理者绝绝不能偏听偏信信,应依据数据据、并深入现场场、再通过推理理分析最终判断断问题的根源;;
解决问题需要追追根究底,需要要连问五个为什什么;
不厌其烦地向员员工灌输、传达达公司的价值观观与理念;
检查、检查、再再检查;
跟进。
4、关注细节
执行重在细节。。细节领先将是是企业生存的理理由,是企业中中高档的理由,,是企业区别于于对手、战胜对对手的关键所在在。对细节近乎乎苛刻的追求是是确保细节领先先的唯一途径
4、关关注细细节
每一处处细节节都比比对手手好一一点;;
持续改改进细细节;;
每天改改进一一个细细节;;
首先关关注创创造价价值或或提升升品牌牌的细细节;;
关注细细节需需要系系统思思考,,不要要漏掉掉重要要的细细节。。
5、管理即即要不不断追追求合合理化化、不不断寻寻求平平衡点点
中国人人做事事最讲讲究合合情合合理,,所以以只有有最合合理的的管理理对中中国人人而言言才是是最易易被接接受的的管理理,也也才是是最好好的管管理。。平衡衡点即即是目目前对对公司司最合合理最最需要要的那那个点点。管管理决决策就就是要要尽量量找到到那个个平衡衡点。。管理理上没没有标标准答答案,,只有有更合合理的的答案案,而而且合合理的的答案案是随随着时时间、、环境境的变变化而而变化化。还还要注注意处处理好好一些些看似似矛盾盾的行行为((事物物)间间的关关系。。必须须注意意寻求求平衡衡点绝绝对不不是搞搞平均均主义义。