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电子商务市场营销论文
论文1:淘宝网电子商务市场营销的研究
淘宝网是由阿里巴巴集团在2003年投资成立的,现在是亚太地区最大的网
络零售商圈。
淘宝网现在主要业务是天猫B2C(商家对消费者)和C2C(消费者对消费者)
两大部分。
截至2013年,淘宝有5个亿的注册用户、每天在线销售商品数量超过8亿
件、每天有超过6000万的会员和游客访问淘宝网。
淘宝网2013年总成交额为11万亿元人民币,其中天猫交易额为4410亿元
人民币;其中淘宝网的C2C业务占了中国市场C2C的90%以上。
淘宝网开店数截至2014年有900万家,比较活跃的有300多万家店;其中
并不包含淘宝网的天猫卖家数量144462家。
如何在几百万个竞争者中取得一席之地并把营销做好是本文研究的主要方
向。
1市场营销相关理论回顾
11消费者购买行为模式
消费者行为是复杂多样的,哪怕是具有相同需求的消费者,他们的购买行为
也会有所不同。
有****惯型、经济型、疑虑型、理智型、模仿型、冲动型和情感型购买。
消费者行为研究大师霍金斯认为消费者在内部因素和外部因素的影响下,
而形成自我概念和生活方式,消费者的自我概念和生活方式进一步引发具有一致的
需要和欲望;通过消费行为最终满足这些需要和欲望。
12市场细分
市场细分是指把某一提供物的整体市场划分成不同的细分市场的过程,它
是营销者认识消费者差异需求的重要方法。
严格来讲,每一个人都可以定义为一个细分市场,因为每个人的需求都与他
人的不同。
除了传统的消费、娱乐以外,移动医疗、移动金融等新兴领域移动应用多
方向满足用户上网需求,推动网民生活的进一步“互联网化”。
3淘宝网营销方案
31产品策略
首先要清楚认识什么样的产品合适在淘宝销售、那种产品合适做爆款吸引
流量、那些产品合适用来做赠品、什么样的产品合适用来做高利润的。
每隔一定期间更新产品,要注重产品的差异化,用多样化的产品让顾客获取
娱乐性,增加好评。
要积极参加网站活动,适时在聚划算等活动中提供给顾客优惠,吸引顾客关
注,创造良好品牌形象。
组合购买时附赠小礼品,登记好顾客数据库,及时传递产品新信息,吸引老
客户,节假日实行打折等促销活动。
32品牌策略
可以通过第三方软件或者购买淘宝专业版店铺装修把店铺做得专业点;从
而提高整个店铺给顾客的感观达到增强品牌影响力。
完善所有基本设施包括页面文案美工,产品描述等。
参与淘宝所有活动,使用直通车竞价推广,有了一定名气后可以进入品牌直
销模式。
33价格策略和促销策略
人们一般多认为打折的东西质量会差一些,这个时候我们换一种叙述方式:
要注重强调商品的原价值,让买家觉得花更少的钱,买到更超值的商品,效果往往会
大不同。
例如花100元,换购价值120元商品,就会让买家觉得这个商品的价值还是
120元,而只要花100元钱就得到了,他从中赚到了。
同时参加淘宝举办的各种活动,例如花一元卖平时几十元的商品,通过这种
方式给店铺带来更多的流量;顾客有很大可能购买店铺其他宝贝,由于他觉得再购买
那件商品是免邮费的。
另外还可以使用尾数定价策略,把价值100元的标价为99元;这个消费者
就会陷入一个错觉,觉得这个商品是几十元的范围。
尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥了,但也说明了这个方法
的有效性,在淘宝网络营销中还是可以拿来使用的。
34服务策略以及客户关系管理策略
耐心并且友好回答顾客问题,态度要亲切友善,注重售后服务;要及时记录
顾客信息反馈,增强和顾客的互动性、加深顾客对店铺的印象。
可以使用千牛平台的机器人服务预设各种问题的回复答案;这样机器人会
根据客人一般会问的问题做出快速的自动回答。
这样客人会感到店铺的服务态度和速度是非常好的。
还有运用淘宝的后台CRM管理软件,可以导出客户的电话号码或者邮箱地
址;定期地向顾客发送问候语或者发送最新产品信息以增强店铺品牌影响力。
4结论
淘宝网平台无论在B2C还是C2C的销售额都已经在中国是属于领先的地位,
其霸主位置目前是相对的稳固的。
除了以上所描述的营销要点外,还可以利用站外的链接给店铺带来一定的
客源。
例如通过微博、微信、论坛的方式发布产品信息等方式。
在目前网络电子商务飞速发展的时代,店主要学会各种电子商务营销技巧
从而抓住电子商务飞速发展带来的巨大机遇。
论文2:浅论电子商务时代下的市场营销理念
一、前言
随着电子信息技术的迅猛发展,以及全球经济一体化进程的逐渐深入,网络
逐渐缩短了时间和空间的差距,电子商务给传统的商务活动带来了巨大的转变,是对
社会经济的一次革命性的影响。
电子商务大环境下,市场营销面临着前所未有的巨大变革。
二、电子商务的界定及其主要特征
电子商务其主要内容包括两个方面:一是商贸活动,而是电子方式。
所谓电子商务指的就是通过网络进行的种类多样的商务活动,指的是包含
交易、支付、关高、服务等各种贸易活动的电子化。
其主要特征在于:网络特征、方便性、整体性、安全性以及协调性。
三、营销环境在电子商务大环境下的转变
首先,市场环境全球化。
随着国际经济一体化进程的逐渐深入,国内外经济交流的日益增多,互联网
时代给国际间的经济交流和往来减少了限制和制约。
另外,网络化的'营销手法也促进了市场全球化的进程。
现代社会市场已经是全球化的市场,我们面临的市场不再只针对国内市场,
而是针对国际市场。
其次,营销方式和盈利方式的转变。
传统的营销方式通过中间商进行销售,销售链接很长,商品要经过多次转手
才能从企业手中到达消费者手中,现在的电子商务可以直接让产品的生产企业与客
户进行交流,通过网络来完成交易,节约了大量的中间环节,也有利于服务质量的提
升。