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药品陈列摆放原则与会员政策和服务礼仪教材.pptx

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药品陈列摆放原则与会员政策和服务礼仪教材.pptx

上传人:zhangkuan1436 2023/3/19 文件大小:7.17 MB

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药品陈列摆放原则与会员政策和服务礼仪教材.pptx

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药品陈陈列摆摆放原原则
一、药店药品陈陈列基本原原则
药店药品陈陈列应执行
1、药品与非药品分开
如何区分药品与非药品呢?要看药品外包装上的批准文号,批准文号是“国药准字”的为药品,批准文号是“药管械字”的为医疗器械。除此以外,诸如“食准字”、“卫妆字”、“消准字”等都应按非药品对待。除了药店经营场所的药品陈列以外,药品在库房的存放,以及购进、验收、养护等记录,都应实行药品与非药品分开。
2、处方药与与非处方药药分开
药品包装上上有OTC标志的为非非处方药,,不需凭医医师处方即即可购买和和使用;药药品包装上上无OTC标志的为处处方药,必必须凭医师师处方才可可调配、购购买和使用用。有些药药品虽被列列为非处方方药,但其其包装和说说明书上没没有印刷OTC标志和相关关警示语,,也应按处处方药管理理。
3、内服药与与外用药分分开
外用药品的的包装上印印有红底白白字的“外”字标志,应应与内服药药品分开陈陈列,陈列列区应有明明显的“外用药”标志。
4、中药饮片片、易串味味药品与一一般药品分分开
易串味药品品应相对集集中储存和和陈列,并并与其他药药品分开。。危险品不不应陈列,,如有需要要必须陈列列时,只能能陈列代用用品或空包包装。此外外,拆零药药品应集中中存放于拆拆零专柜,,并保留原原包装的标标签;药品品需要拆零零时,从原原陈列位置置移到拆零零专柜,不不能将非最最小销售单单元的整包包装药品摆摆放在拆零零专柜等待待拆零。中中药饮片应应集中存放放,并与其其他药品分分开。
二、药店药药品摆放的的基本原则则
1、醒目原则则
药品大中小小分类清晰晰合理,使使顾客进店店内很容易易找到药品品的陈列位位。药品陈陈列位尽可可能设置在在顾客易看看见的地方方,不宜太太高或太
2、方便原则
现代人生活节奏快,时间观念强。适应于这一要求,药品陈列要为顾客提供一种或明或暗的有序的购物引导。速购药品放在最明显、最易选购的位置,如药店入口附近;选购药品摆放在比较安静、不易受到打扰、光线充足的位置上,便于顾客仔细观看,慢慢挑选;特殊药品如精品、高档药品、名品可以摆放在距出售一般药品稍远、环境幽雅的地方,以显示药品的高档贵重,满足顾客的求名心理。陈列位置适中,便于取放。
3、满陈列的的原则
药品陈列种种类与数量量要充足,,以刺激顾顾客的购买买欲望。丰丰富是吸引引顾客、提提高销售额额的重要手手段之一,,品种单调调、货架空空荡的药店店,顾客是是不愿进来来的。要及及时补货,,避免出现现“开天窗”脱销的局局面。
4、整洁美美观原则则
陈列的药药品要清清洁、干干净,没没有破损损、污物物、灰尘尘、不合合格的药药品应及及时从货货架上
5、先进先出原原则:
商品都有有效效期和保质期期,我们必须须保证在有效效期和保质期期内提前买完完这些商品。。因为顾客总总是购买货架架前面的商品品,如果不按按先进先出的的原则来进行行商品的补充充陈列,那么么陈列在后排排的商品就永永远卖不出去去,所以每次次将上架商品品放在原有商商品的后排或或把近效期商商品放在前排排便于销售。。
6、关联性原则则:
OTC和非药品区非非常强调商品品之间的关联联性。如:感感冒药区常和和清热解毒消消炎药相邻或或止咳药相邻邻,皮肤科用药和皮肤外科用用药相邻;妇妇科药和儿科科药相邻;维维生素类和钙钙制剂类放在在一起等。在在顾客消费时时产生连带性性,其目的是是使顾客购买买商品A后,也顺便购购买陈列放在在旁边的商品品B或者商品C,同时增加了了销售也方便便了顾客购物物。
醒目、方便、、满陈列、整整洁美观、关关联性
会员政策