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五层护理单元刘莉
2015年2月
品管圈与护理质量持续改进
1
内容
品管圈与护理质量改进
1
2
3
品管圈的基本概念
品管圈的基本步骤
品管圈与护理质量持续改进
2
为什么要开展品管圈?
持续质量改进是永恒的主题
为什们天天在改,问题还是持续存在?
动力?方法?
选择合适的品管工具-品管圈
事半功倍
品管圈与护理质量持续改进
3
品管圈之运转
Plan
Action
Do
Check
管理
改善
管理
改善
管理
改善
品质持续改善
品管圈与护理质量持续改进
4
我们实施品管圈的目标
持续改善护理管理和服务质量水平
营造护理团队合作及学****成长的环境
发挥护士潜能,培养护士管理人才
促进护理团队重视质量活动的进行
品管圈与护理质量持续改进
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内容
品管圈与护理质量改进
1
2
3
品管圈的基本概念
品管圈的基本步骤
品管圈与护理质量持续改进
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品管圈到底是个啥东东?
品管圈与护理质量持续改进
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品管圈与护理质量持续改进
QCC是英文QualityControlCircles的缩写,汉译过来名为“品管圈”。
品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。
品管圈概念源自于美国,在日本发扬光大。
品管圈与护理质量持续改进
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品管圈活动的基本概念
同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员组圈
针对所选定之部门内部的问题
以自动自发的精神,结合群体智慧
通过团队力量,运用各种品管手法
使成员感受到参与感、满足感、成就感
群众性
目的性
自主性
民主性
科学性
品管圈与护理质量持续改进
9
品管圈活动的基本概念
<10人为宜
相同部门
(工作现场)
头脑风暴
技术技巧
品管圈与护理质量持续改进
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