文档介绍：该【电商运营工作总结(汇编15篇) 】是由【麒麟才子】上传分享，文档一共【34】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电商运营工作总结(汇编15篇) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。1
电商运营工作总结(汇编15篇)
电商运营工作总结1
新的一年即将到来,回顾来到公司已经4个月的时间了,8月份进入公司的电子商务部。光阴如梭,我们告辞了起步的20xx,迎来了布满希望的20xx。在过去的一年,我们有付出也有收获,我们有欢快也有辛酸。在过来的4个月里,在同事们的乐观支持和大力关怀下,对公司的业务从生疏到生疏,对公司的集团化进展思路也有了清晰透彻的认知,特殊感谢领导们给我这么一个奇妙的进展舞台,期望自己在以后的成长之路中与公司同进步,共进展,有作为。下面我总结一下近4个月以来的工作状况:
进展前期,主要是针对万商台进行一个常规性的优化,例如标题,关键词,url链接等等,在搜寻引擎方面能得到更多的提升价值,还有就是图片美化,网站访问速度。增加网站的用户体验。
站内优化主要是关心技术组完成。接下来开展了站外推广与优化,目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推广出去,万商台是一个综合性的电子商务平台,不仅商品多元化,商业运营模式也分3大类,b2c购物模式,b2b批发模式,o2o上下线结合交易模式。所以推广渠道也是五花八门的,有批发类型网站,客户群体都是一些找商机,找批发的,也有一些零售类型网站,集合了经常购物而对商品进行评论的人群。推广的方式不仅是发表文章引起大家的共鸣,还经常组织线上促销活动,以便聚集人气,
3
推广渠道除了sns社区,垂直网站论坛,综合性论坛外,交友社区也是必不行少的",我们在微博,微信群等一些交友社区发表一些万商台的促销活动,还有近期的品牌效应过程。让更多的用户了解万商台,进驻万商台。
进展中期,万商台进行了很多线下宣扬展会。有广东专业市场协会主办的专业市场年会,展会囊括了广东省内知名的专业市场负责人。我主要工作是协作部门为展会搭建平台,展会过程中与专业市场负责人洽谈,介绍万商台的业务与运营模式。万商台在会上介绍了专业市场目前的窘况与将来走进的电商的必要性,同时也呈现了万商台为专业市场走进电商的优势。接着的珠海航空展会万商台占据了一个展位,同时万商台也举办了一次送现活动,在航展期间,注册万商台账号均送20元现金劵,可以再万商台消费。成果斐然,再一次的为万商台线上推广埋下了伏笔。
进展后期,工作主要放在了app客户端,与万商平台相连接,建立app客户端的功能,开发app的呈现方式。现在万商台在功能与美化上不断得到了提升,开拓了app客户端,万商贷等等增值服务。与世界级极限格斗竞赛—昆仑决,携手一起打造万商盛宴。再次向宽阔群众烙上万商台深刻印记。同时实现线上推广,树立万商台品牌知名度。
线上推广实现免费推广,策划线上付费推广,协作昆仑决极限格斗竞赛实现万商台品牌价值最大化。
20xx年过去了,万商台建设已经告一段落也渐渐地迈入新的台阶,以后的万商台除了不断地推广,还有不断的更新,努力推向市场的巅峰。现在的我比万商台老,但我希望在下一年万商台通过快速的成长从而达到比我老,比我壮的效果。
4
自身方面也有很多不足的地方,工作的结果而忽视了过程的进展,做事还是有局限性,思想上还是不够活跃。每天都有新发觉,每天都有新更正,希望现在的我能给自己的人生制造更多的亮点与奇妙的回忆。
电商运营工作总结2
回睨过去的一年,内心不禁升起感慨万千……时间如梭,又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业,销售额是公司的关键之一,医疗的网络营销在这几年处于火热状态,加上很多网民是通过网络来了解疾病学问,想要占据医疗市场份额,在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年,在公司领导全力关心下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出各个目标开放工作,紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
保藏昨天,把握今日,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必需面对现实,不仅仅要能做的到工作准时做好,要落实到位,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行反思,不断地对工作的阅历进行总结分析,从怎样引入有效流量,如何提高转化率,尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,只有不断地对自己进行反思,这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结阅历、吸取教训,必将有利于自己更好的前行。
5
回首过去,是为了更好地面对将来。为了总结阅历,发扬成果,克服不足,现将xx年的工作做如下简要回顾和总结:
1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们供应良好的服务,如今已渗透到生活中的各个细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”供应服务的个体。正因如此,我们的工作也应当更完善以为服务顾客为中心,来为顾客供应更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往,无微不至地做的更多更好。
不足之处:没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代,各个行业想在电商市场大捞一把,作为医疗行业的电商人员,网络推广作为企业网站宣扬的先锋,不断地关注搜寻引擎的变化,不断地调整策略,以适应搜寻引擎市场的变化,与同部门其他人员同舟共济,为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处:对于网站的品牌宣扬不是很到位,有确定的滞后性,很好的理念没有准时落实到实践中,争取xx年改进这一现状。
3、站内优化。自从搜寻引擎变化之后,项目组几个站被降权之后,开头着手开头做新站,新站在上线之前,进行关键词的选择和网站框架的选择,在这种过程,,所以不断地加强站内优化小细节的维护。不足之处:网站首页经常变动,站内内容质量不高。
5
4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行沟通的窗口之一,去年的下半年,整个外推市场就开头紧缩,此时就开头找平台,比如最近的新闻源、全球网等平台,作为宣扬的手段。
不足之处:很多外推的文章没方法得到良好的质量把握,就不知道发外链能不能产生转化率,查找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略:
(1)分散流量是网站推广的重要事情之一
seo是网络营销方式之一,只有与sem、edm、大事营销等相结合,项目组主要靠360、百度、搜狗等搜寻引擎,至于其他搜寻引擎引流不是很多,依据去年的一年的时间的关注,目前爱民网站日pv:1000—xx之间,ip:700—1000,这样的流量属于偏少阶段,同期相比下降很多,这说明我们现在推广宣扬力度还不够,进而影响产生询问量。
(2)留意用户体会
在上年里,搜寻引擎不断地变化,对于网站运营,我们有时候要从用户者角度来考虑事情,只有用户体验做好,把用户当做顾客,始终坚持“顾客是上帝”,做好服务,这样对于网站才具有生命活力,才能获得源源不断的流量。
(3)推广方式
7
