文档介绍：主讲人: 章哲
如愿以偿——100%执行的领导艺术
1
关注的问题
为什么我们种下龙的种子,收获的却是一只跳蚤?
为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离?
2
上司对下属的期望
达成工作目标
自动自发
没有任何借口
超越领导期望
追求效率
责任
对下属的期望
3
下属
不清楚该做什么
让做的都做了
不清楚做到什么程度
以为已经做好了
已经尽力了,确实有困难
凭什么让我做这么多
上司有问题
下属的想法
4
模块一
行为不等式 ——ABC分析法
5
ABC分析法
前因
(背景事件)
行为
(表现)
后果
强化因素/惩罚因素
A
B
C
6
ABC分析法
前因:存在于一个行为之前,为该行为的发生设置了舞台。
行为:一个人的所作所为。
后果:所作所为后的结果。
ABC分析之前,首先应该确定它是动机性问题(不愿做),还是技能性问题(不能做)。
ABC分析适用于动机性问题。即某人了解正确行为,
能够表现出正确行为,但却不表现正确行为的各种情况。
7
前因、后果对行为的影响
前因 20%
后果
80%
后果对行为的影响是前因对行为影响的4倍
8
对前因的滥用
为什么往往在公司要求或强调之后只有暂时的改进,过一阵就回复原状了呢?因为,这些行为的后果没有改变。即使是行为的主观意愿发生了变化,但行为的方式依然得到了保存。
行为的前因只能产生短期效果,而后果能产生长期的效果并且效果显著。
在管理上,我们过多地以前因去使新行为出现。
而且,当人们没有按照我们所期望的那样做事时,我们会提出更多的前因。
前因只是为行为的出现提出了条件,但并不保证行为一定出现。
9
前因有那些
管理问题
培训
制度
愿景描绘
规范
个人技能
通知、通告
要求、重申
职责
倡导
指令、命令
目标、计划
谈心
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