文档介绍：第七单元商务谈判用语
语言的特性一、在一定的社会语境里,语言(文字)要被其他符号所代替
●十字架是基督教的符号●新月是伊斯兰教的符号
●红十字是救护组织的符号●张着翅膀,拿着箭要发射的赤身小孩,或者一支箭射进一颗心,是“爱情”的符号
●骷髅头是死亡和危险的符号
●蒙着眼睛,手里拿着天平和剑的女人头像,是“公正”的象征
●$是美元的符号
二、语言的模糊性
商务谈判语言的类型
语言的表达方式不同有声语言
无声语言

专业语言
法律语言
语言表达特征外交语言
文学语言
军事语言
商务谈判语言的类型
1)依据语言的表达方式不同,商务谈判语言可以分为有声语言和无声语言.
有声语言是通过人的发音器官来表达的语言,一般也称为口语。
无声语言又称为行为语言或体态语言.
是指通过人的形体、姿态等非发音器官来表达的语言,一般理解为身体语言。
语言艺术在商务谈判沟通中的作用
1)语言艺术是商务谈判中表达自己观点的有效工具
2)语言艺术是通向谈判成功的桥梁3)语言艺术是实施谈判策略的主要途径
4)语言艺术是处理商务谈判中人际关系的关键
第七单元商务谈判用语
本讲主要内容:
一、商务谈判中常见用语分类
二、商务谈判用语应用条件
一、商务谈判中常见用语分类
从谈判业务的实践看,国际商业谈判的术语系复合术语,是由外交用语、商业法律用语、文学用语和军事用语汇集而成。
外交语言
外交语言是指一种具有模糊性、缓冲性和圆滑性特征的弹性语言。
(一)外交用语 P313
外交用语系处理外交事务特有的语言。在谈判中系指所使用的所有婉转的用语、圆滑的用语。