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旅游治理实****报告
 
 XX年4月28日到XX年6月1日
 :通过这次实****使我更好的融入社会,熬炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的力量,以及自己的组织力量,使自己的整体素养得到提升。 
(千岛湖xx旅行社)
淳安县千岛湖xx旅行社,是由淳安县总工会创办,经国家旅游局批准,具有独立法人资格的旅游经营实体,是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的治理和效劳体系,拥有一批阅历丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和治理人员队伍,XX年度被省消协评为《旅游者满足单位》,授予铜牌。
 
千岛湖xx旅行社,受县总工会托付,详细承办劳动榜样、先进生产(工作)者和广阔干部职工疗疗养工作,承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖疗养旅游的中转团队,也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
 
旅行社社秉承“顾客至上,质量第一,立足工会,效劳社会”的宗旨,以优质树声誉,以优质求进展,坚持从客户需要的立场动身,以多元化的旅游效劳工程和特色旅游内容满意广阔客户的要求。
 
三、主要实****内容 
千岛湖,地处长江三角洲的腹地,是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城市”和“中国最正确自然生态名镇”的桂冠。作为一名导游,如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到开心的气氛,如何在带着客人巡游的过程中将千岛湖漂亮的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人,如何使自己的工作被客人认同,如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实****通过在实际工作中接触客人,提高业务力量,积存带团阅历,学****带团的技巧与语言表达的方式。
春节过后,我的实****也将开头了。最终到了实****的时候了,很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实****任务,那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来。由于大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学,尽管从学姐们那里了解到实****并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。综合自己的总体规划,我打算联系一家叫千岛湖xx旅行社进展实****我有幸来到千岛湖旅行社进展实****在这里我向不同的人和事,学到了很多书本以外的学问,受益非浅。在实****刚开头的时候他就给了我许多很好的建议,这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际状况——他们所做的工作流程和书上讲的是全都的吗?实际中的旅游团究竟是怎样运作的呢?
四 实****成果:由于旅行社规模不大,所以在那里的职员的工作分的很清晰。主要分为外联、计调、财务、后勤四个局部。外联是整个公司最忙的单位,除了当前正在进展的业务必需上心,还要主动和曾经的有业务往来的人联系,甚至只要是熟悉的业内人士,就都要保持联系。这样的工作量是很大的,但是建立起这样一个兴旺的人际关系网,对于外联,尤其是做旅游的外联也是特别重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团,或者是和外地旅行社合作的小团,不仅要保证团队的质量,还要让合作的旅行社感到诚意与信任,以便日后的连续合作。因此外联的工作特别忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作,比方安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等,但是计调在工作中常常会有一些问题消失。举个例子说,旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更,影响到房间的价格变动,或者房间数缺乏。假如直接将这样的结果告知给发团的旅行社,很可能引起发团的旅行社的不满,甚至影响到旅行团的运作。虽然外表看来计调没什么错误,但是问题的确在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题,固然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。假如是很公式化的协调,一般是不会有什么转变的。我在公司学****的时候,。
「1」「2」
这段时间的实****我渐渐的了解和熟识了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序,也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词,了解了大局部的行程路线,熟识了岛上的详细路线,分清了岛上的奥码头位置,旅游游船的一些状况,以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节,我跟团去了五龙岛,龙山岛,梅峰观岛,神龙岛等主要景点,了解岛上详细的状况,也和游客沟通,了解了来千岛湖旅游的游客的看法。
五 总结: 在这次实****中我深刻的熟悉到了个人的提前预备、学****和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士,尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经打算了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比拟有弹性,因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学****不断总结。实****是一次用自己的眼和耳去感受环境的时机,通过这段实****我受益匪浅,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,熟悉到了很多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比拟全面的了解。从而更深的了解的了自己的缺乏,该往哪个方向而努力,这些都是以前所不了解的。我想通过这次实****我会熟悉到自己的更多缺乏,在学校的学****会更加努力,更加严于律己,努力做到理论与实践相结合,敢于实践,做合格的毕业生!这里也是我们初涉社会的开端,迈向美妙而残酷的将来,我始终坚信自己的力量,即使人生路如顺德四通八达的大路,但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!