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电销五大流程
产品介绍:简明扼要,在精不在多
2
激发和异处:设身处地,善用同理心
3
促成:首重勇气,抓住机会
4
成交确认:稳稳当当,一项一项
5
开场白:自报家门,表明致电目的
1
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心情
开场同样也有三步曲:
呼出
话术
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做什么最难?:
“建立关系”(开场)最难
掌握黄金30秒
跨过警备1分钟
第1次快拒,视为“天灾”
90秒内一定要做到说明来意,自报家门
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开场话术:
1自报家门
您好,是XXX先生/女士吧?我是百年人寿电销中心的黄树伟,工号0011.
2回忆赠险(引起客户记忆,增加亲切感)
前段时间给您去电赠送过一份交通意外险给您,您还有印象吧?
3说明来意(简单,但要吸引客户)
今天致电给您,是百年人寿针对之前接受过赠险的贵宾客户有一个特别好的回馈活动,通知到的客户都已经申请办理完了,您这也是有我必须通知到您本人的!
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回访开场:
第二次再给客户打电话的时候,要怎样做呢?
明明上次已经拒绝了,这次该怎么说好呢?
回访的开场最重要的就是心态!
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回访开场——心态篇:
不要自我设限
不要预设问题
不要看半天备注再打
像对待情人一样对待你的客户!
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适当寒暄
唤醒回忆
切入主题
回访开场:
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王先生吧?我是XXX,百年人寿的,前两天跟您讲过那个攒钱得保障的全面计划还有印象吧?。。。
那因为咱们其他您客户都觉得特超值,都已经办理完毕了!您这块儿就按上回跟您说的30万这个额度没问题吧?。。。
。。。
回访开场——话术篇:
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如何开场:
适当寒暄
用最简短的语言概述计划内容
默认成交
回访开场:
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