文档介绍：银行保险的督导管理
督导督什么
数?
事?
人?
督导干什么?
我这几天好像没啥事
我最近好像特别忙,但是在忙什么说不清楚
年底总结了,好像没啥可写的
我具体做了什么不像培训那样说得出一二三四来
督导发现(全部)问题、训练解决(部分)问题
督训必须要会培训,而不是必须要会督导
其他手段解决其他问题
督导图什么?
获得好评价很困难
获得好评价很容易
未来的发展在哪里
总公司对督导角色定位
督导是思想者
督导是策划者
督导是宣传者
督导是执行者
督导是管理者
总公司对督导角色的定位
督导定义
督导是指直接参与或负责所在单位银代业务的策划与组织、宣导与执行、追踪与评估工作,从而促进各项计划任务达成的银代系列管理人员
督导通过掌控业务发展进度、推动业务及管理目标达成、提升经营管理水平、提高公司可持续发展能力和综合竞争能力等方面发挥重要作用
总公司对督导角色定位
角色定位
代表:督导人员代表所在单位银代部,有权监督、指导、检查、分析、评价所辖机构的经营状况与业务发展情况,并提出针对性建议,作为领导决策依据。
桥梁:企业文化的传播者:以公司优秀企业文化为核心,坚持以人为本,始终站在公司的立场上开展督导工作,维护公司利益,营造和谐、向上的工作氛围。
公司政令的传达者:准确理解、掌握公司的计划、政策,及时向分支机构传达上一级机构的政策措施,并及时将分支机构的意见和建议向上一级机构反映。
业务活动计划的推动者:策划、制定公司业务活动计划,并向分支机构及时宣传,掌控业务活动进程,确保计划有效推进。
总公司对督导角色定位
教练:
教----- 根据营业单位业务情况与发展需要,通过制定一系列有针对性、有策略性的措施,为其设定目标,明确行动步骤,促使其目标达成。
练------使营业单位通过反复练****发挥潜能,形成标准,养成****惯,从而提升技能,提高产能。
继任者:督导工作接近市场、深入一线、上传下达,对专业技能、组织协调能力、执行创新能力、市场敏锐性有较高要求,优秀的督导人员是部经理、区总监的第一人选,是各级管理干部的人才储备库。
医生:
预防:协助有关负责人做好工作计划和发展规划,定期到分支机构开展调查研究工作,密切关注分支机构业务发展动态,提出意见和建议。定期举办督导人员技能提升会,增强督导能力
总公司对督导角色定位
诊断:建立、健全业务追踪体系,及时了解业务发展现状;定期召开经营分析会,通过过KPI指标分析和实地调研,分析业务发展中的问题
治疗:利用各种工作会议,通过经验介绍、专题交流和工作座谈等形式,提出切实可行的解决方案;深入一线实地工作,通过银行走访、网点调查、现场检查、工作座谈和参加早夕会等形式指导、帮助分支机构开展工作
督导人员的选拔和培养
督导人员招聘渠道
队伍提拔
社会招聘
同业引进