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每周工作总结及下周工作规划范文(精)一
1、由于公司客户效劳中心的客户效劳平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作阅历自己首先提出客户效劳平台功能需求,在20xx年x月x日和x月x日组织总部和营业部客户效劳中心工作人员对客户效劳平台进展测试,同时将测试结果准时反应给xx公司工作人员,并且与xx公司工作人员进展沟通商讨对客户效劳平台的功能完善,并于20xx年x月x日完胜利能完善建议提交xx正工作人员;
2、负责公司客户效劳中心质检治理方法编辑,并且帮助完成公司客户效劳中心治理方法制定及公司客户效劳中心标准用语编辑,完善公司客户效劳中心制度体系建立;
3、每月定时对总部和营业部客户效劳中心话务进展抽查质检,并且将话务中存在的问题进展汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进展沟通,同时每月提交客户效劳中心质检月报,通过此项工作来提高客户效劳中心效劳水平;
4、从20xx年x月客户效劳中心客户效劳平台坐席系统上线之后,开头接听客户询问电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学****同时提高自身客户效劳意识;
5、每日组织客户效劳中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学****每日疑难业务学问和新业务学问,同时学****公司近期工作任务与重点;
6、针对客户效劳中心工作流程和标准使用语及相关工作对xx营业部相关工作人员进展培训,通过培训学****了解客户效劳中心工作流程和提高效劳认知;
7、在总部和营业部客户效劳平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且准时解决营业部外呼人员在外呼过程中消失的问题;
8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
1、加强业务学问的学****通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧需要加强学****从而才能提高对客户的效劳水平;
2、加强团队沟通协作,参加新的集体之后,并且在公司客户效劳中心建立阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其依据公司客户效劳中心进展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户效劳中心建立阶段,应当利用自己之前的工作阅历与客户效劳中心运营治理的认知加强创新力量,查找适宜公司客户效劳中心建立的方式方法。
在正式成为xx的一员之后,依据试用期发觉的缺乏仔细改良,同时积极完成公司领导安排的任务工作,对公司客户效劳中心建立工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户效劳中心客户效劳平台坐席系统的上线工作,仔细帮助公司各营业部客户效劳中心的上线工作,同时仔细帮助完成对公司客户效劳中心制度建立,而且加强对自己今后负责的客户效劳中心呼入组的团队建立治理,积极主动协作领导和同事开展各项工作。
每周工作总结及下周工作规划范文(精)二
在红领巾监视岗学生的积极监视下,在大队辅导员和各班主任的治理下,现将值周工作总结如下:
1、六一快到了,同学每天都在辛苦的排练节目,为了给同学们过一个欢乐的六一儿童节,我们的班主任及各位教师不辞辛苦的给同学们指导及活动的预备工作。盼望同学理解教师们良苦专心,协作教师们的工作。
2、早晨自主学****时间和中午各班级纪律较好,大局部学生到校后能够积极主动的学****教室里追跑、打闹现象较少。但还是有个别班级的同学追打现象。
3、校园和班级卫生较好。在各班主任教师和同学们的共同努力下,不怕脏、不怕苦,仔细负责的把我们学校各个角落清扫很洁净、彻底。盼望同学们的环境卫生意识不断增加。每天准时清扫教室、走廊及卫生区,不留一处死角,每天都要保持像现在一样的校园环境。确保同学们有一个干净美丽的学****环境。
4、礼貌方面:每次同学们进校时,都有不少学生很懂礼貌,向教师问好,这是很好的****惯,盼望连续发扬,教师更盼望看到大家能把礼貌当成自己生活里的一局部。
5、红领巾监视岗的学生,工作仔细负责,对学校的卫生、两操、纪律等方面进展有效的监视检查,为制造美丽、有序学****环境尽职尽责。
6、没有消失安全事故的发生。
1、校园卫生的保持不够好,个别班级卫生死角清理不够准时。例,书架子上的图书摆放不整齐,教师讲桌上很乱很脏,个别学生的桌框里装满了垃圾,铺张现象依旧存在。看地上有垃圾不能主动捡拾。
2、在校园里同学之间没有做到相互问好,领导到我们学校来检查也没有做到主动向领导问好,在家里没有做到主动向自己的家人和朋友问好。做得不好的同学,改正,做得好的同学,发扬,让自己一每天进步,能成为大家学****的好典范!
3、早上局部班级人到齐了,但有些窗户仍关闭着,紧闭门窗的教室内空气混浊,建议同学们早上到校后的第一件事就是开窗通风。许多班级每周一的时候不能主动的给班上的桌椅进展消毒,个人卫生也比拟差,这些工作都是能够预防传染疾病的发生。
4、“珍爱生命、预防溺水”,有个别班级的同学总是不听教师的教育,不真爱自己的生命,私自下河去洗澡。
1、早上晨读打起精神,让琅琅书声在校园了回荡。
2、请各位同学留意交通安全,不在路上逗留,按时回家。
3、留意我们的言谈举止。文明的举止在我们的脸上,在我们的微笑里,请同学们不要吝啬自己的微笑。用我们最真诚的微笑面对教师和同学。
4、“珍爱生命、预防溺水”。在我们国家,意外损害是0~14岁儿童的首要死因。平均每年全国有近50000名儿童因意外损害而死亡,平均每天有近150名儿童因意外损害而失去生命。意外溺水是儿童意外损害的首要死因,10个因意外损害而死亡的0~14岁儿童中,有近6个是由于溺水身亡的。所以我们该怎么预防溺水事故的发生呢!
(1)树立安全意识,加强自我爱护,不走河边,沟沿,不走偏僻的道路,回家时要结伴而行。
(2)用学会的防溺水学问运用于实际,坚决杜绝溺水大事的发生。
(3)从我做起,听从长辈教育,严守学校纪律,坚决不玩水。
(4)在加强自我安全意识的同时,努力做好说服教育工作,对于那些违反学校纪律,私自玩水的行为,要坚决抵抗并劝阻。
(5)如要游泳要到有资质的游泳场游泳,而且必需要有组织并在大人带着下方可去游泳。
(6)同学间要相互关怀、爱惜,发觉有的同学私自去游泳或到危急的地方去玩耍,要准时劝阻并告知教师、家长。
(7)在我们的日常生活中,假如一旦遇到有人落水,我们在营救时应当怎么办呢?
最重要的一点,就是不能冒然下水营救,由于一旦被落水者抓住将非常危急。在水中与落水者纠缠不但会消耗救助者的大量体力,有时甚至会导致救助者体力耗尽最终丧命。所以,发觉有人落水,最正确的做法应马上大声呼救,寻求大人的帮忙。同时,可以将救生圈、竹竿、木板等抛给落水者。同学们,生命高于一切,我们是国家和民族的将来和盼望,让我们行动起来,珍爱自己的生命。在日常生活中要提高安全意识,安全第一,防患于未然。水无情,人有情。其实,只要我们在生活中提高安全防范意识,我们的生命将永久绽放光荣。同学们,燕子去了,有再来的时候;桃花谢了,有再开的时候。但是,已过去的日子却不会复返。