品质控制 流程图.ppt

文档介绍：质量方针
关注顾客需求, 提升产品质量;
以科学的管理, 满足顾客期望。
品质控制流程图
a)公司2011年产品出货检验批次一次合格率≥%,
b)公司2011年产品订单按期出货率≥95%,
c)公司2011年顾客满意度≥89分。
质量目标
宁波东星电子有限公司
编制:品管部
日期:2011年4月6日
品质控制流程图
目录

来料品质异常处理流程
首件检验流程
制程异常处理流程
不良品修理流程
出货检验流程
客戶投诉处理流程
不合格品處理流程
纠正措施实施流程
预防措施实施流程
监视和测量装置控制流程
产品标识流程
內部质量体系审核流程

供应商送货
仓库接收
放置于待检区
开出<<送检单>>
IQC检验
品质异常处理单
生产计划确认
是否急料
NG
组织评审
评审同意使用
给出退货结论
入退货区
退供应商
入库
PASS
YES
YES
NO
NO
来料品质异常处理流程
来料或生产物料异常
品质部收集相关资料
不良物料、在制品
不良与供应商协商处理
供应商是否3
日內回复对策
品质部跟进改善效果
一个月內是否有效果
结案/记录归档
每月汇总供分参考
再次发异常单給供应商
供应商专题检讨
供应商提出
改善对策
NO
NO
YES
YES
首件检验流程
生产计划单
生产备料
核对物料
开拉准备
生产部
人员﹑物料﹑
作业指导书
品管部
作业标准
检查标准
设备组
机器设备/工裝﹑工具/测试设备等
开拉审核
首件试生产3-5只
NG
OK
NG
OK
制程审核
首件板确认
批量生产
重新生产并分析原因
NG
OK
说明:
首件板确认流程:
----确认参数的正确性,指导书的合理性。
----确认是否符合作业标准要求A
----核查所有参数是否符合标准要求
制程异常处理流程
制程异常或各项目目标超标
生产部或品质部开出异常单
相关部门提出纠正预防措施
相关部门主管/工程师到
现场解决
IPQC跟进是否改善
临时措施结案
IPQC跟进是否改善
临时措施结案
相关部门经理现场解决
IPQC跟进是否改善
临时措施结案
通知高层处理
有必要停拉处理
直至改善OK則結案
YES
NO
YES
YES
NO
NO
品管部负责跟进
长期措施改善效果
不良品修理流程
目检/测试不良品
不良分类
维修记录表
修理过程中判
定是否误判
修理过程中判
定是否误判
性能不良
外观不良
外观修理
性能修理
YES
NO
NO
修理员自检
修理员自检
返回生产线处理
是否要求测试
修理超过三次报废
修理超过三次报废
修理标识及相关记录
测试
NG
NG
OK
YES
生产线检验
NO
OK
包装
FQC全检
出貨
OK
OK
NG
NG
NG
说明:



出货检验流程
出具检验结论
入成品仓
记录并开具出货报告
成品入库单
NG
生产部将产品
送检OQC
OQC清点数量及
确认状态标识
依成品检验标准及
抽样计划实施检验
对批进行随机抽(全)检
QE进行确认
PASS
OK
不合格品处置单
NG
生产部对不合格批
进行处理后再送检
客戶投诉处理流程
NG
OK
结案/记录归档
NG
客戶投诉
品管部/销售部接收并确认
品管部初步原因调查
品管部召集相关部门
提出纠正预防措施
纠正预防措施
返回客戶确认
执行纠正预防措施
效果确认
OK