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运营助理自我评价
【篇一:运营个人工作总结】
运营部经理个人工作总结
本人自4月中旬份加入到精英部落,融为这个大集体以来,本着对服装品牌工作的充分
热爱,用心做好每件事,做好这个直营运营管理工作,充分利用精英部落这一平台提升自身
的组织协调能力,回顾历程,收获和感触颇多。
(一)强化品牌形象,提高业务素质。直营部工作最大的规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,坚持奉献、
诚实敬业,细心学****他人长处,并能很好的虚心向领导、同事学****关于精英部落品牌文化,
在不断学****中使自身的专业素质有所提高。
(二)严于律已。从进了公司这个大家庭以来,始终对自己严格要求,将耐得平淡、舍
得付出作为自己的准则,在工作中,以制度、流程规范自己的一切言行,严格遵守各项规章
制度,主动接受来自各方面的意见,积极维护公司良好形象。
(三)强化运营工作职能。工作中,注重团队建设等工作,在这短短几个月里,都能和
同事积极配合做好店铺及销售工作,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。通过领导的培养与工作各方面的支持,以及自己的努力,这几个月以来自己的营运工作,
度完成主通道的招商工作,并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级,对一
些意向商户的储备。
9、努力学****有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式
和督导方式;
11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;
12、主持本组会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;
13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;
14、分配区域的招商,收费及创收任务,以及各种指标,随时关注各种指标的完成情况;
5、完成上级领导下达的其他工作任务;公司领导让我担任一组代组长,这不是权力的象征,而是赋予我一种责任。因此,这对
我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心,我一定虚心学****认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重,但我将始终严格要求自
己,始终以高度的责任感,保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态,挑战风险、迎
难而上、勤奋敬业,为世纪金源的未来,奉献自己的力量。篇二:营运部工作总结营运部工作总结
本人自2010年9月1日加入公司,转眼已经2年半时间,现在就到公司两年多来所做的
一些工作及失误汇报如下:
一、个人定位与营运部职责:到公司后不久,在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后,针对发现的问题,
提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构,建立现代商业企业相匹
配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”,要求在整个公司内形成“以业绩为
导向,以经营数据说话”的人员评价体系,在接下来的几年工作中,本人一直围绕这个目标
和评价体系,根据营运部的相关职责开展工作,具体如下:
(一)营运目标管理
1、目标与绩效考评管理结合公司现状,为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案,经
与公司领导讨论及各分公司负责人沟通,组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论,
目前一直在实施采购月度考核任务,春节后根据经理室要求,又拿出了更加细化的门店考核
方案,近期组织店长例会讨论。?根据公司团队经营目标管理的需求,重大节假日下达相关团购任务,团购考核方案,
兑现奖惩
2、周期性经营分析
?为更全面的获取公司门店经营过程的信息,完善了各门店月度业绩汇报模板,督导各
部门按照要求及时完成经营分析,准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;
组织门店店长定期召开月度经营分析会,全面揭示公司经营状况,例如员工工资占比、水电
费占比、通讯费占比、包装费用占比,人员流失率等并对门店间横向比较,通过比较来让门
店负责人发现本门店的差距。
?目前,经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准,信息的获取亦非常有限,对门店工作的指导性还远远不够,
故分析报告可完善与提升的空间很大。
3、整改调整门店,优化门店结构:1、
2、
3、
4、
5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积,协调各部门配合完成两家ktv
的改造施工对河东店增加品类,更新相关设施,梳理相关商品,增加了生鲜面积。完成了
****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。完成了****店闭店
调整、升级改造、增加商铺面积,减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。新开
了****城店、****屯店。
(二)、人员管理及人员架构
1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比,统一了市区门店管理架构及管
理人员配备,小店统一配备:一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。
2、对比门店人员编制,促使门店减少使用人员,及人员工资占销售额的比例,每年上半