在做外推的时候,要坚持以多样性为主,这样才能获得更多的流量,比如:多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等,不断地引进新的营销方式,最终应用营销整合,才能使网站处于搜寻引擎界不败之地。
(4)seo优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下,seo优化的网站运营的核心,也是网站运营长期的灵魂,seo优化与网站策划是相同的,只不过优化是一个长期马拉松赛,要依据不同阶段来进行调整,现在考虑的事是使用者毕竟在想什么?使用者毕竟需要什么?不再是指针对搜寻引擎的算法的分析,而是去分析用户者的需求,这好比是方案经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词,这样你才能获得的流量,最终产生询问。
(5)网络推广新群体
随着电子商务的高速进展,移动客户端用户将是将来的新生力气,如何做好的这个领域,有待于我们的考验,如今是移动seo将是网站很重要的议题,面对现在的市场,只有擅长去挖掘,这能获得源源不断的财宝,移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成果和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实状况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和协作,在告辞昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成果,我将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚猎取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司进展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列,让我们携手合作,制造出辉煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的进展前景尽一份力。
8
电商运营工作总结3
:
:
产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任,对于产品质量当然是关键,还需要有美观的形象消逝消费者眼前,对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上,把握住有利的资源,更为重要,现在买家越来越成熟理性,我们应当在拥有流量的前提下细心做好店铺的内功,再以多渠道的方式引入更多优质的流量,从而提高转化率。跟踪客户会员信息,尽可能多做客户回访,建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预报信息通知。
:
整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式,发掘潜力热销产品并大力推广,利用热销品拉动整体销售,优化销售各个环节,树立公司形象,尽量避开客服沟通成本,慢慢建立口碑。产品营销设计:产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和利润贡献型,销售拉动型要考虑产品购买量,在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争状况等因素,保证整体营销的利润。利用八二原则来说,我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的,而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期,成长期、成熟期三个阶段,充分考虑羊群效用,查找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式,在不同时期实现不同的价值。
8
:
包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围,确定合适的"产品后,产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培育期产品的推广业务,通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
:
是指产品销量稳定并利用客户搜寻和直通车可以自然带动销售时,这时期主要工作是巩固产品的推广,并冲击淘宝人气搜寻的前十名。
:
是指产品处于同类产品的销量前五名,搜寻在前五位可以看到,通过搜寻的自然流量就可以稳定产品销售,这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带,提升客单价。
10
:
对于客户细分为钢丝客户和一般客户,钢丝客户要通过群或者旺旺群等紧密绑定,让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者,一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销,吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)
:
尽量不进行价格战营销,老客户的打折优待可使用VIP制度,对全部人价格公正,商城正常销售最低折扣不低于7折(淘金币、双11大促除外)店铺装修方面,先解决内部视觉设计为先,页面设计相当重要,应当赐予消费者一个清晰明白的页面设计效果,再赐予铺垫式的推广手法,短时间内提升知名度,增加保藏量,提升转化率。
:
可才考虑参与各个团购网的合作,重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站,关于团购合作产品应依据工厂实质性库存需跟店铺支配,通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存,以应对各个团购网站的资料要求,与团购网站收录人员建立关系,长期合作。库存充分状况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量特别不理想,可连续维护关系,以备后期连续性合作,谨记,商家是以盈利为主,卖得出才是王道。不忽视任何一个拓展的机会,哪怕销量很少。
:
专供网上销售的库存:一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素,我们可以压缩至40-45个款式,(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存,依据二八法则,需要定位选择2个款式作为主推款式,平常库存应当保证把握在现货30-50个以上,以免消逝客人投诉等状况,在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量,以备工厂下单生产,活动前一个星期内必需有准备。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网,则应纳入团购预售出数量考虑。
10
:
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑聘请推广专员关心店铺推广。
客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会赐予关怀,工作如下:
,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者共享等工作。坚决做好有呼必应,有求必助。
,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,群客服的关系维护,关心店铺宣扬推广。
,配货等工作。增加人员后实行轮班制度。