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看,可爱的墨绿色的小草们,又一次美化了这个不属于我故事中的夏天。这里给大家分享一些关于职场沟通的故事,供大家参考。
职场故事1
先说一个经典小鱼铺的故事,小鱼铺做的很成功,甚至吸引世界500强的CEO前来观看究竟,那么这间小鱼铺有什么秘诀呢?
美国西雅图,一家鱼铺名叫派克;30平方米的小天地,每公斤平均售价仅几美元的小小鱼货店,10年间将利润跃升10多倍。
这家叫派克的鱼铺,和其他鱼铺一样,虽有铺名,却不出名,但自老约翰接手后,要让它改观:不仅赢利,而且出名。
老约翰先改变鱼铺的视觉效果,又将工作围裙改为明艳的大红色,并要求营业员改善卖鱼形象,改掉闷不作声的呆板状态。
老约翰发明了“呼叫”销售法,让员工一边包装称好的鱼一边朗声叫道:
“这条大鲑鱼要跟这位漂亮太太回家去啦!”
“这6只大螃蟹要装进这位先生的袋子里啦!”
……
喊声此起彼伏,顾客多时,喊声诱得路人大多要进去一看,不少人这“一看”就变成了“一买”,而员工因改变工作状态从而改变了工作心态,脸上不仅有笑容与活力,而且许多人已持续15年之久。
就这家腥味四溢的鱼铺,不仅顾客盈门,不少世界500强企业的CEO专程前往派克鱼铺,探求究竟。
为什么?因为热情。
在组织里,存在着“2:6:2”原则,先天富有热情的人与先天性格冷清的人各占十分之二,而十分之六的人居中间带,他们可能被感染成前者,也可能被感染成后者,而企业凝聚力与竞争力就在这一前一后之间拉开天壤之别。
人类行为中,最易后天训练的职能是专业知识与技术,最难训练的是热情。
日本记者问美国希尔顿酒店集团的创始人希尔顿先生:您属下酒店员工微笑服务做得很好,是怎么培训出来的?结果希尔顿先生的回答是:微笑的员工不是培训出来的,而是挑选来的。确实,一个人的性格是比较难以改变的,一个性格内向、不太愿意与人交往的员工是很难做好酒店服务工作。因此,对酒店而言,多挑选一些热情的员工,用他们的热情去感染其他员工的热情是非常重要的。热情是一家酒店成功的基础,也是一个酒店人成功的基础。
很多人成功了,他们并不聪明、但非常热情。
很多人消沉了,他们非常聪明、但缺乏热情。
这就是热情的魅力,让世人倾服。也可以说无热情不成功。
职场故事2
古时候有个名叫秋的棋手,由于他的棋下得好,当地人都称他为弈秋。
弈秋收了两个徒弟,他每天尽心尽力教导他们,想把自己高超的棋艺倾囊相授。但这两个徒弟完全不一样。
一个徒弟生性踏实认真。他谦虚好学,非常专注,把全部心思都放在下棋上,认真思索老师所做的每一步安排,仔细品味老师的每一句言谈。所以,他极为准确地领悟了老师下棋的精髓,棋艺进步飞快,连老师都为之惊叹。
另一个徒弟正好相反。他虽然天天跟在老师身边学****但老师讲解下棋要领的时候,他的眼睛好像是在盯着棋子,可心思却被空中的大雁占据,恨不得马上搭弓射箭,射下一只。结果,老师的讲解他一句也没听进去。日复一日,年复一年,棋艺依旧拙劣不堪,一丝一毫的进步都没有,老师对他极为失望。
这两个徒弟,一个成了棋艺高超的名手,另一个一无所获。其中的原因就在于:一个专心致志,另一个心不在焉。(《孟子·告子章句上》)
职场故事3
1999年7月,公司接到了一个大单———“东海庄园”别墅群规划,设计费为200万元人民币,全部由韦文军一个人来完成。这时的韦文军已经很老到了,上学时他的风景水粉画功底此时此刻大大地派上了用场。短短两个月内光3D效果图就画了37张。客户看了韦文军的图纸后赞不绝口,痛痛快快地将尾款全部划到公司账上。
此后韦文军又被提升为艺术总监,专门负责为3D图纸的艺术效果把关。他的月薪被加到两万,并另有年终提成。回想起自己一年前还在替公司刷马俑,韦文军感慨万千。
两年之后,韦文军带着积攒的50万元开了一家属于自己的装饰公司。与以往“惯例”不同的是,打工仔同昔日的老板成了铁哥们儿,韦义军与罗老板成了感情深厚的朋友。
重提过去那段往事,韦文军称刷马桶的经历实属上帝“负面的恩典”,他会抱着感恩的心去看待这段故事。他告诉我们一个成功的“秘密”———所谓能耐,就是能够忍耐!
