文档介绍：旅游相关法律法规
消费者权益保护法
序言:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
1994年元月1日实施。
消费者:指为生活消费需要,购买使用商品或
接受服务的个人和单位。
《消法》的基本原则
经营者和消费者交易的基本原则;
国家保护消费者权益不受侵犯的原则;
全社会共同保护消费者合法权益的原则。
一、消费者的权利(P122)
1、安全保障权
2、知情权
3、自主选择权
4、公平交易权
5、求偿权
6、结社权
7、获得有关知识权
8、人格尊严、民族风俗****惯受尊重权
9、监督权
二、经营者的义务(P125)
1、履行法律、法规的规定和与消费者约定的义务
2、接受消费者监督的义务
3、保证商品或服务安全的义务
4、提供商品或服务的真实信息的义务
5、标明经营者真实名称和标记的义务
6、出具购货凭证或服务单据的义务
7、保证商品或服务质量的义务
8、不得以格式合同等方式限制消费者权利的义务
9、尊重消费者人身权利的义务
三、消费者合法权益的保护途径(P127)
1、国家保护
立法保护
行政保护
司法保护
2、消费者组织保护
消费者协会的职能
对消费者组织的权利限制
四、消费者权益争议的解决(P128)
1、争议解决的途径
与经营者协商和解
请求消费者协会调解
向有关行政部门申诉
提请仲裁机构仲裁
向人民法院起诉
2、赔偿主体及赔偿顺序
五、旅游消费者权益保护
1、经营者承担的民事责任
2、经营者承担的行政责任
3、经营者承担的刑事责任
六、旅游消费者权益保护
1、旅游消费者的法律地位
2、影响旅游者自我保护意识的因素
缺乏旅游常识;
缺乏旅游法律知识;
缺乏维权意识。
3、旅游消费者如何实现自我保护
享有旅游商品的知情权;
报名参团应详细阅读《旅游合同》相关内容;
交付团费后,一定要索取正规发票;
注意辨明导游的工作守则及导游资质;
权益受到损害,及时寻求保护。
旅游资源管理
序言:
旅游资源是旅游业发展的基础。
旅游资源:指能激发人们的旅游动机,对旅游者
产生吸引力,为旅游业利用,并能产生经济效益
和社会效益的自然景观和人为景观。
旅游资源的分类:
自然旅游资源;
人为旅游资源。
一、风景名胜区的保护和管理
1、等级划分:国家级和省级
河南省8处国家级:嵩山、龙门、鸡公山、云台山—王屋山、
石人山、林虑山、神农山、青天河。
2、主管部门:国务院建设主管部门
3、保护措施:
风景名胜区的土地,任何单位和个人都不得侵占;
严禁砍伐古树名木;
风景名胜区及外围保护地带的各项建设,都应当与
景观相协调,不得建设破坏景观、污染环境、妨碍
游览的设施。