文档介绍：该【药店收银员工作流程 】是由【百里登峰】上传分享，文档一共【5】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【药店收银员工作流程 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。药店收银员工作流程
一、要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,
具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
二、熟悉零售药店工作流程。
三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、
找零准备工作是否做好,搞好卫生.
四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
五、运用礼貌用语,做到唱收唱付。
六、,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠
券、签单单据、存单、发票档使用结账单上交店长,并由店长填写收款收据,双方签字生效.
七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对,对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或
收假等由收银员自己负责处理,并承担损失。
八、收银员要管理好自己的现金收讫章,不允许乱放,乱盖。否则后果自负.
九、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况,需由店长签字因责任心不
强,工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符,多款上缴,少款自付。
十、收银员在收款过程中要认真核对票据,发现问题及时和营业员、店长沟通,以减少错误
和损失。
十一、至于收银的特殊,其他未尽事宜及时与财务部门沟通。一、报表统计
1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表,核对并由当班店长或会计签名。
2、交***报表、营业报表:每日经统计交***现金、报表、营业报表,核对无误后上
交会计。
二、财务管理
1、备用金管理:
(1)每日交***时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班,请当班领班签名。
(2)当班时任何原因,、
2、营业款清点:每班***前需核对收银机清点营业款,在回报当班领班当天营业收入后,
上缴会计。
三、收银系统操作
8、收纳现金时,仔细检查现金是否有***,残币。
9、工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。
10、不得向无关人员泄露有关营业收入情况,资料及文件。
11、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。
12、上班时做好交***工作,若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款,做好收款工作。
13、公司钱款不得私自外借。
14、服务过程中耐心周到彬彬有礼,使用相请语、询问语。例如:
“您好,欢迎光临。”
“您好:您充值**元,收您**元,找您**元,请拿好!"
“请慢走,再次感谢您的光临!"
15、听取客人要求时,要使用应答语。例如:好的,请稍等,马上就来。
16、服务不足或客人有意见时,要使用道歉语。例如:对不起、打扰了、让您久等了、请原
谅
17、除了收银员,主管、店长以外。其他工作人员除特殊原因,未经过批准,不得进入收银
台内.
18、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取,其他任何人不得为任何理由支取现
金。如有上述情况发生,一切经济损失有收银员承担.
19、收银员要随时保持台面清洁,并整齐摆放所有物品,不允许存放不长用的杂物。收银员每
日要做到清理吧台内、抽屉、橱柜内的杂物一次。
20、负责网吧电话接听,接电话要先说:“您好!××网吧,请问有什么可以帮您?”“请稍
等”“对不起”!
21、每班收银员***时需将大面额钞票进行真伪辨认。如***结束后发现有***存在要
有个人承担。
药店收银员除了收银外最重要的一点是核对药品的出纳问题,可以说收银员是最重要的职位
之一,是最容易把握顾客的,一定要服务态度好,微笑最重要,顾客少的时候还可以聊聊,关心
她的身体问题,合理的给顾客配药,说不定你的加单机会比较大哦,结帐时一定要特别注意,
要做到唱付唱收,因为有时候顾客在拿时价格有点出入,如果价格有相当大的差别的时候退
单机会是非常大的,做到这点的话还可以及时调整,找到他所需要的容易接受的价位,这样
的话就不会引起顾客回来找麻烦的恶果,那样影响会不好的,结账后还要适当的给她祝福,
祝他早日康复,千万不能说欢迎下次再来哦,否则会挨骂的哦
药店收银员工作总结
未知的范er11级分类:商务文书被浏览1823次2013。
blackcastle1
采纳率:41%11级2013。
我从事药店收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的
差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏
实、认真地做好本职工作,为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到
的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员,
时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行
收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收
银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产
生的内外勾结的“偷盗”现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上
随时都可能有顾客退货的药品,或临时决定不购买的药品,如果有私人物品也放在收银台上,
容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随
意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启
用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在
营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不
利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品,尤其是特价药品品,以及有关的经
营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答.
(2),不
要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,
的控制程序是:硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例,作为支架;
瓶装或罐装的药品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上
方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款"牌放在收银台上;用
链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;
将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,
不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后
方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。