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创业公司必看的12个关键绩效指标
简洁说来就是,创始人不应当单纯地关注KPI本身,而是要了解这些指标所具有的深层次含义,找到会对这些指标产生影响的因素。下面就是我给大家带来的创业公司必看的12个关键绩效指标,欢迎大家阅读!
(即CustomerAcquisitionCost,CAC)
CAC是指企业每获得一位用户,在销售和市场营销等方面平均花费的成本。这一指标,能够让我们清晰地看到市场营销支出所带来的成效。当然了,将这一指标与下文其他指标放在一起分析,或者与竞争对手的CAC进行比较才能够得出更全面的结论。
(即CustomerRetentionRate,CRR)
想方法获得新客户是一回事,有实力留住他们又是另一回事。通常状况下,留住客户才更重要。企业的客户留存率,就是指在一段时间内,原有付费客户选择接着花钱购买产品和服务的比例。与留存率相对应的指标是流失率,即在一段时间内,企业所流失客户的比例。假如某家企业在某一指定时期内的客户留存率较高,那就说明该企业的产品能够较好地吸引客户,也就是说它是让客户满足的。除此之外,这一指标还能够反映出企业的资本效率。
(即CustomerLifetimeValue,LTV)
LTV是指每个购买者在将来可能为企业带来的收益总和。假如创始人希望自己的公司能够实现可持续发展,那么就必需要了解这个指标,最好还要将其与CAC放在一起来分析。
我们认为,CAC和LTV二者之比是衡量企业绩效的黄金指标,因为它能够比较精确地表示某家企业的可持续发展实力。
(CACrecoverytime)
这一指标衡量企业为了收回当时获得新客户付出成本所须要的时间,也就是获得足够净收益与客户获得成本相抵消所须要的时间。这一指标对企业的现金流有着干脆的影响。
正如上文所说,CAC衡量的是企业获得客户所须要的可变成本,而这一指标衡量的是企业获得客户所须要的固定成本。固定成本与营业收益之间的比值,能够反映出某家企业的资本效率。举个例子,假设其他条件保持不变,A公司的营业收益为101万美元,固定成本为20万美元;B公司的营业收益为101万美元,固定成本为40万美元,那么A公司的资本效率就是B公司的两倍。
创始人须要依据企业的收益数额和每月的成本数额(包括固定成本和可变成本),来计算每月的资金消耗量。简洁地说,这一指标衡量的是,当企业净现金流量为负时,每个月所消耗的现金净额。假如某家公司月初的现金数额为10万美元,月末的现金数额为9万美元,那么其月资金消耗量就是1万美元。而假如某家公司每月的净现金流量为正,那就不存在资金消耗的问题。
对于一家初创企业来说,关注资金跑道是一件特别重要的事情。良好的现金流须要较长的资金跑道。所谓资金跑道,就是指一家企业在资金耗尽之前能够存活的时间。通常,我们用企业每月的资金消耗量来推算它能够接着存活的月数。一般状况下,这一数据至少要大于12个月。当然,假如能有18个月,那就更好了。这一指标,能够提示创始人在合适的时间着手筹集资金。
这一指标通常用百分比来表示,能够帮你进行产品定价,依据生产成本找到最合适的售价。换句话说,它能够告知你不同售价带来的不同利润空间。总之,这个指标特别重要,可以帮助我们探讨产品成本和投资回报,更加清晰地驾驭公司的扩张实力和可持续发展实力。
转化率是劝服力极强的指标,既显示出了公司销售产品的实力,也显示出了消费者对公司产品的需求。假如能够持续追踪和评估转化率,并且定期实行措施进行改善,将会对公司业务起到强有力的促进作用。
(即GrossMerchandiseVolume,GMV)
有不少企业可能会发觉,收益总额并不能很好地衡量其财务状况。对于那些收益只占总体交易一小部分的企业来说,更是如此。在这种状况下,GMV的作用就凸显出来了,它所衡量的是企业售出的全部产品或服务的价值总量。
(即MonthlyActiveUsers,MAU)
对于那些以应用程序、网络嬉戏或社交网站为主要产品的企业来说,MAU是一个特别关键的KPI。它指的是在30天的周期内,频繁运用某网站或某程序的用户数量。关注这个指标,可以帮助企业看清当下和将来的收益状况或潜力。
假如你想要快速了解公司的真实发展状况,那不妨从这些KPI着手。从以往的阅历来看,凡是胜利的企业家,都特别看重这些数据指标,且始终在努力完善和改进。
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