年对各门店人员编制进行横向比较,循序渐进的分流人员,除****店外,各门店人员数量普
遍得到减少,尤其是市区门店。
3、细化采购分工,完善采购架构:通过与其他商业企业的比较,公司的采购分工较粗,
不利于品类的精细化管理,将原来的食品部和非食品做了更加细化调整,成立食品一部、食
品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。目前采购的人员架构基本与其他企业相一致,但人员素质,管理技能等与其他企业仍有
差距。
4、新组建商品信息部:使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后,由单独部门录入合同条款的流程,避免采购即是运动员又是裁判
员的格局。
目前商品信息部的职能还比较单一,只是进行了简单的录入功能,对采购的引进商品的
建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。
5、建议公司组建物料采购部,使公司的物料采购统一采购,统一配送的模式,减少公司
成本。
(三)、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础,能有效实现管理水平
与效率的提升。到公司后,营运部在保证现有系统正常运行的前提下,重点围绕建设制度化、
标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下:?vi规范统一:参照公司logo的标准,拟定logo的使用及应用的规范,统一了公司企
划装饰吊旗、海报促销版面,季节性的装饰方案,统一由公司企划部下发,各门店参照执行。?制定统一的年度促销计划:拟定了《2011年海报规划》,2012海报规划,使各门店在
公司统一开始促销宣传,促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择,但海报版面必须和
公司统一,市区门店原来单店操作改为统一促销,减少海报的印刷成本。?员工工装统一:部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来,门店装饰及员工着
装不统一,不能代表****连锁的统一形象,在时任物料负责人****丽经理配合下,逐渐统一
了员工工装,提升****形象。?推动无纸化办公,实施oa办公:为了节省公司办公成本,
提升办公效率,在公司信息部配合下,启动了oa办公软件,大大提升了办公效率。?创立企业网站:在目前网络时代的大前提下,为了加大****企业宣传,配合oa系统的
使用,组建了公司网站,提升公司形象。?试行网上订单、推动网上结算:充分发挥公司信息系统的优势,在时任财务经理刘刚
配合下,开始了网上供应链、网上订单查询,并根据网上结算的新形式,与财务部一起拟定
新的流程,大大提升了结算效率。?调整信息系统品类结构,梳理信息系统数据:公司各门店面积大小不一,楼层不一样,
导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类,影响采购的考核及品类管理,我们以采购
为统一,规范门店的分类商品,并删减信息系统无用数据30万条。
三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设
1、随着公司信息化工作逐步走向,根据企业实际,针对现有业务情况,先后制定了各部
门岗位职责,《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理制度
及流程,同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率,最大程
度地为公司经营管理服务。随着门店经营的更加深入,难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现
象发生,期间我们共下发处理了40多份处理通报
2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训,每月的25号各公司所有转正人员,
年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。
3、为了提升门店基础营运水准,每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛,员工运动
会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等,丰富员工的企业文化,凝聚团队的凝聚力。
4、每月两次对门店进行巡店通报,曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础营运中存在的问题,限期整改并处罚。
四、采购管理:
1统一合同格式及文本:为了提升公司统一形象,将所有合同签订审批权收回总部,并
编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表,如“商铺租赁合同”,“经代销商品合同”,“联营
专柜合同”,后在魏总带领下,又进行了完善。
2、为了提升公司后台采购毛利,统一了公司的费用名称及金额,并陆续增加了续签合同
费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。
3、梳理合同账期:原本公司合同签订的结账周期比较随意,系统中有八种结算周期,在
财务的配合下梳理调整,改为半月结15天,月结20天,经销o天三种结算周期。
4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核,使门店和采购的所取得
的利润更加精准,与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购,哪些费用项目属于门店。
5、根据不同商品分类不同,分别制定分类目标毛利率:为了提升公司毛利率,避免采购
随意的加价或减价,制定了不同分类的目标毛利率,便于采购定价时参照。
二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足,性格急躁、工作不踏实等原因,在这两年多的