文档介绍：该【职场礼仪知识】是由【雨林书屋】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【职场礼仪知识】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。职场的礼仪知识
一、礼仪有三到--眼到、口到、意到
1、眼到:要有眼光的交流,注视别人眼光应友善,采用平
视,必要的时候仰视,与人眼光交流时间3-5秒,其他时间看嘴
巴和眼部中间的地点,注视对方的时间是对方与你相处时间的
1/3。
2、口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊
重,体现社会风俗,反应个人涵养。
3、意到:经过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落
落大方,不能假笑、冷笑。
二、职场坐姿
东歪西靠,两膝分开太远,翘二郎腿,双脚不停地颤动的坐
姿任职场中一定要防止。会给人轻薄的印象。
三、职场接电话礼仪
电话扮演内外联系工作的第一线角色,完全靠声音和语言与
对方交流,客户满意是否常靠这一线间。
1、接打电话前先清除嘈杂的声音;
2、切忌拿起电话就“喂”;
3、转接电话时,应按下保存或遮住话筒;
4、代接电话时防止冒然猜测对方姓名;
5、注意发言速度和语调6:降低通话的音量,缩短通话时
间。
四、电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应该这样做。
在今天的很多企业里,电子邮件充满着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作有关的内容反而不多。请记着,电子邮件是职业信函的一种,而职业信函中是没有不严肃的内容的。
传真应该包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
手机可能会充任很多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机,你多数不在办公室,也许在驾车、赶航班或是在干其他什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
五、致歉礼仪
即便你在社交礼仪上做得十全十美,你也不可防止地任职场
中冲犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地致歉就能够了,不
必太动感情。表达出你想表达的抱歉,然后持续进行工作。将你
所犯的错误当作件大事只会扩大它的损坏作用,使得接受致歉的
人更为不舒服。
六、时刻谨记公共礼仪
“你好”、“谢谢”、“再见”这些公共礼仪看似简单,
却容易被人忽略,如果处处都做得很好很到位,却因为这些简单
的细节影响了别人对自己的印象就有些得不偿失了。
都说职场暗礁密布,险恶至极,实际上你栽了跟头好多原因
是你没能专心察看把握分寸。擅用职场礼仪,会在一定程度上帮
你成为一个受人尊重和欢迎的职场人而加分。
上面的职场礼仪你今天学会了吗?希望你能任职场上运用
自如。