职场故事4
沃伦巴菲特1930年出生在美国西部一个叫做奥马哈的小城。他出生的时候,正是家里最困难的几年。父亲霍华德巴菲特投资股票血本无归,家里生活非常拮据,为了省下一点咖啡钱,母亲甚至不去参加她教堂朋友的聚会。
巴菲特自小就觉得数字是非常有趣的东西,并显示了超常的数字记忆能力。他能整个下午和小伙伴拉塞尔一起,记录街道上来来往往的汽车牌照号码。到了晚上,他们又开始重复自认为有趣的游戏:拉塞尔在一本大书上读出一大堆城市名称,而巴菲特就迅速地逐个报出城市的人口数量。
巴菲特的一个朋友回忆说,5岁时,巴菲特在家外面的过道上摆了个小摊,向过往的人兜售口香糖。后来,他改为在繁华市区卖柠檬汁。
职场故事5
有一个年轻人,背着七个背包在赶路,那七个背包分别是“诚信、金钱、健康、才学、机敏、荣誉、勇气”。走到一条河边,河水湍急,不能浮水而过,于是此人四下找寻,忽然发现一艘渡船。船上有一渔人,年轻人言道:“渔家,可否度我过河。”渔人道:“我船小,你负重太多,恐难以渡过。”年经人言道:“那便如何是好?”渔家道:“你可以卸下一个包袱。”年轻人抛掉了“诚信”,经过一段时间的航行,进了一个叫“快乐岛”的港口。
年轻人上了岸,想在“快乐岛”上寻找到快乐。
他走进了一家房产物业公司,想买一幢房子定居下来,于是他打开“金钱”的背囊。接待他的工作人员看了看里面成捆纸钞说:“对不起,您的纸币在我们岛上无法流通,如果您有'诚信'的话,我们可以先把房子借给您。”然而“诚信”早被年轻人丢进了海底。
于是他又去了银行,想兑换岛上的纸币。“您的纸币我们没有见过。”银行的服务人员笑眯眯的说,“请问您是否有'诚信'?如果有的话,我们可以破例为您兑换。”年轻人无奈的摇摇头,走出了银行。
“难道我在快乐岛上无法生活?”他想,“不,我还有其它五个背囊,我可以靠它们寻求快乐!”下定决心后,年轻人来到一家正在招聘人才的大公司。他自信的在主考官面前出示了“健康”、“才学”、“机敏”和“荣誉”这四个鼓鼓的背囊,主考官也非常满意这些。“那么,请问你有没有'诚信'呢?”最后,主考官问了这样一个问题。“这很重要吗?”年轻人不解的问。“当然。”主考官认真的说,“在快乐岛上,诚信是最宝贵的财富。”年轻人只好离开了这家公司。
“也许我不适合生活在这个岛上吧。”年轻人心想,“还是离开这里吧。”他又向来时的港口走去。
忽然,迎面走过来一个美丽的女孩,她是那样的清纯可爱,年轻人不禁对她一见钟情。他走到女孩面前,问她是否愿意和自己交个朋友,并打开了除“金钱”外其它五个背囊。“你有'诚信'吗?”女孩微笑着问道。“没有。”年轻人说,“不过,这五个已经足以弥补我缺少的'诚信'了。”女孩摇摇头:“你错了。虽然你很英俊,也有才华和学识,但如果没有诚信的话,就会成为一个不可靠的人。”女孩头也不回的离开了。
年轻人更加垂头丧气起来……“年轻人,你怎么又回来了?”在港口,送年轻人来的渔人问他。
年轻人苦恼的说:“这个快乐岛上,干什么都要'诚信',我待不下去了。”渔人拍了拍他的肩膀,意味深长的说:“年轻人,其实不管在哪里,'诚信'都是必不可少的通行证。这个岛上,人人都有诚信,所以他们才活得快乐,这也是'快乐岛'这个名字的由来。你丢弃的,是最宝贵的东西呀!”