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2023/3/18
一、ZARA的公司简介
二、ZARA式供应链
三、ZARA的运营模式与策略
1,运营策略
2,物流信息管理
3,成本管理
四、ZARA物流组织模式
1、〝三位一体〞的设计与订单管理
2、〝垂直整合〞式的生产管理
3、〝掌握最后一公里〞的配送管理
4、〝一站式购物〞的销售管理
目录
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公司简介
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zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类,在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚模式。随着快速时尚成为时尚服饰行业的一大主流业态,zara也倍受推崇,有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”,“时装行业的斯沃琪手表”。在2005年,ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名,哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌,沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司,俨然成为时尚服饰业界的标杆。
1975年,学徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店。而今,昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌,身影遍布全球86个国家和地区,门店数已达1808家。
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为什么ZARA会如此受到推崇?究竟其中有什么秘诀,让ZARA成为了集约式物流的一面旗帜呢?先让我们来看看一组数据的对比,从数据中直观的感受下ZARA跟其他服装企业的不同。
①ZARA实现了10~14天的反应型生产配送,而中国大多数企业从接单到产品上市需要90天;
②ZARA绝大多数的产品都在当季生产,季前生产比例只有10%~15%左右,而中国服装企业的季前生产比例几乎是100%;
③ZARA每年推出12000个新款,而中国服装企业只有4000款左右,每个季度大约1000款
④ZARA的库存周转率大约为每年11次,而中国服装企业只有大约3次;
Why?
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二、
zara式供应链
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著名经济学家郎咸平曾指出:“2000年后成功的企业,成功不仅仅是靠创新,而是更加应该靠快速反应。”
其中不难看出,对市场的“快速反应能力”将成为衡量现代化企业核心竞争力的关键。而对于以“时效性”著称的服装业界,“流行性”和“季节性”构成了服装商品的显著特征,作为服装企业更要做到“信息反馈高效、市场反应灵敏”,才能在日趋激烈的市场竞争中立稳脚跟。因此,如何突破传统经营模式的壁垒,将设计开发、面/辅料供应、生产制造、物流配送、销售等环节有机协调,建立起高效而完整的产品供应链体系、共享信息网络的有效资源,通过配合默契的高效物流来加速配送过程。通过及时、准确的销售信息反馈及调整来驱动供应链各环节的协同快速运作,从而大大提高整个供应链的反应速度。
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在供应链上,常常存在着如预测不准确、需求不明确,供给不稳定,企业间合作性与协调性差、造成了供应缺乏,生产与运输作业不均衡、库存居高不下,成本过高等现象。引起这些问题的根源有许多,但主要原因之一是牛鞭效应(BullwhipEffect)。牛鞭效应是供应链上的一种需求变异放大(方差放大)现象,是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时,无法有效地实现信息的共享,使得信息扭曲而逐级放大,导致了需求信息出现越来越大的波动。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像很一根甩起的赶牛鞭,因此被形象地称为牛鞭效应。最下游的客户端相当于鞭子的根部,而最上游的供应商端相当于鞭子的梢部,在根部的一端只要有一个轻微的抖动,传递到末梢端就会出现很大的波动。在供应链上,这种效应越往上游,变化就越大,距终端客户越远,影响就越大。这种信息扭曲如果和企业制造过程中的不确定因素叠加在一起,将会导致巨大经济损失。
zara的供应链管理
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我们自然联想到ZARA是如何应对供应链上牛鞭效应呢?事实上,ZARA在处理供应链上的牛鞭效应做的相当成功,通过ZARA赖以为生的管理全程供应链,让整个供应链都时刻处于快速可控的环境下。并且采取订货少量多次的方法,尽量达到零库存的理想状态,每一轮供应控制在10到14天以内。还有一点让人瞩目的就是其强大的IT物流信息系统,通过建立不同于传统行业的通信供应链,来完成ZARA的15天神话。
zara的供应链管理
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天下武功唯快不破,而Zara似乎是领悟到了其中的精髓,其供应链中最重要的成分就是:快。Zara的供应链突出了一个“快”字。首先在产品设计方面,Zara很少完全依靠自己设计和研发,更多是从其它时装品牌的发布会上寻找灵感,Zara的设计师们前往世界各个时尚中心,收集信息,这些信息被迅速反馈回总部后,马上会有专业的时装设计师团队分类别、款式及风格进行改版设计,重新组合成Zara自己全新的产品主题系列。
如此快速的供应链,得益于Zara在信息共享和利用方面的卓越表现,而这又取决于其信息化建设的多年积累。在西班牙总部,Zara拥有一套完整的计划、采购、库存、生产、配送、营销和客户关系管理的平台,以及在这个平台基础上的供应链协同系统。而其它遍步全球的营销网络则通过它们的终端系统与总部保持紧密连接,力求在最短的时间内将信息传回总部,并完成信息流、资金流以及物流的流转。
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